聯(lián)營(yíng)商品登黑榜 樂(lè)天說(shuō)別賴我

　　超市內(nèi)租給其他商家的貨架，商品出了質(zhì)量問(wèn)題誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者負(fù)責(zé)?2月8日，樂(lè)天超市銷售的服裝被北京市工商局通報(bào)登質(zhì)量黑榜，但超市方面稱，聯(lián)營(yíng)商品退換貨歸品牌廠商負(fù)責(zé)。聯(lián)營(yíng)日益普遍存在于超市的經(jīng)營(yíng)模式中，但聯(lián)營(yíng)商品出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，超市方往往將責(zé)任推給聯(lián)營(yíng)廠商，并且不對(duì)消費(fèi)者權(quán)益加以保障。

　　登黑榜

　　2月8日，北京市工商局發(fā)布的流通領(lǐng)域成人服裝商品質(zhì)量抽檢公告顯示，37批次服裝商品存在商品質(zhì)量問(wèn)題。其中太子龍等知名品牌服裝在不合格之列。此外，樂(lè)天超市在售的4批次服裝存在使用說(shuō)明以及纖維含量不合格等問(wèn)題。

　　公告顯示，在樂(lè)天超市有限公司北京崇文門分店銷售、標(biāo)稱商標(biāo)為諾威格狼、型號(hào)為YJ253797、規(guī)格為3XL 190/104A的男士T恤被檢存在產(chǎn)品使用說(shuō)明不合格的問(wèn)題。另外，在樂(lè)天超市有限公司北京公益西橋店銷售、標(biāo)稱商標(biāo)為鴻艷、型號(hào)“9606”、規(guī)格為“22”的休閑女褲，標(biāo)稱商標(biāo)為PROTECTIVE、規(guī)格為“L 170/92A”的女式抓絨外套，以及標(biāo)稱商標(biāo)為Fashion女王、規(guī)格為“4XL”的時(shí)尚女褲被檢均存在產(chǎn)品使用說(shuō)明不合格問(wèn)題，其中鴻艷商標(biāo)的休閑女褲還存在纖維含量不合格情況。

　　據(jù)了解，纖維的名稱和含量表明了某一紡織產(chǎn)品所使用的纖維原料和比例，是關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。但纖維含量不合格，可能存在制作中偷工減料的情況，或者有些企業(yè)明知纖維含量有誤，還故意打上某纖維含量，以便商品好賣，纖維含量高的服裝，價(jià)格一般偏高。使用說(shuō)明不合格容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買到與期望不符的商品。

　　不保退貨

　　聯(lián)營(yíng)商品在超市銷售規(guī)模中占據(jù)不小的比例，但在實(shí)際買賣中，聯(lián)營(yíng)商品卻在售后環(huán)節(jié)給消費(fèi)者帶來(lái)了隱患。

　　北京商報(bào)記者在得知消息后聯(lián)系到上述兩家超市的工作人員。樂(lè)天超市有限公司北京公益西橋店的工作人員表示，上述商品可能是超市銷售的聯(lián)營(yíng)商品，消費(fèi)者可以攜帶消費(fèi)票據(jù)到超市辦理退貨，但能否退貨由聯(lián)營(yíng)品牌負(fù)責(zé)。

　　同一品牌的超市，向北京商報(bào)記者做出的回復(fù)也很相似。樂(lè)天超市有限公司北京崇文門分店工作人員向記者表示，聯(lián)營(yíng)品牌銷售的商品退貨程序主要由品牌自己來(lái)處理。另外，該超市工作人員稱，如果商品購(gòu)買的時(shí)間較久，商品退換的可能性會(huì)極小。

　　有行業(yè)內(nèi)人士透露，在超市行業(yè)，多數(shù)的聯(lián)營(yíng)部分是獨(dú)立管理，超市方面審核商戶的執(zhí)照、授權(quán)、稅收等資質(zhì)。但平時(shí)的退換商品都是由品牌商戶自行處理，超市方面僅能起到溝通作用。

　　據(jù)了解，超市聯(lián)營(yíng)是指供應(yīng)商將產(chǎn)品送到超市售賣，超市抽取供貨商戶的銷售提成。但聯(lián)營(yíng)商品不參加超市的貨物供補(bǔ)盤(pán)點(diǎn)，聯(lián)營(yíng)商戶可能是品牌企業(yè)自身，也有部分為商戶加盟品牌后，以個(gè)體的形式經(jīng)營(yíng)。

　　維權(quán)有門

　　聯(lián)營(yíng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不在少數(shù)。相關(guān)資料顯示，在2013年，一款假冒“俏廚娘”蛋卷商品經(jīng)過(guò)天津工商部門查處和媒體曝光無(wú)法再在市場(chǎng)銷售，但在一個(gè)月之后，堂而皇之地出現(xiàn)在樂(lè)天瑪特超市北辰店的聯(lián)營(yíng)柜臺(tái)上。除此之外，這種假冒“俏廚娘”蛋卷也被擺在了天津的世紀(jì)聯(lián)華連鎖超市廣東路店的糕點(diǎn)柜臺(tái)上。

　　在2015年，有消費(fèi)者在某知名商超付錢、購(gòu)買空調(diào)后，卻遲遲無(wú)人安裝。在消費(fèi)者與超市理論時(shí)被告知，該空調(diào)商品不屬于超市直營(yíng)，但空調(diào)品牌與超市之間簽訂了一份《聯(lián)營(yíng)合同》。最終事情通過(guò)法律方式解決，超市返還消費(fèi)者近16萬(wàn)元的貨款及利息。

　　一位不愿透露姓名的權(quán)威維權(quán)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，無(wú)論聯(lián)營(yíng)還是自營(yíng)，這僅是從商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)區(qū)分。另外，消費(fèi)者因通過(guò)超市進(jìn)入聯(lián)營(yíng)的購(gòu)買區(qū)，并且從超市購(gòu)買商品，等同與超市建立買賣關(guān)系，超市應(yīng)當(dāng)對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。“商品是超市的，還是商戶的，這與消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系。”他說(shuō)。

　　從法律層面來(lái)看，有多年商經(jīng)法實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的北京漢威律師事務(wù)所律師胡海春表示，超市與商戶建立的“聯(lián)營(yíng)合同”僅為內(nèi)部關(guān)系，不能對(duì)抗消費(fèi)者的維權(quán)。另外，商戶和超市兩者都以“超市”的名義與消費(fèi)者建立買賣合同，“對(duì)外名義是誰(shuí)，消費(fèi)者就可以向它主張自己的權(quán)利”，胡海春稱。

　　另外，上述權(quán)威機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，如果工商部門做出質(zhì)檢通報(bào)，要求廠商批量退市不合格商品，在這一期限內(nèi)，即使存在購(gòu)買時(shí)間較長(zhǎng)，消費(fèi)者也可與商戶或者超市協(xié)商退回不合格商品。