長期以來，干洗行業(yè)一直是消費者投訴的熱點。3月25日，烏魯木齊市工商局12315指揮中心提醒市民干洗衣服時“四個注意”。
　　來自12315的資料顯示，消費者投訴干洗行業(yè)的問題主要集中在：衣物干洗后掉色、串色、顏色不均、變形；高檔衣物干洗后嚴重磨損，甚至出現(xiàn)破洞；衣物干洗后飾品脫落、破損；干洗店將消費者衣物丟失；無照經(jīng)營等。
　　導致干洗類服務(wù)申訴比重長期居高不下的原因，一是干洗店資金不足，設(shè)備簡陋；二是經(jīng)營者為節(jié)約成本，使干洗變水洗；三是工作人員未經(jīng)正規(guī)業(yè)務(wù)培訓，致使操作不當，造成對衣物的損傷；四是經(jīng)營者服務(wù)意識淡薄，缺乏責任心。
　　為此，12315提醒消費者，干洗衣服時，首先要選擇正規(guī)的干洗服務(wù)場所，盡量選擇經(jīng)營場地規(guī)模大、服務(wù)設(shè)施齊全、售后服務(wù)規(guī)范的正規(guī)、有信譽的洗衣店，不要只圖價格便宜和送取方便，而到那些不了解情況的街頭小店洗衣。
　　其次，消費者干洗前要認真填寫洗衣憑證，價格昂貴的衣物要在洗衣憑證上注明服裝的品牌、面料、顏色、衣物的破損、褪色及干洗店和消費者雙方認可的保值金額等內(nèi)容，以免日后發(fā)生糾紛。
　　第三，消費者取回干洗后的衣物時，一定要對照收據(jù)仔細檢查，如有異議當面提出，并保存好相關(guān)證據(jù)。
　　第四，由于干洗店所用的化學活性溶劑長期接觸會有損人體健康。衣物取回后，應(yīng)及時掛晾在通風之處，讓殘留的洗滌劑揮發(fā)殆盡，在沒有異味后再放進衣柜或穿著。