今天，第十五屆直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨未來創(chuàng)享者峰會在北京石油科技交流中心召開，主題為“社交商業(yè)與直銷4.0”。

　　會上，中國保健協(xié)會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國直銷問題研究專家、中國知名營銷理論研究學(xué)者胡遠江教授帶來了一場別開生面的精彩演講，主題為《直銷4.0——全球社交商業(yè)時代的行業(yè)進化》。這不僅是本屆論壇的一大亮點，同時對全體參會來賓，對所有直銷企業(yè)，對直銷行業(yè)而言都意義非凡。

　　下文是對胡遠江教授本次演講的文字整理。

　　話題一：今天，我們?yōu)槭裁匆獊砑�體探討中國直銷4.0的課題?

　　關(guān)于這個話題，我思考了整整兩年時間，我認為談這個話題有三個重要的訴求。第一，解決中國直銷行業(yè)的方向問題。因為從去年“權(quán)健事件”發(fā)生以后，“百日行動”接踵而來，整個上半年到下半年度行業(yè)氛圍有點冷，在這個時候我們觀察到行業(yè)企業(yè)開始有集體的迷茫，缺少信心，所以我們覺得在這一次直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上一定要解決行業(yè)的方向問題。

　　第二，解決行業(yè)的信心問題。今年年初，行業(yè)里發(fā)生了很多變化，我們很多人對行業(yè)的未來明顯信心不足。所以我想通過這個會議，解決行業(yè)的信心問題。

　　第三，解決行業(yè)未來的發(fā)展方向的問題。如何創(chuàng)新?是顛覆，是融合，還是混搭?創(chuàng)新是必須進行的，但是如何創(chuàng)新，我將和大家共享我們的思考成果。

　　話題二：中國直銷向4.0的進化中到底經(jīng)歷了哪些重大嬗變歷程?

　　今天特別有幸邀請到國家市場監(jiān)督管理總局原產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理司副司長劉敏，作為整個中國直銷行業(yè)的見證者，政策制定的重要參與者，劉敏副司長見證了行業(yè)從1990年一直到2019年前后的變化，可以說是整個行業(yè)發(fā)展的見證者。那么，從1990年到2019年整整30個年頭，行業(yè)到底經(jīng)歷了哪些重要的歷史拐點和嬗變歷程呢?

　　第一個階段是1990年到1998年。1998年是重要的歷史拐點，這個階段直銷作為新型事物，隨著第二次改革開放的春天進入中國。由于中國人口眾多，地域遼闊，直銷一路高歌猛進，就出現(xiàn)了以人口紅利為基本運行的1.0時代。但是1.0時代是1998年終結(jié)的，為什么終結(jié)呢?是人口、人頭的標(biāo)簽已經(jīng)做到特別嚴峻的程度，方式出現(xiàn)了問題，所以1998年結(jié)束了1.0這個時代。

　　從1998年到2005年是第二個時代，我們把它稱之為特權(quán)時代。因為1998年是對整個行業(yè)一刀切，關(guān)閉了所有行業(yè)的端口。但是為了維護外商投資的一些權(quán)益，在2000年的時候，六個部委給予了十家外資企業(yè)進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型到連鎖店加雇傭員的制度，但是絕大部分的企業(yè)核心模式?jīng)]有轉(zhuǎn)變，只有雅芳轉(zhuǎn)得徹底。但這個時候迎來了很好的時機，就是中國簽訂了WTO的協(xié)議，直銷立法小組成立，劉敏副司長就是立法小組當(dāng)年的成員之一。

　　到2005年，這樣一個特權(quán)的時代終結(jié)了。兩個條例出臺，讓中國直銷行業(yè)進入第三個時代。第三個時代就叫做牌照紅利時代，誰能夠盡早地獲得直銷牌照，誰就將在市場里獲得先機�；仡�2005到2018年這個區(qū)段，我們可以很明顯看到，牌照成為了很多企業(yè)驅(qū)動發(fā)展的一個最強大的引擎力量。盡管后面幾年，特別是2016年以后這幾年力量有點減弱，但是牌照的紅利依然存在。到了2018年的年末，“權(quán)健事件”的出現(xiàn)終結(jié)了牌照的紅利時代。如今，你擁有牌照，并不能必然覺得你發(fā)展得很好，甚至擁有牌照，也不能成為領(lǐng)先者，到2019年行業(yè)到底怎么走?還能不能進入新一輪的發(fā)展周期?我們結(jié)合前面三個階段歷史拐點的研究，發(fā)現(xiàn)實際上從2019年開始，行業(yè)是進入了一個新的歷史發(fā)展時期，叫中國直銷4.0時代。

　　今年直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在會場外的回廊有一個對行業(yè)從1.0到4.0時代簡單的回顧。這是四個不同的階段，每一個階段有它特定的歷史和環(huán)境，包括政策環(huán)境、人文環(huán)境，大的宏觀經(jīng)濟的環(huán)境。每一個階段有它終結(jié)的重要標(biāo)簽，每一個階段有發(fā)生歷史拐點的重要時段。所以2019年，包括未來，中國直銷不是冷床，不是壓縮，不是終結(jié)，而是進入了一個新的歷史發(fā)展時期，叫做以高質(zhì)量為標(biāo)簽的，以消費紅利驅(qū)動的4.0時代。

　　話題三：中國直銷4.0的核心內(nèi)涵和行業(yè)發(fā)展模型的底層邏輯是什么?

　　4.0到底是什么?和過去相比有什么樣的變化?它的核心內(nèi)涵和底層邏輯是什么?4.0的第一核心內(nèi)涵就是新硬核、新力量、新的增長。打造新硬核，今天的行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)者，需要通過什么樣與時俱進的裝備和思維、技術(shù)，來打造自己新的硬核驅(qū)動體系?今天移動互聯(lián)，5G技術(shù)，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，這些我們都可以用來打造我們新硬核的核心制作要素。所以在這些新的技術(shù)、新的裝備，新的萬物互聯(lián)的智能手機等等的支撐之下，來形成我們推動直銷，服務(wù)直銷從業(yè)人員新的企業(yè)內(nèi)核。

　　第二個內(nèi)涵是發(fā)現(xiàn)新力量，發(fā)現(xiàn)社交商業(yè)的力量。其實我們很多人都會談社交電商，社交新零售、社交商業(yè)，這些并不是特別新穎的詞匯，說到社交，直銷行業(yè)，直銷界的營銷方式，是被公認的社交商業(yè)的鼻祖。所以依托新的社交工具、社交平臺、社交產(chǎn)品，依托線上和線下的結(jié)合，我們來打造驅(qū)動直銷增長的新的力量。這其中也包括年輕化的力量，比如年輕消費者、年輕從業(yè)者、年輕的管理人，所有這些都是我們要為這個平臺，要為直銷4.0打造的第二個核心支撐。

　　第三個核心支撐就是推動新的增長。我們要有中國的消費升級，用我們對健康的進一步關(guān)注，對美好生活的更進一步追求，所有這些都會形成新的消費藍海。所以我們要通過消費推動，通過人的力量，通過社交這樣一個工具的充分運用，來推動直銷行業(yè)迎來第四個黃金發(fā)展時期。

　　直銷4.0的底層邏輯是什么呢?我們也做了一些深度的思考，包括和很多朋友，比如三生(中國)運營總裁孫鵬博先生，在這方面思考很多。比如說在昨天的分論壇上，牧野老楊把在直銷行業(yè)的十年履歷，親自參與、推動了雙百億社交電商企業(yè)的頂層設(shè)計。來自深圳的任天緯老師，嘗試了整個的運營管理。我專門去深圳做了深層的互動，來研究4.0的核心邏輯，底層邏輯到底是什么。我認為，它的底層邏輯有三種基因的融合。

　　第一種基因是直銷的優(yōu)勢基因。通過對直銷的精準(zhǔn)理解，我們會發(fā)現(xiàn)它基于人和人之間的信任互動，來建立它的商業(yè)運行體系，這是它的核心基因。還有直銷的消費者、客戶之間的這個強黏性關(guān)系的打造，直銷基于產(chǎn)品的深度教育，所有這些都是它的核心基因。所以對于直銷已經(jīng)在中國發(fā)展30年的這些核心基因，我們必須讓它傳承到中國直銷4.0的時代。這里我特別提到，無論是昨晚的直銷春晚，還是今天的會議，我們會發(fā)現(xiàn)在會場的后面有一支“紅色娘子軍”，這是朱影娣老師帶領(lǐng)的春芝堂融德系統(tǒng)，這個系統(tǒng)已經(jīng)運作了20年。它始終堅持的不是造勢，而是基于人與人之間，基于產(chǎn)品消費的理念，保持穩(wěn)健的增長，而不是高速的增長。所以像這種核心基因我認為需要帶到未來中國直銷的4.0之中。

　　第二大基因是社交商業(yè)的基因。大家都有一個共識，直銷是社交商業(yè)的鼻祖，只是過去更多是線下社交，通過線下的聚會、一對一交流、主題活動的舉辦、沙龍等來完成，但是今天隨著移動互聯(lián)時代深入我們的生活，線上社交各種工具出現(xiàn)，抖音、快手、短視頻、直播等新工具的出現(xiàn)，成本減低的同時，效率達到大大提升。那么這些我們是不是可以拿來賦能中國直銷4.0?

　　第三大基因強化融合移動電商的基因。在這我很欣賞安利提出的三句話，在未來我們直銷人員的從業(yè)方法論里面一部手機，一個興趣，一個群來完成最簡潔高效，最有效率，最能夠管控成本的從業(yè)方式。所以朋友們，如果從它的底層邏輯來架構(gòu)的話，直銷的優(yōu)勢基因，社交商業(yè)的基因，再加上移動電商的基因，未來會形成4.0新的支撐要素。

　　話題四：整個行業(yè)如何行動才能從戰(zhàn)略上架構(gòu)并落地中國直銷4.0?

　　我想從四個方面來說。第一，整個行業(yè)的價值重構(gòu)。這一定是以人為本，直銷、社交商業(yè)打造基于人的信任、互動、共享為核心的這樣一種價值認同。以人為本牽涉到幾類人：一是消費者，在今天互聯(lián)網(wǎng)時代沒有秘密，移動互聯(lián)的時代，信息的傳播沒有秘密。所以在今天這個時代，我們無論是企業(yè)，還是行業(yè)，或者從業(yè)者，都必須以多維度的、滿足消費者的立體的權(quán)益為核心，去建立以人為本的生意模型。二是經(jīng)營者，這個行業(yè)經(jīng)常受人詬病，說效率低，說成本高，門檻高，確實如此。所以在今天4.0的以人為本時代，我們的經(jīng)營者如何在現(xiàn)代化的平臺上實現(xiàn)無門檻、低門檻、高效率、高效能的從業(yè)方法體系和行動路徑，這是對我們經(jīng)營者的以人為本深度思考和價值重構(gòu)。三是對于管理者，中國直銷行業(yè)到這幾年，可以說管理的流動性很強。我一個過去的老部下，他從去年到今年，一年半的時間換三個平臺，所以這告訴了管理者和企業(yè)的投資人，如何真正建立以人為本的共創(chuàng)、共享的發(fā)展模式。如何打造三個共同體：發(fā)展共同體、事業(yè)共同體、命運共同體。只要解決這個共創(chuàng)、共享，共同擁抱未來的事，管理者會是穩(wěn)定的，會是專業(yè)的，也會是具有無限智慧和潛能的。這是未來直銷4.0里的第一條，打造以人為本的核心價值觀。

　　第二，核心方法的重構(gòu)。我們用什么樣的方法，今天我們的從業(yè)者到底有什么樣的方法來實現(xiàn)多快好省的這樣一個市場作業(yè)模式，我覺得這時候我給大家提到了雙維社交。

　　第一個強化線上的社交，特別是隨著5G技術(shù)的運用，我們過去4G只能通過手機來對話，未來5G我們可以通過很多很多技術(shù)來實現(xiàn)獲取信息，萬物互聯(lián)。所以利用今天所有的社交工具，所有的溝通工具，所有的社交技術(shù)，包括制造社交性的產(chǎn)品，來為我們的經(jīng)營者、從業(yè)人員，建立最具賦能的，最高效的，最能管控成本的作業(yè)模式。

　　二是線下的社交，很多企業(yè)會議規(guī)模越來越大，這給監(jiān)管帶來很大壓力，實際上在那種氛圍里面，可能成交，但是成交以后帶來的麻煩會更多，市場將出現(xiàn)波浪式的上下振蕩。而通過線下的聚會，一對一交流、消費驅(qū)動，小型沙龍、主題活動等等線下社交的方法、場景運用，來打造全新的社交口碑，推進直銷生意新的方法。

　　三是三大戰(zhàn)略，即年輕化、數(shù)字化、體驗化。在直銷4.0戰(zhàn)略落地的過程里，我們要在三大戰(zhàn)略上下功夫，把它作為三大抓手來推動我們的落地工作。

　　年輕化不是簡單的充實80、90、00后的人，那只是問題的一個方面。第二個方面是我們現(xiàn)有的從業(yè)者要從心態(tài)、技術(shù)掌控、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新上變成年輕態(tài)，不要讓所有的社交工具成為90、00后人的專利，60后、70后、80后一樣可以玩，所以這叫年輕態(tài)。

　　二是數(shù)字化，隨著整個移動互聯(lián)，整個大數(shù)據(jù)，整個客戶和畫像的分析，我們要學(xué)會通過數(shù)字化的戰(zhàn)略，來支撐我們整個運營。我們的工作室過去是遍布在各個樓房，各個街道，未來我們的核心工作室一定是在你的智能手機上，在移動互聯(lián)上。而且通過這種數(shù)字化的戰(zhàn)略，我們可以精準(zhǔn)的抓住推動客戶體系打造。

　　三是體驗化，中國直銷4.0是體驗戰(zhàn)略的落地者。所以在未來體驗場景的建立，這里也有兩個方面，一個方面是線下體驗，成為線下社群打造，社群交流，互動的一個場所，成為一種生活方式的展示和體驗的平臺。還有線上體驗，特別是5G技術(shù)運用以后，整個線上的體驗會讓你越來越感到心潮澎湃。

　　第三，核心動力的重構(gòu)。在中國直銷4.0發(fā)展的過程里，我們有哪些動力作為引擎?要設(shè)計哪些動力，驅(qū)動它發(fā)展?

　　第一個要關(guān)注核心產(chǎn)品。傳統(tǒng)的電商，包括今天人們耳熟能詳?shù)拇笃放粕缃浑娚�，為什么看上去風(fēng)起云涌，但是企業(yè)實際盈利不多?如果我們的直銷企業(yè)，想單純模仿這種方式，是有問題的。大面積的產(chǎn)品構(gòu)架雖然可以帶來引流，但是它不能解決利潤度的問題，真正解決利潤度，驅(qū)動模式發(fā)展，一定需要公司的核心產(chǎn)品。我們對核心產(chǎn)品的理解是，第一自主科技，自有品牌，自己打造供應(yīng)鏈，科技背書強大，有知識產(chǎn)權(quán)。從爆品到精品再到圣品，其核心產(chǎn)品就是未來直銷企業(yè)，直銷品牌所要擁抱的圣品。

　　二是深度教育。直銷4.0要有教育，基于對產(chǎn)品的深度教育，有基于對新的賦能工具的深度教育，基于對基本營銷的操作手段、服務(wù)顧客能力的深度教育，對國家法律敬畏、了解的深度教育，所有這些是直銷的優(yōu)勢基因，我們要傳承，要發(fā)展。只有深度教育，才能夠推動你具有最前沿的能力，才能夠與時俱進。

　　三是要推動社群的打造，發(fā)掘每一個社群主體背后的私域流量，真正把這些私域流量運用到整個模式驅(qū)動的全部過程之中，要依托興趣，發(fā)現(xiàn)興趣，打造不同的社群，在這個過程里通過社群的裂變，來真正的圈到粉絲，鎖出鋼絲，這樣未來品牌內(nèi)部的力量才能形成永久的動力。

　　四是文化深耕。沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，沒有文化的組織是松散的，言之無文的組織，也將行而不遠，所以在未來直銷4.0的戰(zhàn)略架構(gòu)落地的過程中，文化的精準(zhǔn)定位和深度植入一定是核心的驅(qū)動力量。

　　五是品牌續(xù)航。我不知道在座的朋友有沒有注意到，今年的商務(wù)部做了兩個動作，第一關(guān)于企業(yè)信用體系的建設(shè)，過去工商部門在1978年以前就開始建立信用工程。信用是什么?往上延伸，往外擴展就會形成你的品牌。第二個是前不久的消息，將對職業(yè)經(jīng)理人做登記。這實際上在未來給我們提出了一個很重要的課題，如何用真正的品牌來續(xù)航企業(yè)的發(fā)展，續(xù)航團隊的建設(shè)，續(xù)航卓越影響力的打造。

　　回顧以上四大話題，第一個話題解決了三項問題;第二個講到了直銷的四個歷史拐點;第三是直銷4.0的核心內(nèi)涵和底層邏輯;第四是直銷4.0對于行業(yè)、企業(yè)、系統(tǒng)、團隊而言，該如何來重新變革思維，架構(gòu)方法論。以上言論希望能為中國直銷行業(yè)在此歷史拐點之際能夠順利邁進4.0時代，希望對所有行業(yè)從業(yè)者提供足夠的啟發(fā)和幫助。

　　在第十五屆直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨未來創(chuàng)享者峰會現(xiàn)場，我們舉辦了“中國直銷4.0融合創(chuàng)新服務(wù)中心”成立儀式。我們不僅做理論上的研究和模式上的設(shè)計，更重要的是建立落地、服務(wù)全面，為行業(yè)來服務(wù)的隊伍和真正的通道。