進(jìn)入臘月后，線上線下旅游產(chǎn)品銷售漸熱，春節(jié)出游高峰已然臨近。隨著2019年放假安排出爐，出游計劃已經(jīng)被許多消費者提上日程，尤其是即將到來的豬年春節(jié)假期，出境游預(yù)訂人氣持續(xù)攀升。

　　攜程發(fā)布的《2019春節(jié)長假旅游趨勢預(yù)測報告》稱，今年春節(jié)長假預(yù)計將超過4億人次出游，其中出境游人次約700萬，出境游覆蓋范圍包括96個國家、地區(qū)的900多個旅游目的地，全球?qū)⒂瓉?ldquo;中國春節(jié)時間”。1月16日，中國旅行社協(xié)會聯(lián)合途牛旅游網(wǎng)對外發(fā)布《2019春節(jié)黃金周旅游趨勢報告》稱，出境游市場，“冷熱”目的地齊受寵，到東南亞海島享受陽光沙灘、去往北歐欣賞極光，均受到消費者青睞。此外，選擇“南美+南極”連線產(chǎn)品探險也成為部分消費者春節(jié)期間的超in玩法。

　　歲末年關(guān)正是商家的打折促銷季，針對最近某些商家、保險公司、銀行等推出買產(chǎn)品贈送旅游券的行為，為了消費者在出游時能夠理性消費，謹(jǐn)防陷阱，依法維權(quán)，中國質(zhì)量萬里行發(fā)布2019年春節(jié)旅游五大注意事項。

選擇有資質(zhì)的旅行社

　　消費者需要尋找正規(guī)、有資質(zhì)的旅行社，一定是要證照齊全的才去參團(tuán)。不要因為價格低，就去報一些不靠譜的旅行社。要增強(qiáng)風(fēng)險的防范意識，避免因為貪便宜而發(fā)生的上當(dāng)受騙。

　　旅行社是許可經(jīng)營的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍。注意查看工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》。許可證及登記證明上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業(yè)場所、許可經(jīng)營業(yè)務(wù)、許可證及登記證明的有效期等內(nèi)容。

簽訂旅游合同 警惕違規(guī)轉(zhuǎn)(拼)團(tuán)

　　消費者要根據(jù)選擇的出行目的地，確定所簽合同(《團(tuán)隊出境旅游合同》《團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同》《大陸居民赴臺旅游合同》)的種類，簽訂旅游合同時，要明確旅游線路、行程、景點、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)及停留時間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容，并索要和妥善保存發(fā)票。

　　消費者需要重點關(guān)注：旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)等等。正規(guī)的旅游合同，是消費者保障自身權(quán)益的重要途徑，如果遇到什么糾紛的話，合同就是最好的判斷依據(jù)。

　　合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。轉(zhuǎn)團(tuán)和拼團(tuán)是旅行社業(yè)務(wù)中的常見現(xiàn)象。根據(jù)有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，轉(zhuǎn)團(tuán)的前提是必須征得消費者的同意。發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，須由有合同關(guān)系的旅行社承擔(dān)責(zé)任，再行追償。

拒絕“不合理低價游”

　　“不合理低價游”，是指地接旅行社在接待消費者團(tuán)隊時，分文不賺只收成本，甚至低于成本價接待。在“零團(tuán)費”旅游活動中，客源地組團(tuán)社不付給目的地地接社任何費用，只負(fù)責(zé)輸送客源。

　　在這種模式下，地接社的接待成本、企業(yè)利潤、所需稅金、導(dǎo)服費用等全部來自于導(dǎo)游所交的“高額人頭費”和旅游服務(wù)供應(yīng)商的“簽單”回傭;地接導(dǎo)游以引導(dǎo)消費者購物和參加自費活動為主，地接社和導(dǎo)游的“回扣”項目較多。

　　所謂“羊毛出在羊身上”，企業(yè)不會做虧本生意，消費者表面上看似少交團(tuán)費，實則最后一圈下來，旅游費用比正常品質(zhì)游還要貴。

旅游購買物品需謹(jǐn)慎

　　在旅途中，一定要選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀(jì)念品，不要輕信“老鄉(xiāng)店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購物要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，避免沖動消費，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風(fēng)“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　購買商品時，消費者務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取發(fā)票(收據(jù))等商家憑證，以便事后維權(quán)。

把握證據(jù) 合理維權(quán)

　　消費者如果遇到旅行社不執(zhí)行旅游合同或有違約情節(jié)時，比如，改變住宿酒店星級、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)、增加購物或自費項目等，消費者要將其違約事實和造成的后果如實記錄，以便今后向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。

　　反之，旅游者的協(xié)議變更，比如，暫時離團(tuán)、自愿放棄項目等也應(yīng)事先通報旅行社。

　　中國質(zhì)量萬里行提醒廣大消費者，在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時，旅游者切不可采取拒絕登機(jī)、登車、登船等過激行為，人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛，致使旅游活動不能順利進(jìn)行。當(dāng)發(fā)生糾紛時：應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;不要把旅行社過錯發(fā)展為雙方過錯;完成行程后，旅游者可通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護(hù)自己的權(quán)益。