投訴主題:京東買的美的電熱水壺虛假宣傳 欺騙消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):京東商城 美的 | 投 訴 人:胡先生 |
投訴時間:2014-12-11 | 投訴地區(qū):湖南省 |
我于2014年11月11日,在京東商城購買美的(Midea)電熱水壺H215E4b 一個,當(dāng)時買的時候,產(chǎn)品規(guī)格介紹參數(shù)里面說說的清清楚楚,是支持保溫功能的。結(jié)果買回來,發(fā)現(xiàn)該商品根本不具備保溫功能。 我以為只是我買的這個產(chǎn)品壞了,沒有保溫功能。于是我便以產(chǎn)品不具備保溫功能為由,在2014年11月22日申請換貨,京東商城同意換貨,并發(fā)了一個新的電水壺給我,結(jié)果同樣不具備保溫功能。而且早我在仔細(xì)看了產(chǎn)品說明書之后發(fā)現(xiàn)廠家標(biāo)明 美的(Midea)電熱水壺H215E4b 不具備保溫功能。打了京東客服的投訴電話之后,京東客服強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品是有所謂的物理保溫功能。與此同時,我又跟美的廠家客服聯(lián)系,廠家客服說很抱歉,會聯(lián)系京東更改產(chǎn)品頁面說明?删〇|商場卻在產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)里面清清楚楚的標(biāo)準(zhǔn)時支持保溫可能,可廠家的說明書則標(biāo)明該產(chǎn)品不支持保溫功能。京東商城涉嫌虛假宣傳,欺騙消費(fèi)者,我當(dāng)時是在最優(yōu)惠的價格購買的產(chǎn)品,現(xiàn)在再次退貨購買其他產(chǎn)品的價格已上漲很多。就因為,京東的虛假宣傳,就需要消費(fèi)者自行承擔(dān)其中的損失嗎?