2011年內(nèi)，宜家家居分別于1月、3月、10月、11月四次發(fā)出召回通知，召回的產(chǎn)品包括RUND倫德的手工玻璃杯、弗斯多的茶壺、BUSA布薩折疊兒童帳篷、帕克思PAX衣柜的奧蘭德AURLAND鏡門，吸引無數(shù)白領(lǐng)追捧的宜家家居產(chǎn)品質(zhì)量再度遭到質(zhì)疑。

　　去年1月，因玻璃厚度存在差異，在使用過程中會(huì)引發(fā)破裂，宜家召回一款名為RUND倫德的手工玻璃杯；兩個(gè)月后，由于收到多起因茶壺液體潑濺而導(dǎo)致的燙傷報(bào)告，發(fā)現(xiàn)玻璃壺金屬支架的壓力會(huì)導(dǎo)致玻璃壺破裂，有割傷或燙傷的危險(xiǎn)，宜家召回一款名為弗斯多的茶壺，并在召回說明中強(qiáng)調(diào)“絕對(duì)不會(huì)降低對(duì)產(chǎn)品安全的要求”。10月，宜家宣布召回BUSA布薩折疊兒童帳篷，原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會(huì)發(fā)生斷裂，這會(huì)造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出，劃傷或刺傷玩耍的兒童。11月，帕克思PAX衣柜的奧爾蘭AURLAND玻璃鏡門(50X229)的鏡子可能會(huì)松動(dòng)掉落，碎裂時(shí)會(huì)產(chǎn)生碎片。該款鏡子比較沉重并且有碎裂的危險(xiǎn)，可能會(huì)給顧客帶來安全隱患。宜家因產(chǎn)品出現(xiàn)安全質(zhì)量問題，四度發(fā)布“召回令”，其頻繁程度令不少消費(fèi)者失望。

　　對(duì)于年出現(xiàn)4次召回事件，宜家集團(tuán)亞太區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德回應(yīng)稱，召回是宜家負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，任何一件產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸直至終端，宜家的目標(biāo)是所有過程都做到最好，但不得不承認(rèn)這其中會(huì)有個(gè)別問題出現(xiàn)。