三亞市民吳女士在海口市龍昆南路羅卡衣柜櫥柜店為自己的婚房購(gòu)置了一套家具，最后卻因?yàn)檫@批家具的質(zhì)量問(wèn)題，拖延了原本定于5月份的婚期。近日，吳女士向商報(bào)反映了自己的遭遇。
投訴1 木板材質(zhì)不對(duì)卻強(qiáng)行安裝
吳女士告訴記者，由于她家住三亞，挑選家具時(shí)木料的顏色、尺寸等問(wèn)題只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話溝通�；菊勍缀�，4月13日，羅卡衣柜櫥柜(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“羅卡”)店工作人員將材料送到三亞并開(kāi)始安裝。板材開(kāi)封后，吳女士發(fā)現(xiàn)其顏色、紋路都不是自己當(dāng)初所選定的，她要求工人暫時(shí)不要安裝，但是工人們不予理會(huì)強(qiáng)行進(jìn)行了安裝。事后，吳女士到羅卡店確認(rèn)自己原先選定的木料，但羅卡沒(méi)法提供，只能拿出一塊貼有“鐵檀黃”標(biāo)簽的木料，這塊木料與預(yù)訂時(shí)看到的照片相差甚遠(yuǎn)，根本不是同一種木料。
投訴2 實(shí)際尺寸與設(shè)計(jì)圖紙不符
吳女士反映，家具的實(shí)際尺寸與合同中設(shè)計(jì)圖紙上的不相符，例如合同里簽訂的整個(gè)屋子地角線都是12厘米，但實(shí)際上衣柜和書(shū)柜個(gè)別地方只做了8厘米；設(shè)計(jì)圖紙中標(biāo)注的床靠是一塊木板，但實(shí)際安裝好的卻是兩塊木板等等。當(dāng)吳女士對(duì)家具尺寸提出質(zhì)疑時(shí)，羅卡的設(shè)計(jì)師和工人們只是切了一塊木料把缺少的部分“補(bǔ)”上。
投訴3 “防水”木板滲水還長(zhǎng)蘑菇
吳女士為自己的櫥柜選定了一款有防水功能的木料，但是安裝好后，打孔穿水管的櫥柜卻不斷地滲出水來(lái)。吳女士跟羅卡反映櫥柜滲水的現(xiàn)象，羅卡的補(bǔ)救方法是在木板上貼上錫紙。結(jié)果，水還是滲透進(jìn)來(lái)。“現(xiàn)在櫥柜上都長(zhǎng)出了蘑菇。”吳女士說(shuō)道。
投訴4 整改疑似偷工減料
鑒于吳女士對(duì)羅卡產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，經(jīng)雙方協(xié)商，5月6日，羅卡與吳女士簽定了一份整改協(xié)議，但是羅卡并沒(méi)有嚴(yán)格按照協(xié)議的規(guī)定來(lái)整改。衣柜書(shū)柜由于沒(méi)有做增厚處理，還未使用就漏縫開(kāi)裂了；換了一塊整板的床靠，但尺寸卻比原先的小了；整改后書(shū)柜的門(mén)仍然關(guān)不上；在運(yùn)輸和安裝過(guò)程中，很多邊角被磕碰破損，現(xiàn)在，這批家具仍舊存在很多問(wèn)題。吳女士說(shuō)：“現(xiàn)在沒(méi)有一件家具沒(méi)有毛病。”
