“大家網(wǎng)購產(chǎn)品保修都是怎么處理的？我買了臺電腦，年前寄過去保修，到現(xiàn)在還沒寄回來。”“我網(wǎng)上買了個MP4，剛用了2個月壞了，店家讓我寄回去保修，卻一直說因為過年原因沒修好，是不是店家的托辭？”……剛過完年，就有不少網(wǎng)友在論壇上發(fā)帖求助，詢問網(wǎng)購維修的問題。

　　記者查詢了淘寶網(wǎng)上各家店鋪的信用和買家評價，幾乎都是好評和優(yōu)評。不少有過網(wǎng)購經(jīng)歷的消費者表示，購買時對店家服務(wù)很滿意，因此會給好評。然而當(dāng)幾個月后提出維修要求時，店家回應(yīng)就很冷淡，不是拒絕保修，就是保修時間沒期限，買家還得自己承擔(dān)來回運費。

　　專家建議，消費者網(wǎng)上購物要增強防范意識。首先要選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站；其次要索要購貨憑證，如發(fā)票、三包卡、保修證等，并注意保存消費記錄，以便發(fā)生糾紛時取證；再次，盡量使用同城交易的方式，這樣維修更有保障；最后，尋求購物網(wǎng)站的維權(quán)支持。（解放日報 邵麗蓉）