騰訊科技 李路 8月22日編譯
今年是周永明擔(dān)任HTC公司CEO的第十個(gè)年頭。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，HTC智能手機(jī)取得了前所未有的成功。不過，隨著公司業(yè)績(jī)的急轉(zhuǎn)直下，一些內(nèi)部人士則視其為一切復(fù)興計(jì)劃的絆腳石。
英國(guó)路透社網(wǎng)站周二刊登了分析文章，通過采訪多位HTC前任高管和現(xiàn)任高管，詳細(xì)描述了周永明領(lǐng)導(dǎo)下的HTC所面臨的困境。
飽受內(nèi)部爭(zhēng)斗、高管出走以及高端智能手機(jī)逐漸飽和多重負(fù)面因素影響，HTC在智能手機(jī)的市場(chǎng)份額從五年前的約25%下降至目前的5%以下，其股價(jià)跌至八年來新低。此外，該公司還警告稱，本季度可能首度出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)虧損。
路透社采訪了十二名HTC前高管和現(xiàn)任高管，他們認(rèn)為周永明的管理方式粗暴、戰(zhàn)略眼光短淺，應(yīng)對(duì)公司目前的處境負(fù)有一定的責(zé)任。就在HTC走下坡路的同時(shí)，蘋果的iPhone和三星Galaxy手機(jī)一路高歌猛進(jìn)。
此前，周永明在公開場(chǎng)合表示其不會(huì)“下野”，接受采訪的其他HTC高管也表示公司內(nèi)部并沒有明確的接班人。由于該問題的敏感性，這些高管均不愿透露姓名。一位高管認(rèn)為：“沒有明確的接班人是目前公司的一個(gè)弱勢(shì)，這不利于員工的士氣。”
周永明拒絕就此報(bào)道接受采訪，但該公司對(duì)采訪要求回應(yīng)稱：“HTC的董事會(huì)以及廣大員工仍堅(jiān)持擁護(hù)周永明的領(lǐng)導(dǎo)。公司的旗艦智能手機(jī)HTC One系列產(chǎn)品獲得了媒體和消費(fèi)者的好評(píng)，這是周永明視野和領(lǐng)導(dǎo)才能的結(jié)果，這足以為其正名。”
完美主義者
出于在緬甸，在臺(tái)灣接受教育成長(zhǎng)為電子工程師的周永明于1997年從美國(guó)數(shù)字設(shè)備公司(Digital Equipment Corp)跳槽，加入HTC。在同事眼中，周永明是一個(gè)完美主義者，對(duì)材料和硬件設(shè)計(jì)的要求近乎苛刻。對(duì)于員工遞交的產(chǎn)品原型機(jī)，周永明會(huì)認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行體驗(yàn)，他會(huì)核實(shí)產(chǎn)品的平衡性，并用手觸摸邊框和連接處。他的辦公桌上堆滿了手機(jī)，有時(shí)多得甚至要放在地板上。
對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注以及習(xí)慣于快速做出決定的周永明使得HTC形成了快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的企業(yè)文化。
例如，兩年前公司的一次脫崗會(huì)議上，HTC團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，公司產(chǎn)品線中需要另一款產(chǎn)品。據(jù)與會(huì)者回憶，當(dāng)時(shí)，周永明很快就在白板上畫出草圖，隨后并確定手機(jī)的大致外觀、價(jià)格區(qū)間以及發(fā)布日期。整個(gè)開發(fā)時(shí)間僅耗時(shí)有三個(gè)月。大部分手機(jī)廠商需要18個(gè)月去完成類似項(xiàng)目，但作為最終成果的HTC Sensation XL卻能按原計(jì)劃發(fā)布，并獲得了好評(píng)。
一位HTC前高管如此形容周永明：“否定一個(gè)計(jì)劃，立馬推出一個(gè)新方案，并稱要快速搞定它。這就是周永明。”
在市場(chǎng)快速發(fā)展的階段，這種雷厲風(fēng)行的工作方式能夠很好地服務(wù)于HTC�？s短開發(fā)周期意味著HTC可以在最后一分鐘修改計(jì)劃，改用最新技術(shù)或采用更為便宜的零部件。然而，隨著市場(chǎng)走向成熟，手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的難度越來越大，因此這樣的行事方法也使HTC在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)更加脆弱。一些曾在HTC擔(dān)任高管的人士紛紛表示，確保先進(jìn)零部件和材料的供貨能夠使智能手機(jī)脫穎而出，但這需要眼光和長(zhǎng)期規(guī)劃，而這些顯示是HTC的短板。
其中一位如此說道：“HTC的弱點(diǎn)是缺乏真正的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。這曾經(jīng)是優(yōu)勢(shì)，不過現(xiàn)在卻成為短處，因?yàn)樗麄冋娴娜狈γ鞔_的前進(jìn)方向。”
即使導(dǎo)致HTC One出貨不暢的零部件問題得到解決，HTC第二季度的凈利潤(rùn)仍低于分析師預(yù)期。該公司稱，本季度的營(yíng)收可能將出現(xiàn)環(huán)比下降30%。HTC當(dāng)前股價(jià)僅為2011年峰值的十分之一左右。
管理方式
僅僅三年前，HTC每年智能手機(jī)的出貨量為2500萬臺(tái)。在周永明的領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)現(xiàn)了大擴(kuò)張。為了超越蘋果，實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)出貨量翻番，公司引進(jìn)了來自索尼、蘋果、摩托羅拉以及微軟的多位高管。
在2011年2月的移動(dòng)世界大會(huì)上，HTC收獲“年度設(shè)備廠商”獎(jiǎng)項(xiàng)，其市值也超過了黑莓(當(dāng)時(shí)的RIM)和諾基亞等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為此，周永明還開了一瓶香檳作為慶祝。
不過，當(dāng)蘋果和三星主導(dǎo)智能手機(jī)市場(chǎng)后，HTC的年出貨量從未達(dá)到5000萬臺(tái)。去年，HTC在全球智能手機(jī)制造商的排名已下降至第十。
HTC One和此前的多款產(chǎn)品獲得了廣泛贊譽(yù)，但HTC面臨的問題在于如何將這些產(chǎn)品銷售出去。
公司高管認(rèn)為HTC未達(dá)成銷售目標(biāo)的部分原因歸咎于周永明的管理方式。在聘請(qǐng)了大量非本土高管后，周永明并沒有履行此前對(duì)高級(jí)員工的承諾，也就是培養(yǎng)更加開放的文化，并給予充分自主權(quán)。他曾公開批評(píng)手下經(jīng)理，并在幾乎不經(jīng)過討論的情況下推翻他們的決定。
這樣的工作氛圍打擊了員工士氣，導(dǎo)致多名經(jīng)理對(duì)他們身處的角色產(chǎn)生了不確定感。周永明將負(fù)責(zé)銷售、產(chǎn)品、推廣以及設(shè)計(jì)的高管分開，并建立處理同一事務(wù)的兩撥人馬。即使該公司的業(yè)績(jī)出現(xiàn)衰退，周永明也不會(huì)召集分管各領(lǐng)域的高管共同商討應(yīng)對(duì)策略。一名前高管表示：“HTC的一個(gè)文化就是在高管會(huì)議上不討論數(shù)字。這樣的討論通常很艱難，但如果你不去解決問題，只怕會(huì)更加嚴(yán)重。”
保守勢(shì)力
由于難以打造享譽(yù)全球的持久品牌和圍繞產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，在高端智能手機(jī)銷量放緩的當(dāng)下，周永明領(lǐng)導(dǎo)下的HTC能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)蘇令人心生疑惑。
臺(tái)灣永豐證券(SinoPac)在近期一份報(bào)告中寫道：“由于面臨高端智能手機(jī)廠家的白熱化競(jìng)爭(zhēng)以及低端廠家的入市，我們認(rèn)為HTC利潤(rùn)率的長(zhǎng)期下降將是不可避免的。”
周永明引入的許多非本土高管目前已離職，HTC的傳統(tǒng)勢(shì)力卷土重來。除設(shè)計(jì)之外，HTC的幾乎所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都在臺(tái)北展開。HTC公司內(nèi)部和外部人士均認(rèn)為，這樣的運(yùn)作有利有弊。
雖然關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的斗爭(zhēng)可能已經(jīng)緩解，但一些人士警告稱，將全球推廣的工作集中在臺(tái)北將可能造成推廣方式雷同的局面。當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)策略不足以幫助HTC實(shí)現(xiàn)全球擴(kuò)張。一名前高管表示：“在臺(tái)灣行之有效的方式不適用于其他市場(chǎng)。”不過，HTC首席營(yíng)銷官何永生近期在接受路透社采訪時(shí)為公司的行為進(jìn)行了辯護(hù)，稱此舉對(duì)于關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)集中化具有重要意義，他同時(shí)還表示“HTC不會(huì)忘記，我們是一個(gè)國(guó)際品牌”。
即使最激烈的批評(píng)者也認(rèn)為，周永明仍是HTC的核心，很難想象HTC在離開周永明的情況下仍能推出偉大的產(chǎn)品。
為了緩解扭轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)上的頹勢(shì)，HTC在中國(guó)大陸已經(jīng)推出多款廉價(jià)手機(jī)，還包括HTC One的小尺寸版本HTC One mini。通過加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作并組建新的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，HTC也在嘗試振興其在美國(guó)的業(yè)務(wù)。
何永生表示，HTC已經(jīng)與“鋼鐵俠”的扮演者小羅伯特•唐尼(Robert Downey Jr.)簽訂了代言協(xié)議。小羅伯特•唐尼十年多前經(jīng)歷過牢獄之災(zāi)，并成功戒掉毒癮，其浪子回頭、實(shí)現(xiàn)重生的人生經(jīng)歷對(duì)HTC是一種激勵(lì)。作為HTC每年約10億美元營(yíng)銷推廣支出的一部分，由小羅伯特•唐尼主演的第一條HTC廣告已于上周投放。
