一個中國獨有的酒店黑市，在5年左右的時間迅速形成。高檔連鎖酒店推出的會員積分制度，在這短短的幾年似乎變了味道。

　　這些酒店通常標(biāo)榜完美的睡眠體驗，甚至打出“天夢之床”的宣傳口號，但彌漫在酒店的黑市霧霾，怕是讓消費者睡不了安穩(wěn)的踏實覺。

　　酒店黑市產(chǎn)物： “房卡房”

　　無論是會員升級，還是企業(yè)協(xié)議價，酒店黑市的特征是別人用身份證登記入住。因此，連鎖酒店的前廳部往往對以下客人的入住格外敏感：高級別會員，英文名會員，企業(yè)協(xié)議價，兩人同住特別是同性。

　　為避免前臺發(fā)難，許多黑市酒店采用“房卡房”來解決：提前繳納押金，使用自己的身份證辦理入住，實際入住的人并不繳納任何押金也不登記身份證，直接拿房卡入住。但有時候，客人深夜抵達(dá)，于是乎也產(chǎn)生了一種奇特的現(xiàn)象，禮賓部拿房卡。

　　高級酒店禮賓部提供免費的信件轉(zhuǎn)交服務(wù)，黑市酒店從業(yè)者開好房之后會把房卡放在一個信封里面，由酒店禮賓部轉(zhuǎn)交給真實旅客。

　　房卡房是澳門誕生的產(chǎn)物。早年間，賭場為吸引豪客，免費贈送酒店房間;酒店從業(yè)者會把豪客分身乏術(shù)的剩余房間，轉(zhuǎn)售給散客。對普通旅客來說，房卡房非常有吸引力，這種免費房間往往是豪華甚至套房，價格僅為前臺價的零頭。房卡房目前在澳門依然十分流行，在各大網(wǎng)站預(yù)訂澳門酒店時，依然能看到此地?zé)o銀三百兩的說明：“正規(guī)前臺辦理入住”。

　　此外，房卡房還有一種來源，那就是酒店積分盜用。某連鎖酒店集團的積分卡密碼僅為4位數(shù)字，極易遭到攻破。黑市從業(yè)者預(yù)訂好房間之后，會把實際旅客的名字添加在同一預(yù)訂中，并反復(fù)教授客人話術(shù)，以應(yīng)對前臺的疑惑。積分遭到盜用的案例屢見不鮮，在國內(nèi)酒店黑市比較發(fā)達(dá)的某些論壇上面，經(jīng)常看到有人抱怨積分被盜。由于連鎖酒店的實體注冊不在國內(nèi)，積分價值難以評估，盜用者身份無法確定，受害者報警后往往無法立案。

　　某著名OTA預(yù)訂客房，遭遇房卡房

　　2月底，筆者在三大OTA中某以動物為昵稱的網(wǎng)站預(yù)訂了北京的某喜來登酒店，就遭遇了房卡房。彼時，通過喜來登官方渠道預(yù)訂次日入住的3晚酒店，大約為3600元;通過攜程預(yù)訂，三晚大約3300元，都不含早餐。而在這家OTA預(yù)訂，三晚僅為2700元，而且贈送免費早餐。付款大約半小時后，筆者接到了電話。

　　對方聲稱是預(yù)訂酒店的供應(yīng)商，想了解客人到店的時間。”我們的員工一天要跑5，6家酒店，所以要知道準(zhǔn)確的客人入住時間，以便親自將房卡送到客人手上“。在無法確定到店時間后，對方提議將房卡通過禮賓部轉(zhuǎn)交，即房卡房。

　　入住當(dāng)天，該供應(yīng)商來電反復(fù)提醒入住酒店時的注意事項，例如不要聯(lián)系前臺，禮賓部取房卡，盡量避免客房消費。實際抵達(dá)酒店時，果然不需要前臺登記，直接在禮賓部拿到房卡。離店時直接致電供應(yīng)商就可以退房，也不需要前臺排隊。離店后，筆者拿到的發(fā)票，為一家科技公司開具的“代訂房服務(wù)費”，索要增值稅專用發(fā)票未果。

　　入住體驗不見了

　　白葡萄酒在低溫下味道最佳——為保持這種低溫，五星級酒店甚至可以專門用冰柜冷藏冰鎮(zhèn)葡萄酒杯，目的就是為了提供完美的入住體驗。

　　但酒店黑市的橫行，影響了五星級酒店的服務(wù)和入住體驗。例如，在享用免費自助早餐和健身房免費停車等服務(wù)時，往往需要核對房間號與住客姓名，但入住房卡房根本不知道，頗為不便。此外，高級酒店強調(diào)個性化服務(wù)，轉(zhuǎn)接客房電話和聯(lián)系總機時，都會用姓氏問候。在高級酒店需求最為旺盛的情人節(jié)當(dāng)天，帶著女朋友入住趕上酒店稱呼你為隔壁老王的感受，不知是怎樣的一種體驗?

　　房卡房和酒店黑市增加了酒店與旅客之間的隔閡與不信任。去年年底，筆者入住三亞一家五星級酒店，在入住前就接到酒店前臺專程打來的電話，詢問是否本人入住以安排免費升級，這讓筆者頗為尷尬，就差把自己來三亞的登機牌拿給酒店以明正身了。在北京廣州等地，為抵制酒店黑市，前廳部經(jīng)理會安排重點看防，對一些特征明顯的黑市房間，查看攝像頭以確認(rèn)是否本人入住。“您本人昨天晚上沒有入住酒店，因此需要收取您600元客房升級和免費早餐費用。”很難想象，這樣的話會從五星級酒店前臺員工嘴里說出來，但這樣的情景在一些酒店并不罕見。

　　此外，通過黑市預(yù)訂的酒店，往往無法提供正規(guī)發(fā)票，增值稅專用發(fā)票更無從談起。

　　安全隱患在路上

　　在之前的專欄文章中，筆者指出，即便是高級酒店管理房卡，也存在一些安全隱患。入住“房卡房”時，由于沒有登記實際入住人的身份證，房卡一旦丟失，補發(fā)以及作廢之前的房卡都非常麻煩，在房卡遇到問題時會形成安全隱患。

　　另外，房卡房實際登記人，可以隨時重新制作一張完全一樣的房卡進(jìn)入房間，也可以隨時作廢之前的房卡，這也構(gòu)成嚴(yán)重的人身與財產(chǎn)安全隱患。

　　由于不登記實際入住人身份證，房卡房為高級酒店容易滋生的黃賭毒提供了溫床，也為犯罪分子在一線城市藏身提供了可能，甚至出現(xiàn)一些人入住酒店時，專門挑選房卡房以避免登記身份證的多起警情。

　　世界前十大連鎖酒店，幾乎被美國公司壟斷。在歐美國家，一些精明的個人為親友預(yù)訂酒店以維持高級會員的事情其實十分常見，但在互聯(lián)網(wǎng)上出售入住記錄，積分甚至制造假工牌的事情，還是中國獨有。

　　這種黑市已經(jīng)儼然形成一整套組織與產(chǎn)業(yè)鏈，無論是零星入住能撈到的小恩小惠，還是批量流水線作業(yè)的黑市寡頭，都在透支國內(nèi)連鎖酒店的健康發(fā)展。