8月1日開始，新版《紅木家具通用技術(shù)條件》(以下簡(jiǎn)稱新國(guó)標(biāo))正式實(shí)施。新國(guó)標(biāo)規(guī)定，紅木家具必須有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，必須提供產(chǎn)品保修、退換以及售后收費(fèi)明細(xì)。
也就是說(shuō)，一向被視為“內(nèi)行人才敢玩”的紅木家具，也可能進(jìn)入普通老百姓家中。明示卡上關(guān)于用料、工藝、價(jià)格的明確說(shuō)明，等于給紅木家具配上了“身份證”，市民買入后一旦發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”，明示卡將是索賠的重要依據(jù)。這也意味著，從前紅木家具市場(chǎng)以次充好甚至摻料作假的市場(chǎng)亂象可能被改變。
然而，距離新國(guó)標(biāo)實(shí)施已經(jīng)一周有余，紅木市場(chǎng)是不是真如預(yù)期當(dāng)中有所改善呢？對(duì)此，記者昨日走訪了京城紅木市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)仍有部分紅木家具“身份不明”。
發(fā)現(xiàn)紅木家具市場(chǎng)部分家具無(wú)“身份證”
昨天，記者走訪北四環(huán)、東四環(huán)部分家居賣場(chǎng)及專業(yè)紅木家具市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)商場(chǎng)賣家已經(jīng)按照規(guī)定，采用了統(tǒng)一的商品價(jià)格牌。對(duì)于記者質(zhì)疑產(chǎn)品材料，商家明確表示，“我們的合同會(huì)明確標(biāo)注產(chǎn)品用料、工藝、價(jià)格等，保證產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以找我們，同時(shí)可以找賣場(chǎng)”。
不過(guò)在紅木家具云集的專業(yè)市場(chǎng)上，情況卻不容樂(lè)觀。在高碑店某紅木家具店內(nèi)，記者看到，盡管店面看起來(lái)不夠?qū)挸馀�，但里面賣的家具沒(méi)有低于萬(wàn)元的，最貴的一款老撾紅酸枝手工雕刻衣柜報(bào)價(jià)12萬(wàn)。記者仔細(xì)察看發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的紅木家具沒(méi)有一個(gè)放上明示牌，只有一個(gè)手寫價(jià)格的小字條貼在家具一角。
隨后，記者走訪附近多家獨(dú)立店面，發(fā)現(xiàn)了大量相同情況。部分店面別說(shuō)產(chǎn)品明示牌，甚至連簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)牌也沒(méi)有，交易時(shí)全憑老板報(bào)價(jià)。當(dāng)記者問(wèn)到紅木家具新國(guó)標(biāo)時(shí)，很多店員甚至完全不知情。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士透露，這些家具市場(chǎng)的老板很會(huì)看人。“如果是懂行的，他就給個(gè)實(shí)在點(diǎn)的報(bào)價(jià)，碰到不懂的，那就是漫天要價(jià)了。”
聲音 消費(fèi)者多數(shù)觀望 專家稱需加大執(zhí)法力度
記者在家居賣場(chǎng)和紅木市場(chǎng)上隨機(jī)采訪了10位消費(fèi)者，其中2位市民表示沒(méi)聽說(shuō)過(guò)新國(guó)標(biāo)；3位市民表示新國(guó)標(biāo)出臺(tái)后產(chǎn)品有了明示卡，購(gòu)買時(shí)比較放心；而其他受訪市民則認(rèn)為，新國(guó)標(biāo)實(shí)施尚需一段過(guò)渡期，現(xiàn)在最好觀望。
“紅木家具水太深，以前給父母買都要找熟人介紹，現(xiàn)在多了個(gè)保障。”打算為父母添置一對(duì)圈椅的市民周先生表示，新國(guó)標(biāo)出臺(tái)讓自己買家具時(shí)更放心。
而對(duì)紅木家具有些研究的“玩家”付先生則認(rèn)為：“這個(gè)行業(yè)摻料是很平常的事，這些摻料家具也不可能被商家拉出去銷毀，所以買紅木家具最主要還得靠‘眼力’。”
業(yè)內(nèi)專家指出，新國(guó)標(biāo)是國(guó)內(nèi)外首次制定的中國(guó)傳統(tǒng)硬木家具標(biāo)準(zhǔn)。作為國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施后會(huì)加大對(duì)行業(yè)、企業(yè)的規(guī)范力度，也會(huì)在維護(hù)企業(yè)利益和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并在促進(jìn)紅木家具行業(yè)良性發(fā)展中，起到積極的作用。
“不過(guò)‘紅木’兩字有文化和木材學(xué)兩種層次上概念理解，文化概念上沒(méi)有爭(zhēng)議，但在木材學(xué)概念上則有爭(zhēng)議，雖然此前已有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)業(yè)界也有不同看法。”浙江省收藏協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)賀善達(dá)在接受媒體采訪時(shí)這樣說(shuō)。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，新國(guó)標(biāo)實(shí)施效果如何尚須時(shí)間檢驗(yàn)，其能解決紅木市場(chǎng)的亂象，關(guān)鍵要看新國(guó)際的相關(guān)規(guī)定能否落實(shí)到位。“新國(guó)標(biāo)的貫徹和實(shí)施難度會(huì)非常大，除了行業(yè)本身需要提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知和貫徹外，有關(guān)部門也要加大執(zhí)法力度。”上述人士說(shuō)。
鏈接 紅木家具新國(guó)標(biāo)部分規(guī)定
新國(guó)標(biāo)規(guī)定，紅木家具產(chǎn)品必須配備全國(guó)統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量明示卡。商家不僅要明確標(biāo)示產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，而且標(biāo)示規(guī)格必須統(tǒng)一，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品“貨不對(duì)板”，可把明示卡作為申訴和索賠的證據(jù)。
而明示卡應(yīng)明示的內(nèi)容至少包括：產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾與裝飾工藝、產(chǎn)品保修和產(chǎn)品交付方信息(生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商信息)。
此外，查閱舊國(guó)標(biāo)，可以看到該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品合同和產(chǎn)品標(biāo)簽都缺乏詳細(xì)的明文規(guī)定。新國(guó)標(biāo)不僅對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽做了統(tǒng)一的規(guī)范要求，對(duì)產(chǎn)品合同進(jìn)行了補(bǔ)充，更明確了產(chǎn)品使用說(shuō)明書所涵蓋的內(nèi)容。
新國(guó)標(biāo)還要求所有銷售商在銷售之后必須提供產(chǎn)品保修、產(chǎn)品退換、超出保修條件及保修期的產(chǎn)品收費(fèi)條件等相關(guān)的售后服務(wù)。
