騰訊財(cái)經(jīng)訊 2月8日消息，針對(duì)近期個(gè)別銀行對(duì)儲(chǔ)戶停止辦理存折服務(wù)的做法，北京市消協(xié)今日發(fā)表意見，指責(zé)個(gè)別銀行未能充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，其做法顯得霸道，不通情理。

近期，有關(guān)媒體大量報(bào)道個(gè)別銀行對(duì)儲(chǔ)戶停止辦理存折的服務(wù)，造成許多儲(chǔ)戶，特別是中老年儲(chǔ)戶的不滿。雖然，銀行解釋其原因是為了推進(jìn)綠色環(huán)保，且節(jié)約儲(chǔ)戶柜臺(tái)排隊(duì)時(shí)間等，但從諸多業(yè)內(nèi)人士披露情況看，這種做法的背后，不排除有銀行追逐利益最大化的因素。

從目前銀行服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況分析，經(jīng)常使用存折的用戶以中老年人，退休人員，農(nóng)村人口居多，因此，取消存折服務(wù)受影響最大的也將是這一群體。

北京消協(xié)認(rèn)為，個(gè)別銀行不顧及用戶的實(shí)際利益，不考慮用戶的現(xiàn)實(shí)情況，采取一刀切的方式取消存折這一傳統(tǒng)服務(wù)方式極為不妥。說明個(gè)別銀行在推出其新的服務(wù)政策時(shí)，未能充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，其做法顯得霸道，不通情理。

北京消協(xié)強(qiáng)調(diào)，銀行業(yè)具有社會(huì)公共服務(wù)的屬性，特別是脫胎于長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一些國有控股銀行，在其推出新的服務(wù)經(jīng)營策略時(shí)，既要考慮自身的發(fā)展、企業(yè)的效益，也要兼顧長期支持銀行業(yè)發(fā)展的廣大用戶的利益，方便廣大用戶，照顧特殊群體。

今日，北京市消協(xié)呼吁個(gè)別對(duì)儲(chǔ)戶停止辦理存折服務(wù)的銀行改正其做法；同時(shí)建議政府金融監(jiān)管部門對(duì)他們的做法予以制止。