高檔金表，一對只需2280元；“比國寶還珍貴”的金飾，12800元的“跳樓價”即可買到……近一時期以來，各類電視直銷廣告再次于電視頻道上頻頻露臉，以“超低價”向觀眾推銷各類所謂的“世界名牌”和“高科技產(chǎn)品”。據(jù)浙江省工商局最新統(tǒng)計(jì)，今年上半年該局接到的電視購物類申訴比去年同期增加了近200%。由于種種原因，這些蒙受損失的消費(fèi)者大多無法及時維護(hù)自身的合法權(quán)益。
信誓旦旦叫賣的鉆石、、高科技產(chǎn)品，卻是水鉆、鍍金、山寨貨。日前，長三角工商部門對電視直銷廣告提出警示，提醒消費(fèi)者審慎對待電視直銷購物。
吹得天花亂墜誘人購買
某地衛(wèi)視，凌晨零時15分，只見一男一女穩(wěn)坐臺前，女子濃妝艷抹，聲嘶力竭地向觀眾介紹一款售價為699元的“高科技手機(jī)”：“這么低的價錢，這么多的功能，你不買簡直不可思議！”男士則戴一副黑框眼鏡，西裝革履，看起來頗內(nèi)行：“我們有最權(quán)威的保證書，讓你用得一千個放心，一萬個放心！” 記者日前從某個凌晨零時至零時30分搜索發(fā)現(xiàn)，30多個衛(wèi)視頻道中，竟有15個同時在播放各類電視直銷節(jié)目。所售產(chǎn)品從手機(jī)、手表，到美白霜、減肥儀，可謂應(yīng)有盡有�？蛇@些產(chǎn)品是否真的如同節(jié)目所吹噓的那般貨真價實(shí)？南京消費(fèi)者趙勇近日觀看了某衛(wèi)視播出的電視直銷節(jié)目后，購買了一臺標(biāo)價998元，據(jù)稱“包括五大功能，難以想象超值”的筆記本電腦，可拿到手一看，配置過時，故障不斷，機(jī)身和整個包裝上都找不到生產(chǎn)廠商的名稱地址，屬于“三無產(chǎn)品”。趙勇只能自認(rèn)倒霉。
浙江省工商局廣告處副處長王剛接受記者采訪時指出，電視直銷廣告為了刺激消費(fèi)者的購買欲，大多喜歡采用“吹”的辦法來夸大產(chǎn)品性能和效用———或利用專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)闡述普通消費(fèi)者沒有聽說過的高科技原理，引用大量子虛烏有的數(shù)據(jù)；或讓所謂的“使用者”現(xiàn)身說法，強(qiáng)調(diào)質(zhì)優(yōu)價廉見效快來刺激觀者的購買欲。“其實(shí)很多商品有著很嚴(yán)重的問題，完全沒有廣告中的‘奇效’”。
消費(fèi)者要多長一個心眼
據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，今年上半年，僅浙江省工商局接到的電視購物類申訴就達(dá)116件，與去年同期相比漲幅達(dá)到190%，在所有申訴類別中位居第一。
想要維護(hù)自身權(quán)利，消費(fèi)者首先應(yīng)該在觀看電視直銷節(jié)目時多長一個心眼。記者觀察發(fā)現(xiàn)，許多電視直銷廣告內(nèi)容荒誕不經(jīng)，一看可知其偽。如某臺的節(jié)目推銷一款據(jù)稱鑲嵌了10顆一克拉“真鉆”的金表，只賣2280元。杭州消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會徐建民表示，“一克拉的鉆石市價要賣到幾萬元，據(jù)我們調(diào)查，類似情況用的都是成本僅為幾塊錢的工業(yè)用鉆。”
王剛提醒，經(jīng)工商部門建議，目前位于浙江省內(nèi)的電視直銷公司大部分都已使用允許“先驗(yàn)貨再付款”的郵政快遞送貨，消費(fèi)者在付款前應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)貨，以免上當(dāng)受騙。
監(jiān)管需要各方協(xié)力
浙江省工商行政管理局新聞中心呂律介紹，面對當(dāng)下遍地開花的電視直銷廣告，各地工商部門在事先進(jìn)行完備的審查幾乎是不可能，只能在接獲后對具體案例進(jìn)行處理。此外，很多電視直銷商家與電視臺都簽有兩份合同，一份是真實(shí)合同，一份則專供工商部門調(diào)查用，后者往往額度很小，因此受到的處罰也會相應(yīng)很小，無法起到懲罰的效果。
專家表示，面對這種情況，僅靠工商部門進(jìn)行事后打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須對播出這些廣告的電視臺進(jìn)行監(jiān)管。國家廣電總局傳媒機(jī)構(gòu)管理司、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目管理司副司長任謙日前透露，國家廣電總局正在起草并準(zhǔn)備出臺一個有關(guān)電視購物的管理意見，對電視購物進(jìn)行整頓。他表示，年內(nèi)廣電總局將對各播出機(jī)構(gòu)、電視臺推出新的規(guī)范辦法，“如果犯規(guī)的話就會處以停牌、暫停播放，最嚴(yán)重的將吊銷牌照。”只有電視臺和工商部門齊心協(xié)力，那些違法電視直銷廣告才能真正無容身之地。
