京東表示，將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。

　　騰訊科技訊 5月16日消息，針對(duì)日前曝光的京東平臺(tái)出售假茅臺(tái)事件，京東超市官方再發(fā)微博，公布事件的的調(diào)查和處理進(jìn)展。

　　在此次聲明中，京東表示，將配合警方重點(diǎn)對(duì)涉及環(huán)節(jié)及其相關(guān)人局進(jìn)行調(diào)查，爭(zhēng)取早日將不法分子繩之以法。

　　同時(shí)，將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。為此，客服中心將設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)線，對(duì)涉及用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一回訪，建立快速處理通道，保障客戶(hù)權(quán)益不受損失。

　　此前的5月10日，京東超市官方微博發(fā)布相關(guān)聲明稱(chēng)，由京東山東某庫(kù)房發(fā)出的“ 43 度飛天茅臺(tái) 500ml”均為北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷(xiāo)售有限公司供貨，為茅臺(tái)正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。

　　經(jīng)排查初步判斷為該倉(cāng)庫(kù)該批次“ 43 度飛天茅臺(tái) 500ml”在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了被掉包的現(xiàn)象。

　　以下為今日京東超市發(fā)布的官方消息：

　　關(guān)于部分問(wèn)題茅臺(tái)酒的調(diào)查及處理進(jìn)展的說(shuō)明

　　近日，針對(duì)有消費(fèi)者反饋京東山東德州倉(cāng)售出的部分“43度飛天茅臺(tái)500m"存在問(wèn)題，京東酒品業(yè)務(wù)部與該批次商品的供應(yīng)商—北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷(xiāo)售有限公司已經(jīng)聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，目前公安機(jī)關(guān)已經(jīng)受理此案。為了公正、公開(kāi)、透明的接受消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督，我們特聯(lián)合向大家披露相關(guān)事件的調(diào)查和處理進(jìn)展如下：

　　1、經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉(cāng)售出的“43度飛天茅臺(tái)50ml"部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸途中被掉包，將配合警方重點(diǎn)對(duì)涉及環(huán)節(jié)及其相關(guān)人局進(jìn)行調(diào)查，爭(zhēng)取早日將不法分子繩之以法。

　　2、京東將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。為此，我們的客服中心將設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)線，對(duì)涉及用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一回訪，建立快速處理通道，保障客戶(hù)權(quán)益不受損失。

　　3、我們?yōu)榇耸陆o消費(fèi)者帶來(lái)的困擾誠(chéng)摯的道歉，我們定以此為教訓(xùn)，舉一反三，全面優(yōu)化商品的入庫(kù)流程，聯(lián)合品牌商加強(qiáng)入庫(kù)前的商品抽查檢驗(yàn)，并立即聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商開(kāi)展物流商的資質(zhì)審核，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)可靠。

　　4、非常感謝用戶(hù)及媒體的監(jiān)督，也歡迎大家積極提供各種線索和反饋，幫助我們不斷完善體驗(yàn)和流程，后續(xù)我們將配安機(jī)關(guān)第一時(shí)間向大家通報(bào)案件的進(jìn)展情況。

　　感謝大家的理解和支持!

　　京東酒品業(yè)務(wù)部

　　北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷(xiāo)售有限公司

　　2018年5月16日