2018年11月底，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行發(fā)文《遠(yuǎn)方名流地產(chǎn)價(jià)高質(zhì)低，消費(fèi)者投訴達(dá)516例》。文章稱，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)短期內(nèi)接到500多例消費(fèi)者投訴，直指河北省涿州市遠(yuǎn)方名流房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的房屋質(zhì)量、房屋設(shè)計(jì)、購(gòu)房合同違規(guī)等問(wèn)題。

　　文章中具體闡述了消費(fèi)者集中反饋的翡翠濱江小區(qū)的幾大問(wèn)題：涿州遠(yuǎn)方名流房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司房屋質(zhì)量問(wèn)題突出、虛假宣傳、設(shè)計(jì)不合理、購(gòu)買(mǎi)合同加價(jià)小伎倆等，截至當(dāng)日發(fā)稿，該房產(chǎn)公司劉總表示，問(wèn)題已經(jīng)解決了;而投訴者稱，政府部門(mén)在調(diào)解時(shí)，開(kāi)發(fā)商承諾會(huì)解決，時(shí)至今日卻未見(jiàn)任何解決方案與措施。

政府回復(fù)消費(fèi)者關(guān)注的22個(gè)問(wèn)題

　　12月初，河北省涿州市市委宣布部范科長(zhǎng)接受中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者對(duì)該問(wèn)題的采訪，“有關(guān)情況說(shuō)明已由常委部長(zhǎng)轉(zhuǎn)給主管副市長(zhǎng)，會(huì)形成官方文件給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法”，涿州市住建委主要負(fù)責(zé)稽查工作的工作人員現(xiàn)場(chǎng)也表示，在名流房地產(chǎn)消費(fèi)者選擇集中投訴之前，該市已對(duì)該問(wèn)題十分重視。

　　2018年12月10日，針對(duì)遠(yuǎn)方名流地產(chǎn)集體維權(quán)事件，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局給出了明確回復(fù)：“針對(duì)涿郡東區(qū)二期(翡翠濱江)業(yè)主上訪反映的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)按要求明確了對(duì)口服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，組成了專(zhuān)門(mén)調(diào)查組，進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理。”

　　為應(yīng)對(duì)此問(wèn)題，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局采用八個(gè)方面的措施，主要包括：

　　第一，明確一名主管副職專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待信訪人，同時(shí)組織質(zhì)監(jiān)站、稽查大隊(duì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該小區(qū)1#-4#住宅樓項(xiàng)目業(yè)主所提的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查勘。

　　第二，責(zé)成質(zhì)監(jiān)站對(duì)存在的個(gè)別質(zhì)量問(wèn)題針對(duì)性進(jìn)行修復(fù)，并明確時(shí)限。

　　第三，有關(guān)樓間距、擋光、規(guī)劃等問(wèn)題，并按照政府要求規(guī)劃、物價(jià)、消防等相關(guān)部門(mén)約見(jiàn)信訪人，逐一解答。

　　第四，通過(guò)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)企業(yè)同意補(bǔ)償四個(gè)月物業(yè)費(fèi)。

　　第五，二號(hào)樓門(mén)廳問(wèn)題已督促開(kāi)房企業(yè)拿出具體整改方案。

　　第六，有關(guān)業(yè)主反映的車(chē)位問(wèn)題，開(kāi)房企業(yè)同意退款。

　　第七，安全門(mén)問(wèn)題，經(jīng)協(xié)調(diào)給予每戶2500元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　第八，在住建局的監(jiān)督下，入戶門(mén)問(wèn)題已整改完畢。

　　回復(fù)文章表示，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，目前已有一百余戶業(yè)主同意收房。其余上訪業(yè)主要求六萬(wàn)元的賠償，企業(yè)無(wú)法接受，建議通過(guò)司法途徑解決。

　　值得一提的是，《回復(fù)》中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)表示，根據(jù)消費(fèi)者需求，2018年9月26日，建設(shè)單位根據(jù)《河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于實(shí)行建筑工程竣工驗(yàn)收專(zhuān)家評(píng)價(jià)制度的通知》，組織了工程竣工專(zhuān)家驗(yàn)收，專(zhuān)家共提出了18條整改意見(jiàn)，并要求施工單位立即進(jìn)行整改。30日，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站針對(duì)專(zhuān)家提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了復(fù)查，但質(zhì)量問(wèn)題仍未整改到位。截至2018年12月7日，建設(shè)單位還未申請(qǐng)組織竣工驗(yàn)收。

　　在《回復(fù)》的附件中，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局也針對(duì)市政府轉(zhuǎn)發(fā)消費(fèi)者關(guān)注的22個(gè)問(wèn)題給出了明確回復(fù)，見(jiàn)文中配圖。

律師支招各項(xiàng)問(wèn)題

　　江蘇通達(dá)瑞律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師，路漫律師品牌機(jī)構(gòu)一帶一路及涉外業(yè)務(wù)委員會(huì)主任任艷娜律師表示，《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十二條規(guī)定：因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。第十三條規(guī)定：因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。

　　交付使用的房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任;出賣(mài)人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買(mǎi)受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣(mài)人承擔(dān)。因此，建議買(mǎi)受人聘請(qǐng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)商品房質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果再行判定是否可以解除合同還是需要開(kāi)發(fā)商對(duì)商品房進(jìn)行維修。

　　至于面積誤差部分，如果誤差比絕對(duì)值大于3%，根據(jù)《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》第十一條第(三)款第3項(xiàng)的約定，買(mǎi)受人有權(quán)解除合同。盡管《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》第十三條另有沖突約定，但可以以格式合同為由，請(qǐng)求法院認(rèn)定該約定無(wú)效。

　　如果商品房尚未接入水電和燃?xì)猓�那么就不符合《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》約定的交付條件。如果開(kāi)發(fā)商逾期交付房屋，那么買(mǎi)受人可以要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)逾期交付的相關(guān)責(zé)任。如果逾期超過(guò)60日，那么買(mǎi)受人可以要求開(kāi)發(fā)商退房。如果房屋已經(jīng)交付但消防未竣工驗(yàn)收合格。即使交付，因其違反了《消防法》的禁止性規(guī)定，或構(gòu)成逾期交付，開(kāi)發(fā)商需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　另投訴人提及開(kāi)發(fā)商的宣傳資料與實(shí)際不符且使用與萬(wàn)科近似Logo誤導(dǎo)消費(fèi)者，也可以以開(kāi)發(fā)商利用虛假?gòu)V告誤導(dǎo)甚至欺詐消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)房為由，要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)相關(guān)民事責(zé)任。