到銀行存款，反被銷(xiāo)售人員忽悠購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)產(chǎn)品這一亂象一直被消費(fèi)者詬病。近日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)提示保險(xiǎn)消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)銀保產(chǎn)品時(shí)謹(jǐn)防個(gè)別金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員混淆產(chǎn)品類(lèi)型、夸大產(chǎn)品收益、隱瞞產(chǎn)品情況等銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為。

　　為此，銀保監(jiān)會(huì)還分析了目前存在的三類(lèi)消費(fèi)誤導(dǎo)亂象。一類(lèi)是混淆產(chǎn)品類(lèi)型。以?xún)?chǔ)蓄存款、銀行理財(cái)、基金等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，或?qū)⒈ｋU(xiǎn)產(chǎn)品宣傳為保險(xiǎn)公司與商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)共同開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品等，沒(méi)有如實(shí)向消費(fèi)者說(shuō)明所推薦產(chǎn)品是保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　另一類(lèi)是夸大產(chǎn)品收益。對(duì)保險(xiǎn)公司的股東情況、經(jīng)營(yíng)狀況以及過(guò)往經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行虛假、夸大宣傳，或?qū)ΡｋU(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益等，沒(méi)有如實(shí)向保險(xiǎn)消費(fèi)者說(shuō)明人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品等保單利益的不確定性。

　　最后一類(lèi)是隱瞞產(chǎn)品情況。沒(méi)有如實(shí)向保險(xiǎn)消費(fèi)者說(shuō)明與保險(xiǎn)合同相關(guān)的重要信息，比如隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品的除外責(zé)任，提前退保可能產(chǎn)生的損失，費(fèi)用扣除情況，猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利等。

　　針對(duì)上述銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，監(jiān)管部門(mén)表示將依法采取監(jiān)管措施，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　與此同時(shí)，銀保監(jiān)會(huì)提示保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)銀保產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意從確認(rèn)銷(xiāo)售資質(zhì)、了解產(chǎn)品信息、積極配合“雙錄”、認(rèn)真對(duì)待回訪(fǎng)以及重視猶豫期五方面防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人提示到，商業(yè)銀行銷(xiāo)售人員應(yīng)遵循相關(guān)監(jiān)管要求并具有代銷(xiāo)業(yè)務(wù)相應(yīng)資格，銷(xiāo)售人員相關(guān)信息及其銷(xiāo)售資格應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，除本行工作人員外，禁止其他人員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者根據(jù)專(zhuān)區(qū)內(nèi)公示信息，判斷銷(xiāo)售人員是否為銀行工作人員及其是否具備代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相應(yīng)資格。若銷(xiāo)售人員不符合上述條件，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)拒絕購(gòu)買(mǎi)，并可根據(jù)公示的咨詢(xún)舉報(bào)電話(huà)進(jìn)行舉報(bào)。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，除電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外，商業(yè)銀行銷(xiāo)售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)在取得消費(fèi)者同意后，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像方式予以記錄。“雙錄”不僅是對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員的監(jiān)督，督促其依法依規(guī)履行銷(xiāo)售過(guò)程中的合同內(nèi)容說(shuō)明、免責(zé)條款提示等義務(wù)，也有助于固化銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以便產(chǎn)生糾紛后查明事實(shí)。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者積極配合“雙錄”，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　此外，猶豫期也是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品不可忽略的一方面。商業(yè)銀行代理銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的，應(yīng)在保險(xiǎn)合同中約定15個(gè)自然日的猶豫期，猶豫期自投保人收到保險(xiǎn)單并書(shū)面簽收之日起計(jì)算。投保人在猶豫期內(nèi)可以無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司除扣除不超過(guò)10元的成本費(fèi)以外，退還全部保費(fèi)。為此，相關(guān)負(fù)責(zé)人建議保險(xiǎn)消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)認(rèn)真考慮所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的險(xiǎn)種、期間、保險(xiǎn)責(zé)任等是否符合自身需求，如對(duì)所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿(mǎn)意的，應(yīng)在猶豫期內(nèi)退保，避免產(chǎn)生損失。