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韻達快遞員辭職自稱卷鞋跑路 客服:正在核查情況

2017-11-21    北京晨報        點擊:

  物流信息顯示:15日21時17分左右,快件已被本人簽收。

物流信息顯示:15日21時17分左右,快件已被本人簽收。 

  北京晨報熱線新聞(記者 張靜雅)王女士在“雙11”時購買了一雙休閑鞋,11月14日,她通過物流信息看到,鞋子已經在派送中。不過,當15日早上她和韻達快遞員聯(lián)系時,卻得知快遞員已辭職不干,鞋子也被拿走,隨后物流信息顯示物品已經被本人簽收。目前,王女士已經向韻達快遞投訴,韻達快遞客服熱線表示正在核查。

  昨天,王女士告訴北京晨報記者,“雙11”當天她購買了一雙男款休閑鞋。“商家默認的快遞是韻達快遞,從溫州發(fā)貨。”通過王女士提供的物流信息顯示,11月13日,鞋子從溫州發(fā)貨。11月14日晚上到達北京。15日晚上7點顯示開始配送。“當時顯示了快遞員的聯(lián)系方式,并顯示派送中。因為當時比較晚了,我給快遞員打電話想溝通一下送貨時間,但是他沒有接電話。”

  隨后,王女士想到第二天要上班家中沒人,于是給快遞員發(fā)短信。記者從截屏上看到王女士的短信:“我的快遞到了,明天上班家里沒有人,沒有辦法領快遞,只能晚上領。”隨后快遞員回短信稱:“我已經辭職不干,攜你的快遞潛逃了。”王女士稱,看到短信后,她以為是快遞員在和她開玩笑,便又打去電話,但是電話卻被掛斷,之后也沒有打通過。“我的電話應該是被快遞員拉黑了,每次響一下就自動掛斷了。”

  就在王女士想辦法聯(lián)系快遞員時,她才發(fā)現(xiàn),快遞的物流信息已顯示“本人簽收”。記者看到,王女士的物流信息上顯示:15日晚上9點多,快遞已簽收,并備注為“本人簽收”。“我連快遞的影子都沒有看到,怎么會是本人簽收呢?”王女士隨后給快遞點打電話投訴,負責人表示會盡快給她處理。“但是過了好幾天,卻沒有人給我反饋信息。沒有辦法,我只能和賣家溝通,讓他也給快遞施壓。”

  北京晨報記者多次致電送貨快遞員的電話,均無法接通。就此情況,韻達快遞花鄉(xiāng)點負責人稱,正在核查情況,快遞員的情況他并不清楚。韻達快遞服務熱線工作人員則表示,會進一步核查處理。截至昨晚,記者還沒有得到反饋。

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