租房碰到黑中介，卻只能忍耐;培訓(xùn)進(jìn)了黑機(jī)構(gòu)，卻只能認(rèn)栽;網(wǎng)購被黑店鋪釣魚，卻只能選擇沉默……以往由于消費者維權(quán)難以發(fā)聲、不被關(guān)注，消費者被侵權(quán)往往只能認(rèn)栽，但最近這種情況有了轉(zhuǎn)變。5月18日，百度口碑發(fā)起共建全民口碑日的倡議，聯(lián)合13家媒體組成“扒黑聯(lián)盟”，通過聯(lián)合媒體曝光的形式幫助消費維權(quán)發(fā)聲，在網(wǎng)上掀起一股“扒黑熱潮”。

　　近些年來，隨著維權(quán)知識的普及，中國消費者的維權(quán)意識有了極大的提升。然而相比于維權(quán)意識的提升，與維權(quán)匹配的發(fā)聲渠道卻顯得捉襟見肘。許多消費者在維權(quán)過程中常常是發(fā)現(xiàn)了侵權(quán)行為，采取了維權(quán)手段，但最終卻因為缺乏關(guān)注而不能使黑心商家受到應(yīng)有的懲罰。這樣一方面打擊了消費者揭露黑心商家的積極性，再次遭遇侵權(quán)往往選擇隱忍，另外也讓眾多黑心商家更加有恃無恐，侵權(quán)行為越發(fā)嚴(yán)重，形成惡性循環(huán)。針對這種狀況，百度口碑在今年的5月18日發(fā)起全民口碑日的倡議，并聯(lián)合13家媒體幫助消費者維權(quán)發(fā)聲，號召消費者面對侵權(quán)“一起開扒”。

　　據(jù)百度口碑相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，5月18日，諧音“我要扒”，在5月18日-28日期間，百度口碑聯(lián)合13家權(quán)威媒體發(fā)起的“518我要扒”主題活動，就是要號召大家面對侵權(quán)行為、侵權(quán)商家不要忍耐，要勇于曝光“扒黑”。據(jù)介紹，用戶登陸百度口碑后可在首頁直接進(jìn)入活動專題頁面，在活動頁面內(nèi)，用戶通過檢索黑心商家的名稱就可以留下被黑心商家侵權(quán)的遭遇。在活動期間，百度口碑聯(lián)合13家媒體組成的扒黑聯(lián)盟會定期檢索用戶的留言信息，并對網(wǎng)友提供的案例進(jìn)行媒體披露，不僅用媒體的手段讓黑心商家走到前臺曝光，同時被選中留言的百度口碑用戶還可以獲得百度口碑獨家提供的口碑基金，鼓勵大家勇敢維權(quán)。

　　“發(fā)現(xiàn)好商家，傳播好口碑”是百度口碑的口號，也是此次全民口碑日活動的出發(fā)點。據(jù)百度口碑相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不同于很多已經(jīng)淪為營銷工具的“點評平臺”，百度口碑具有消費者已經(jīng)舉報，審核通過后永不刪帖的設(shè)定，在消費者心目中留下了客觀、真實的印象。然而更多的消費者來到百度口碑只是抱著“看”的心態(tài)，而當(dāng)他們真正遭遇侵權(quán)時，往往會懷疑百度口碑對商鋪的輿論監(jiān)督能力，從而不愿意進(jìn)行扒黑曝光。這不僅對消費者本身是一種侵害，同時也會讓更多不明真相的消費者繼續(xù)受到侵害。百度口碑此次舉辦這次活動，其目的就是為了其核心目的就是要重新喚醒消費者的維權(quán)意識，同時也讓更多消費者認(rèn)識一條更可信賴、有效果的發(fā)聲渠道。

　　在這場“5.18”全民“扒黑”行動中，百度口碑充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的靈活性，通過聯(lián)合13家媒體的曝光，匯聚成有效的維權(quán)力量，這既體現(xiàn)了百度口碑在面對社會問題時的不逃避，也體現(xiàn)了百度口碑對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。