從很多方面來(lái)看，蘋果在2018年的表現(xiàn)還算不錯(cuò)。公司的市值超過(guò)了1萬(wàn)億美元，平穩(wěn)度過(guò)了iPhone市場(chǎng)的放緩，在數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題上仍然堅(jiān)守，也履行了在美國(guó)創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)的承諾。但銷量下跌、與高通官司糾纏，遭遇了盜刷門事件讓蘋果2018年的日子過(guò)得并不輕松。

從萬(wàn)億市值到跌落“神壇”

　　2018年8月2日，蘋果公司市值一度突破萬(wàn)億美元大關(guān)。股價(jià)一路攀升，直達(dá)巔峰。然而，蘋果很快遭到“萬(wàn)億魔咒”的反噬。

　　2018年11月2日，蘋果宣布不再提供iPhone、iPad、和Mac的單位銷售數(shù)據(jù);隨后在11月26日，微軟公司市值盤中一度超過(guò)蘋果公司，這也是8年中首次出現(xiàn)。

　　2019年初，美國(guó)蘋果公司下調(diào)2018年第四季度銷售額預(yù)期后，當(dāng)天股票開盤價(jià)比前一天收盤時(shí)下跌了8.8%左右。

　　緊接著，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)京東、蘇寧、天貓分別下調(diào)了iPhone售價(jià)，最高較蘋果官網(wǎng)降價(jià)1200元。對(duì)于此次降價(jià)，京東表示是蘋果公司授權(quán)的，蘇寧則表示是平臺(tái)年底優(yōu)惠。

　　此前，彭博社指出，導(dǎo)致蘋果銷售額不佳的最主要原因是“中國(guó)市場(chǎng)的需求出現(xiàn)了超出預(yù)期的放緩”。

　　《紐約時(shí)報(bào)》等媒體把原因歸結(jié)于“中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買力下降”，認(rèn)為“中國(guó)人買不起蘋果”。

　　相反的觀點(diǎn)認(rèn)為蘋果在中國(guó)地區(qū)銷量下滑的主要原因是自身競(jìng)爭(zhēng)力在下降，對(duì)比最明顯的就是國(guó)產(chǎn)手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的壯大。從電商平臺(tái)上消費(fèi)者對(duì)蘋果的評(píng)價(jià)來(lái)看，大多是信號(hào)差、新手機(jī)出現(xiàn)黑屏、邊框掉漆、有刺耳電流聲、多次自動(dòng)重啟、運(yùn)行速度慢、發(fā)熱等問(wèn)題上。從諸多測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，最新款的iPhone XS和XS Max的信號(hào)表現(xiàn)非但沒有進(jìn)步，反而不如上代手機(jī)iPhone X，更加不如信號(hào)表現(xiàn)良好的iPhone8 Plus。

　　反觀安卓系統(tǒng)這些年來(lái)不斷的進(jìn)行優(yōu)化，再加上了硬件的升級(jí)，現(xiàn)在消費(fèi)者在使用的過(guò)程中也會(huì)感覺到非常的適合，擁有流暢的感覺，和蘋果的手機(jī)沒有任何的區(qū)別，最重要的是，現(xiàn)在的蘋果手機(jī)雖然說(shuō)市場(chǎng)價(jià)格比較高，但是它的配置卻并不是很高，比如說(shuō)一款蘋果手機(jī)的價(jià)格達(dá)到上萬(wàn)元，但是它的配置也最多就是三千左右的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，而且在使用過(guò)程中的流暢性速度也相差不了多少，在這樣的一個(gè)情況下，就導(dǎo)致很多的人都選擇了放棄蘋果。

QA大戰(zhàn)仍存變數(shù)

　　去年底，多款蘋果手機(jī)在中國(guó)遭遇“禁售令”，而原因是和昔日合作伙伴高通的專利訴訟紛爭(zhēng)。

　　2018年12月10日，高通對(duì)外宣布，福州市中級(jí)人民法院授予了高通針對(duì)蘋果公司四家中國(guó)子公司提出的兩個(gè)訴中臨時(shí)禁令，要求蘋果立即停止侵犯兩項(xiàng)高通專利的手機(jī)在中國(guó)境內(nèi)的進(jìn)口及銷售行為，涉及產(chǎn)品幾乎包括蘋果在2014年至2017年間推出的所有手機(jī)機(jī)型。

　　對(duì)此該裁決，蘋果表示將繼續(xù)在中國(guó)銷售iPhone手機(jī)，并認(rèn)為這些手機(jī)在中國(guó)是合法的。另外，蘋果還對(duì)部分型號(hào)的iPhone系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，試圖解決侵權(quán)問(wèn)題。同時(shí)蘋果方面表示，已經(jīng)提出上訴，要求撤銷中國(guó)對(duì)iphone的銷售禁令。

　　在經(jīng)歷了中國(guó)官司之后，去年12月20日，德國(guó)慕尼黑地方法院曾裁定，蘋果侵犯了高通的智能手機(jī)節(jié)能技術(shù)，要求前者必須停止在德國(guó)銷售侵權(quán)產(chǎn)品。不過(guò)，在一份聲明中，蘋果表示將對(duì)該裁決提出上訴，目的是推遲并最終推翻法院的銷售禁令。蘋果還表示，在上訴過(guò)程中，蘋果在德國(guó)的15家零售店將停止銷售受影響的iPhone 7和iPhone 8手機(jī)。

蘋果和高通的專利大戰(zhàn)已經(jīng)打了數(shù)年之久。

　　2017年1月，蘋果開始起訴高通專利費(fèi)不合理，向高通索賠10億美元。2017年4月，高通開始反擊蘋果，起訴蘋果拒絕繳納專利費(fèi)的行為。

　　其后，雙方在全球上演了激烈的專利戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)稱之為“QA大戰(zhàn)”。2017年5月，高通起訴了蘋果的四大供應(yīng)商：富士康、和碩、緯創(chuàng)、仁寶，由于蘋果公司要求，這四大制造商已經(jīng)停止向高通支付專利費(fèi)。

　　2017年7月，QA大戰(zhàn)升級(jí)，高通在美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)(ITC)發(fā)起針對(duì)蘋果的337調(diào)查，要求禁售使用Intel芯片的蘋果產(chǎn)品;其后，高通又在德國(guó)、中國(guó)北京起訴蘋果，要求全面禁售蘋果產(chǎn)品。

　　蘋果認(rèn)為高通和自己之間的專利授權(quán)協(xié)議有不公平的地方，并指責(zé)高通的壟斷行為會(huì)損害蘋果以至于整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)的利益。雙方各執(zhí)一詞，訴訟戰(zhàn)也燒到了世界上多個(gè)國(guó)家，據(jù)悉，蘋果和高通之間在全球范圍內(nèi)有超過(guò)100起法律訴訟。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，高通與蘋果已經(jīng)在世界各地進(jìn)行了50多場(chǎng)專利官司，涉及6個(gè)國(guó)家16個(gè)司法管轄區(qū)。

　　而2018年選擇在中國(guó)打的這場(chǎng)官司，分析認(rèn)為雙方也是看準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)的重要性。

　　據(jù)悉，2017財(cái)年，高通全球營(yíng)收223億美元，來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的收入近150億美元，占高通當(dāng)年總收入的65%。

　　盡管與蘋果、華為的專利糾紛仍在持續(xù)影響高通的收入、利潤(rùn)，但在2018年Q4，高通支出了高達(dá)211億美元用于股票回購(gòu)，將其股價(jià)從56美元提升至75美元，此時(shí)高通手中仍握有121億美元現(xiàn)金流。而這一舉措也表明，高通并未打算向兩大終端企業(yè)在專利戰(zhàn)中妥協(xié)。

　　而對(duì)于在旗艦機(jī)、未來(lái)5G市場(chǎng)上完全依賴高通的小米、OPPO、vivo而言，雖然均期望QA大戰(zhàn)能夠雨露均沾地降低專利費(fèi)，但這些企業(yè)通過(guò)高通技術(shù)開放獲取的利益仍遠(yuǎn)大于需要繳納的專利支出。

　　在4G時(shí)代，蘋果直到2013年的iPhone5S才開始支持4G，比HTC、三星晚了兩年多，現(xiàn)在并不能確定蘋果對(duì)5G市場(chǎng)的戰(zhàn)略，但在所有的籌碼發(fā)揮作用之前，這場(chǎng)QA大戰(zhàn)仍充滿變數(shù)。

盜刷門事件屢禁不止

　　2018年10月份，有不少媒體報(bào)道了蘋果“盜刷門”事件，發(fā)生盜刷事件的時(shí)候，蘋果客服曾公開表明，用戶應(yīng)盡快檢查賬戶密碼是否泄露，并開啟“雙重認(rèn)證”，可以防止盜刷發(fā)生。然而，盡管一些iPhone手機(jī)用戶表示已開啟“雙重認(rèn)證”，依舊蘋果賬戶被盜刷。

　　其實(shí)蘋果賬戶盜刷問(wèn)題存在已久，之前“盜刷門”爆發(fā)之時(shí)，受害者遍布全國(guó)各地，受害者講述遭遇事例比比皆是。盤點(diǎn)這些案件可以發(fā)現(xiàn)，盜刷過(guò)程基本一致，受害者蘋果賬戶莫名在其他設(shè)備登陸，然后密集消費(fèi)隨后出現(xiàn)。

　　被盜刷的蘋果手機(jī)用戶表示，盜刷事件已經(jīng)升級(jí)為集體被盜，因此蘋果公司應(yīng)該負(fù)有相關(guān)的責(zé)任。但遺憾的是，被盜的資金如何追回蘋果官方至今也未發(fā)表正式相關(guān)的聲明，甚至推卸責(zé)任。

蘋果賬戶盜刷，已形成一條完整的犯罪產(chǎn)業(yè)鏈。

　　2018年3月份安徽淮北警方破獲了一起網(wǎng)絡(luò)盜刷案。辦案民警在接受媒體采訪時(shí)介紹，犯罪團(tuán)伙的分工很明確：一部分人長(zhǎng)期通過(guò)攻擊網(wǎng)站或者購(gòu)買的方式，獲取海量的郵箱、賬戶、密碼等個(gè)人信息。一部分人拿這些信息去撞庫(kù)，獲取正確的蘋果賬戶ID及密碼。一部分人利用這些賬戶及密碼，通過(guò)購(gòu)買游戲幣盜刷他人蘋果賬戶內(nèi)余額。還有一部分人員負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)買的游戲幣進(jìn)行銷贓。

　　分析認(rèn)為，蘋果用戶出現(xiàn)被盜刷根本原因都是在蘋果手機(jī)的設(shè)置里授權(quán)開通了第三方的“付款”，這里包括支付寶、微信、銀行卡等付款方式;另外，用戶在開通第三方的“付款方式”時(shí)，蘋果公司給的選項(xiàng)只有“免密支付”，否則就無(wú)法使用，用戶想要使用支付寶、微信等支付手段就必須同意授權(quán)，因次就會(huì)出現(xiàn)盜刷情況。

其實(shí)，蘋果強(qiáng)制用戶開啟免密功能，存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

　　用戶開通支付寶支付功能的界面中出現(xiàn)了一份由支付寶和蘋果用戶簽訂《支付寶免密扣款授權(quán)的協(xié)議》，該協(xié)議表明：“支付寶只是被授權(quán)指令的執(zhí)行方，除非支付寶沒有依照該特定第三方的指令進(jìn)行操作，或者操作指令錯(cuò)誤，否則支付寶不對(duì)本服務(wù)產(chǎn)生的損失和責(zé)任負(fù)責(zé)”。

　　“免密支付”必須同意，額度又默認(rèn)“無(wú)限額”，如此的設(shè)置增加了用戶潛在的安全隱患。雖然“免密支付”可以提高用戶消費(fèi)便捷度，但是同樣可以給蘋果公司帶來(lái)更多的分成，用戶通過(guò)蘋果平臺(tái)消費(fèi)每一筆資金，蘋果公司都可以從中按照比例進(jìn)行分成。當(dāng)用戶在向蘋果公司進(jìn)行權(quán)益申訴時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，默認(rèn)同意的協(xié)議里并沒有蘋果公司應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。

　　當(dāng)蘋果公司與用戶之間的支付協(xié)議的“缺失”，會(huì)讓用戶在遭遇賬戶安全的時(shí)候無(wú)法維護(hù)自身權(quán)益，當(dāng)然也給不法分子提供了機(jī)會(huì)。一些蘋果賬戶信息在社交平臺(tái)上被公然出售。

　　中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為：強(qiáng)制開通用戶的免密支付功能，卻不與用戶簽署協(xié)議，如此的做法不僅違反了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)，也造成了用戶的維權(quán)難。因?yàn)樽铋_始沒有協(xié)議，沒有協(xié)議本身就是一個(gè)缺失，沒有提示義務(wù)，沒有網(wǎng)民協(xié)議，沒有免責(zé)聲明，而且最重要的是沒有告訴消費(fèi)者，一旦丟失手機(jī)，丟失移動(dòng)端的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)用什么方式及時(shí)止損。所以這種情況蘋果是有責(zé)任的，而且這種責(zé)任是不可推卸的。

　　此外，大部分用戶都習(xí)慣在各種應(yīng)用在場(chǎng)景中統(tǒng)一賬戶和密碼，一旦一個(gè)賬戶密碼泄露了，隨之其他賬戶也就危險(xiǎn)了。黑客通過(guò)撞庫(kù)登錄用戶的蘋果賬戶，再借由免密支付之便，直接盜刷用戶支付寶、微信或是銀行卡內(nèi)的資金。

　　由于蘋果賬戶具有開放性，用戶可以使用第三方賬號(hào)作為蘋果ID，比如QQ郵箱、126郵箱、163郵箱等，大部分用戶習(xí)慣共用統(tǒng)一密碼，因此一旦郵箱等賬號(hào)信息泄露，不法分子就可以拿著這些信息去蘋果平臺(tái)去撞庫(kù)，以此獲取蘋果賬戶和密碼信息，這是蘋果目前將要面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。

　　由此可見，只要蘋果公司信息安全得不到保障，蘋果賬戶天然的開放性只要存在一天，利用盜刷手段代充游戲幣達(dá)到“洗錢”目的的事件恐難以被根治，蘋果盜刷事件永無(wú)止境。