近日，不斷有消費(fèi)者向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者反映，稱自己糯米網(wǎng)賬號(hào)被盜，賬號(hào)里的錢(qián)款在不知情的情況下被別人消費(fèi)，從100元到700元不等，這些錢(qián)大部分是糯米網(wǎng)因過(guò)期消費(fèi)等原因退給消費(fèi)者，并存放在糯米賬戶里的款項(xiàng)，此外，被盜錢(qián)款都用來(lái)購(gòu)買(mǎi)了“一手店”消費(fèi)卡，因此消費(fèi)者質(zhì)疑糯米網(wǎng)“監(jiān)守自盜”。
就此，糯米網(wǎng)法務(wù)部蔣經(jīng)理告訴記者，消費(fèi)者賬號(hào)被盜是因?yàn)槠潆娔X中毒之后被木馬盜用了賬號(hào)信息；當(dāng)記者問(wèn)及為什么會(huì)出現(xiàn)這么多人賬號(hào)被盜情況時(shí)，蔣經(jīng)理表示，糯米網(wǎng)每天有上萬(wàn)人在使用，那么出現(xiàn)被盜情況也可能多一些；而對(duì)于為什么要將退給消費(fèi)者的錢(qián)退到賬戶而不是銀行卡上，糯米網(wǎng)客服并未作回應(yīng)。
糯米賬號(hào)余額被盜700多元
消費(fèi)者謝女士跟中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者反映道，4月17日登陸自己在糯米網(wǎng)賬號(hào)時(shí)候發(fā)現(xiàn)，里面所剩的700多元在不知情的情況下，被人購(gòu)買(mǎi)了7張價(jià)值88元的一手店消費(fèi)卡，共計(jì)700多元。
謝女士撥打了糯米網(wǎng)客服電話，客服在凍結(jié)了賬戶之后一直沒(méi)有回復(fù)，當(dāng)謝女士再次聯(lián)系客服人員時(shí)，對(duì)方讓她去聯(lián)系公司蔣經(jīng)理，但在聯(lián)系蔣經(jīng)理之后問(wèn)題也一直沒(méi)有解決，卻被告知蔣經(jīng)理是公司法務(wù)部的律師。謝女士回憶道，“蔣經(jīng)理讓我自己去報(bào)警，說(shuō)這不是公司不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)這樣的情況公司不會(huì)給予賠償。”
隨后，記者發(fā)現(xiàn)在天涯社區(qū)也有消費(fèi)者發(fā)文抱怨同樣的問(wèn)題。作者“寧?kù)o的大海12345 ”于4月17號(hào)發(fā)文稱，自己在糯米團(tuán)購(gòu)余額不足時(shí)發(fā)現(xiàn)，4月11日有一筆600元的支出，鏈接給的是一個(gè)充值卡什么的，當(dāng)他聯(lián)系客服的時(shí)候，卻被對(duì)方告知平臺(tái)沒(méi)有問(wèn)題不負(fù)責(zé)任，并建議消費(fèi)者去報(bào)警，隨后文章作者用大篇幅苦訴了自己第一次報(bào)警的坎坷經(jīng)歷。
根據(jù)謝女士提供的信息，記者加入了一個(gè)名為“糯米網(wǎng)賬號(hào)被盜刷群”的QQ群，群里都是賬號(hào)余額出現(xiàn)被盜情況的消費(fèi)者，被盜金額從幾十元到上千元不等。記者了解到，賬號(hào)余額被盜情況并非個(gè)例，群里一位名為“1%紫荊凌”的消費(fèi)者告訴記者，自己在糯米網(wǎng)的賬號(hào)被別人購(gòu)買(mǎi)了3張價(jià)值100元的消費(fèi)券，“綁定的手機(jī)號(hào)被換掉，然后糯米賬戶里面的余額被消費(fèi)掉了，只剩下零頭”，他對(duì)記者說(shuō)道。
糯米團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)漏洞百出
記者在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，除了賬號(hào)信息被盜導(dǎo)致錢(qián)款被消費(fèi)的情況，糯米網(wǎng)還存在其他漏洞。
使用賬號(hào)付款時(shí)不需要驗(yàn)證或密碼。經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在糯米網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)付款時(shí)，不需要任何的密碼或者驗(yàn)證信息，“1%紫荊凌”表示，“賬戶安全性那么差，賬戶余額付款都不需要密碼的，不出問(wèn)題才怪�！�
賬戶退款不是直接退到銀行卡里，而是只能退到糯米網(wǎng)的賬戶里。謝女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她團(tuán)購(gòu)價(jià)值999元的產(chǎn)品，由于沒(méi)有消費(fèi)掉后來(lái)申請(qǐng)了過(guò)期消費(fèi)退款，但是糯米網(wǎng)只能退款到自身的賬戶里，消費(fèi)了一部分之后剩下的錢(qián)就一直存在賬戶里，她說(shuō)，“這也是導(dǎo)致錢(qián)款被盜的直接原因”。“1%紫荊凌”也向記者證實(shí)，“正常退款應(yīng)該哪里匯出退回哪里，糯米是退到平臺(tái)上的賬戶的�！� 此外，“煥然新生”的消費(fèi)者也補(bǔ)充道，“既然錢(qián)只能退到賬戶上，那么就有義務(wù)保障金額的安全�！�
- 1
- 2
- 上一頁(yè)
- 下一頁(yè)
