文/黃星星 印睿 周小明 楊建林

　　6月22日，中國質(zhì)量萬里行從湖南永州市市場監(jiān)管局獲悉，今年是該市新的市場監(jiān)管體系起步之年。永州市市場監(jiān)管局以深化改革為契機，整合市場監(jiān)管新資源，構(gòu)建行政執(zhí)法新合力，主動作為，精心籌備，扎實推進原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、物價12358、知識產(chǎn)權(quán)12330五條投訴舉報熱線統(tǒng)一整合為“12315”一條熱線，實現(xiàn)五線合一，集中接聽，以12315一個號碼對外，為消費者提供投訴舉報服務(wù)，進一步優(yōu)化工作流程，暢通消費者訴求表達、矛盾化解、權(quán)益維護渠道。

　　自7月1日起，消費者只需撥打12315熱線，不僅能消費維權(quán)，還能投訴產(chǎn)品質(zhì)量、食藥安全、價格欺詐、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的問題，得到更方便、快捷、高效的服務(wù)。