現(xiàn)代人裝房子買家具一般都到選擇正規(guī)的家居賣場，看重的就是家居賣場的信譽(yù)保證。然而，中國質(zhì)量萬里行接到消費(fèi)者反映北京城外誠家居廣場大森家具向其出售冒牌產(chǎn)品。

北京城外誠家居廣場

    吉林長春馬先生于2010年9月在北京城外誠家居廣場三樓歐美家具廳大森家具展臺購買了寧波大森家具公司生產(chǎn)的大森家具，家具編碼為D08系列中的書房、客廳和餐廳等共計(jì)15件家具，雙方約定合同的交貨時(shí)間為2010年10月15日，由北京鵬程物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)往長春，落地驗(yàn)收。家具運(yùn)到長春后，馬先生發(fā)現(xiàn)家具的包裝存在問題。第一種為寧波大森家具原廠包裝，其中有鞋柜、電視柜、玄關(guān)和沙發(fā)背幾共計(jì)4件；第二種為北京特雅居家具公司的外包裝，里面的家具卻是寧波大森家具，有餐桌臺、餐桌腿、椅子4把共計(jì)6件；第三種是北京特雅居家具公司的包裝，有辦公椅、寫字臺、四門書柜、餐邊柜、長幾、高幾共計(jì)6件。 

寧波大森家具

     這讓馬先生感到里面一定另有玄機(jī)。于是他第一時(shí)間向北京城外誠家居廣場及長春市消費(fèi)者協(xié)會分別反映了該情況。后在長春消協(xié)的建議下，寧波大森家具公司派專業(yè)技術(shù)人員來長春對這批家具進(jìn)行現(xiàn)場專業(yè)鑒定，鑒定結(jié)果如下：“北京城外誠家居廣場大森專柜交付給馬**先生15件家具中，僅背幾（D08-BJ）一個(gè)、玄關(guān)臺(D08-X)一個(gè)、鞋柜(D08-XI)一個(gè)、組合中柜（D08-ZH-A 2.3M）一個(gè)、圓餐桌（Z055 1.22M）一張、硬座餐椅（Y032）四把為本公司原廠出廠產(chǎn)品，其他餐邊柜、四門書柜、辦公椅、寫字臺、長茶幾、高幾等產(chǎn)品并非為本公司產(chǎn)品，特此證明”。

     接下來，這事情可讓馬先生頗費(fèi)了些周折。他兩次從長春專程到北京向北京城外誠家居廣場說明此事，并進(jìn)行了交涉。據(jù)馬先生反映北京城外誠家居廣場的各級管理層對此事的處理態(tài)度非常傲慢，與大森專柜沆瀣一氣，使一個(gè)原本簡單的事情變得異常復(fù)雜，致使事情一拖再拖，直到2012年3月都未得到解決。后在馬先生的堅(jiān)持及多方努力下，大森家具才同意了馬先生的退貨要求。

     事后，馬先生憤怒地說“北京城外誠家居廣場及大森家具專柜弄虛作假，欺詐、坑害消費(fèi)者的行為嚴(yán)重?fù)p害了我的利益，在長達(dá)近兩年的時(shí)間里，給我造成了嚴(yán)重的傷害。這種惡意欺詐消費(fèi)者的行為實(shí)在讓人無言以對！”

     面對這樣的事件，我們只能期待賣場和商家嚴(yán)格規(guī)范管理流程，更加自覺地遵守消費(fèi)市場秩序，杜絕此類事件的再次發(fā)生。（中國質(zhì)量萬里行 陳鵬）