家具賣場標(biāo)簽混亂消費者購買需謹(jǐn)慎

2013-01-08 09:13 新浪家居點擊：次

在佛山家具市場發(fā)現(xiàn)，家具標(biāo)簽五花八門，各賣場、各品牌的標(biāo)簽內(nèi)容各異，要么標(biāo)注不清晰，要么項目不齊全。一些消費者由于不重視標(biāo)簽標(biāo)示的信息，往往導(dǎo)致“上當(dāng)受騙”。

商品上面掛著的一張小小標(biāo)簽，本來可以明明白白告訴消費者價錢、材質(zhì)、產(chǎn)地和生產(chǎn)日期等信息。然而記者走訪佛山家具市場發(fā)現(xiàn)，賣場里面的家具標(biāo) 簽五花八門，各賣場、各品牌的標(biāo)簽內(nèi)容各異，要么標(biāo)注不清晰，要么項目不齊全。一些消費者由于不重視標(biāo)簽標(biāo)示的信息，往往導(dǎo)致“上當(dāng)受騙”。

家具標(biāo)簽引發(fā)糾紛

近日，家住南海官窯的黃先生向記者報料，因為家具標(biāo)簽的問題現(xiàn)在正與商家“糾纏不清”，據(jù)理力爭希望討回公道。原來在今年10月20日，他在家具市場買了一套實木家具回家，后來他的一個親戚告訴他這不完全是實木家具，部分是高密度板。“在選購家具的時候，明明標(biāo)簽上面寫著實木家具，并且銷售員也告訴我這是實木打造的。”黃先生表示，難道標(biāo)識單上面“實木”兩個字眼是用來忽悠消費者用的

這個家具品牌的負(fù)責(zé)人告訴記者：“并不是我們的錯，這套實木家具是用70%的實木、30%的板材來制造，按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，可以稱為實木家具。”該負(fù)責(zé)人稱，但不是“全實木家具”，標(biāo)識單上面沒有標(biāo)錯。該店的一個銷售員告訴記者，他們店的家具大多為板木結(jié)合家具。而實際上，現(xiàn)在的板木結(jié)合家具大多數(shù)都是在基材中就使用了板材，比如說桌子的面、抽屜、側(cè)板等處，但是這些家具可以叫做實木家具。

商品標(biāo)簽是消費者了解產(chǎn)品基本情況的重要載體，一張完整的標(biāo)簽足以讓消費者看到完整的信息，從而為最終決策提供依據(jù)。如果消費者忽略標(biāo)簽上面標(biāo) 識的內(nèi)容，一方面可能因為有些項目標(biāo)注起來確實很難，另一方面則暗藏玄機(jī)，是個別商家通過模糊一些項目的方式故意隱瞞不愿讓消費者弄清楚的事實。面對商家的投機(jī)取巧，黃先生最終只能自己吃下“苦果”。

部分賣場標(biāo)識不清

為此，記者走訪了羅浮宮家具博覽城、順聯(lián)家具北區(qū)、皇朝家私等一些知名品牌賣場，發(fā)現(xiàn)這些賣場里面的品牌店大部分都使用了家具標(biāo)簽，但使用的標(biāo) 簽樣式上并不統(tǒng)一，標(biāo)簽上標(biāo)示的項目數(shù)量也不盡相同。標(biāo)簽上面的主要項目包括產(chǎn)品名稱、商品編號、規(guī)格尺寸、等級、產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，而對于產(chǎn)地、材質(zhì)這兩個重要信息的詳細(xì)程度和描述方式有所不同。有的家具品牌店在描述材質(zhì)時非常專業(yè)和詳細(xì)，有的家具品牌店則在產(chǎn)地標(biāo)識上并不規(guī)范。

而家具批發(fā)市場上的商品標(biāo)簽更為混亂，記者在樂從某家具批發(fā)市場看到，標(biāo)簽上寫著榆木純實木家具，經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)是實木貼皮。標(biāo)簽上注明一等品，卻拿不出國家級檢驗中心等相關(guān)機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。標(biāo)簽上寫著原產(chǎn)國意大利，卻拒絕出示報關(guān)單或原產(chǎn)國的相關(guān)證明。更有填寫實木框架這種比較模糊的說法的，有的企業(yè)甚至將代理商名稱填寫在生產(chǎn)廠商處。而這些五花八門的標(biāo)簽，很多都是廠家隨意填寫的，一些銷售人員告訴記者，賣場對標(biāo)簽并沒有明確規(guī)定或規(guī)范。

家具的銷售人員鄒小姐告訴記者：“一般的家具品牌店都會有標(biāo)簽，一方面是方便消費者了解商品的信息，例如價錢、材質(zhì)、產(chǎn)地和生產(chǎn)日期等；另一方面也方便我們銷售人員自己，可以一清二楚地向消費者介紹產(chǎn)品特性。”至于標(biāo)簽上面的內(nèi)容，記者發(fā)現(xiàn)有的家具品牌店隨意填寫，有的家具品牌店只是粗略地列出個別項目。