今年1月,中國民用航空局起草《民航旅客國內(nèi)運輸服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》,并向社會公開征求意見。本次修訂明確承運人或者銷售代理人在銷售客票時,不得以默認(rèn)選擇方式為旅客做出購買付費服務(wù)的選擇。昨日,記者分別登錄攜程、同程、藝龍、飛豬、途牛等平臺(均更新至最新版本),發(fā)現(xiàn)已不見默認(rèn)捆綁情況,若不自行勾選任何增值產(chǎn)品,最后支付的價格即為“機(jī)票價格+機(jī)建”,無任何其他消費。
飛豬APP上,記者隨機(jī)選購了3月7日北京至杭州航班機(jī)票,平臺雖提供的多種附加服務(wù)在訂單填寫頁面供消費者自行選擇,但都為無默認(rèn)勾選服務(wù)狀態(tài),所顯示最終價格僅為機(jī)票及相關(guān)稅費890元整。
隨后,記者又登錄了攜程APP,以上海至三亞的航班為例,選擇其中的一趟航班,點擊后顯示兩種預(yù)訂選項,一種為“+38元(抵120車酒券)”的“出行優(yōu)選”預(yù)訂,另一種為“普通預(yù)訂”,消費者可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)產(chǎn)品。如選擇第一種出行方式,多付38元后即可獲得價值120元的接送機(jī)優(yōu)惠券和酒店優(yōu)惠券;如選擇第二種“普通預(yù)訂”,那么即可進(jìn)入無任何附加產(chǎn)品的“純機(jī)票預(yù)訂”頁面。同時,在訂單頁面,還有諸如延誤險、退票險和接機(jī)服務(wù)、貴賓休息室等多種增值服務(wù)產(chǎn)品可供選擇,但都已取消默認(rèn)勾選,并且在購票前有清晰的明細(xì)列表羅列出當(dāng)前機(jī)票的所有款項內(nèi)容,給予消費者更加透明的預(yù)訂體驗。