近期，在深圳市消委會(huì)的投訴中，消費(fèi)者因購買打折機(jī)票被誤導(dǎo)，或被欺騙的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，輕則導(dǎo)致權(quán)益受損，重則誤時(shí)誤事耽誤行程。如何面對(duì)打折機(jī)票帶來的困擾，市消委會(huì)昨日結(jié)合典型投訴進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并發(fā)布消費(fèi)提示。

　　案例：二折票以四折出售

　　郭先生于9月4日在一公司訂購了兩張9月6日從深圳至上海浦東的四折機(jī)票，價(jià)格為690元／張，合計(jì)1380元。9月6日郭先生因個(gè)人原因需要改簽航班，在辦理改簽手續(xù)時(shí)，航空公司工作人員告知其是二折機(jī)票，按規(guī)定不允許改簽。郭先生對(duì)此不解，因其機(jī)票顯示為四折的價(jià)格。后經(jīng)過多方核查，發(fā)現(xiàn)代售點(diǎn)存在欺騙行為。多次與該代售點(diǎn)交涉，對(duì)方僅同意賠償2000元。郭先生對(duì)此解決方式表示不滿，投訴要求賠償交通費(fèi)、誤工費(fèi)及其他損失合計(jì)20000元人民幣。

　　廣東經(jīng)天律師事務(wù)所杜艷芝律師點(diǎn)評(píng)：

　　代售點(diǎn)作為航空公司機(jī)票銷售代理人應(yīng)按航空公司的規(guī)定價(jià)格代理出售機(jī)票，無權(quán)提高價(jià)格。代售點(diǎn)隱瞞機(jī)票真實(shí)的價(jià)格，將二折機(jī)票以四折的價(jià)格出售給消費(fèi)者郭先生，導(dǎo)致消費(fèi)者郭先生財(cái)產(chǎn)受損的行為逾越了航空公司授予的代理權(quán)限，且侵犯了消費(fèi)者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條和第八條所享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)和知悉權(quán)。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”《民法通則》第六十三條規(guī)定：“被代理人對(duì)代理人的代理行為承擔(dān)民事責(zé)任。”根據(jù)上述法律規(guī)定，消費(fèi)者郭先生可以要求航空公司賠償損失，但消費(fèi)者需對(duì)自己的請(qǐng)求承擔(dān)舉證責(zé)任提供合理的證據(jù)證明，否則不合理部分將難以得到支持。當(dāng)然，航空公司在向郭先生承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任后，可以根據(jù)代售點(diǎn)的過錯(cuò)程度和相關(guān)法律規(guī)定向代售點(diǎn)進(jìn)行追索。

　　應(yīng)及時(shí)查看訂座記錄

　　針對(duì)近期發(fā)生的購買打折機(jī)票時(shí)權(quán)益受損的情況，市消委會(huì)特別提醒：

　　1、消費(fèi)者訂購機(jī)票最好選擇在航空公司指定的售票點(diǎn)，或其他大型正規(guī)的機(jī)票銷售中心購買。要警惕低價(jià)機(jī)票，不要輕易相信街上遞送的小紙片、手機(jī)短信廣告。2、如果選擇電話定機(jī)票一定要謹(jǐn)慎，最好用固定電話與對(duì)方先取得聯(lián)系，詢問清楚機(jī)票銷售單位及地址；屬于哪家航空公司，機(jī)票的價(jià)格；航班號(hào)；乘機(jī)時(shí)間；并保證提供的身份證明準(zhǔn)確無誤。3、購買機(jī)票后，要注意及時(shí)通過航空公司的服務(wù)熱線或網(wǎng)站，查看是否有自己機(jī)票信息記錄或訂座記錄，如果查詢不到記錄就證明買到了假票。4、如果買到低折高價(jià)機(jī)票，保留好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行申訴或投訴，維護(hù)自己合法權(quán)益。