對于裝修增項(xiàng)這個(gè)詞語，但凡親身經(jīng)歷過裝修的業(yè)主們應(yīng)該都不陌生。有數(shù)據(jù)顯示，大約90%以上的業(yè)主們都遭遇過裝修增項(xiàng)問題。到底是誰給了裝修增項(xiàng)機(jī)會(huì)，今時(shí)今日，又有什么方法可以避免裝修增項(xiàng)的產(chǎn)生呢？
事件回顧
近日，讀者張先生向本報(bào)記者來電，講述了他的裝修增項(xiàng)遭遇。原來，張先生于“五一”期間以總折后價(jià)8萬元為父母的老房簽了一份裝修合同，希望能夠給父母的房子進(jìn)行老房翻新，讓他們也嘗嘗住新房的滋味。但是就在前陣子剛剛開工之際，張先生一家人就遭遇了裝修增項(xiàng)問題。
開工不到10天，工長以老房水電路過舊為由，為了避免安全隱患的發(fā)生，要求張先生將房屋整體的水電路做出全面更換，價(jià)格為1.8萬元。出于安全考慮，張先生同意了這一增項(xiàng)要求，但同時(shí)張先生也開始擔(dān)驚受怕：開工不到10天已經(jīng)出現(xiàn)了1.8萬元的增項(xiàng)，長達(dá)60天的裝修，后期還會(huì)出現(xiàn)哪些增項(xiàng)，而費(fèi)用自己又是否承受得起呢？但是合同已經(jīng)簽了，這個(gè)時(shí)候如果毀約，張先生不僅需要支付相應(yīng)的違約金，而且工程也會(huì)造成拖延。這讓張先生進(jìn)也不是，退也不是，整個(gè)裝修工程進(jìn)入到了一個(gè)尷尬的瓶頸期。
業(yè)內(nèi)聲音
簽約前報(bào)價(jià)應(yīng)該明細(xì)化
武盈 實(shí)創(chuàng)裝飾營銷部副總監(jiān)
家裝公司在為消費(fèi)者做前期報(bào)價(jià)的時(shí)候，就應(yīng)該將裝修中可能涉及的所有項(xiàng)目都交代清楚，其中涉及的主材使用量、水電改造工程、多少個(gè)性化的設(shè)計(jì)等，都應(yīng)該有所提及。按照常規(guī)流程，企業(yè)應(yīng)該在與消費(fèi)者簽約之前上門量房，進(jìn)行實(shí)地查看后給到消費(fèi)者一個(gè)較為精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，不應(yīng)該在施工以后再讓消費(fèi)者被動(dòng)增項(xiàng)，造成他們額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。目前很多裝修增項(xiàng)情況的出現(xiàn)，都和張先生目前的境況類似，歸根結(jié)底問題是出在了裝修流程的不合理上。
北京市正規(guī)的家裝公司一般在裝修合同中均會(huì)注明增項(xiàng)約束條款，例如實(shí)創(chuàng)裝飾在合同中明確規(guī)定增項(xiàng)不得超過裝修工程總價(jià)的10%，如果非業(yè)主個(gè)人原因造成的增項(xiàng)，超出合同價(jià)10%的部分，全部要由公司來承擔(dān)。目前有些企業(yè)盡管初期報(bào)價(jià)較低，但是卻在后期不斷為消費(fèi)者設(shè)“埋伏”，最后導(dǎo)致價(jià)格并不低廉。對于張先生遇到的狀況，個(gè)人建議他立刻停工，另找一家正規(guī)的家裝公司，不要因小失大。
合同嚴(yán)謹(jǐn)利于后期維權(quán)
閆芳 博洛尼集團(tuán)客服總監(jiān)
目前北京市所有的家裝公司均在使用由政府統(tǒng)一發(fā)放的《北京市2012年室內(nèi)裝飾合同》，家裝公司在簽訂合同的時(shí)候，就應(yīng)該給消費(fèi)者在合同上列清服務(wù)產(chǎn)品的明細(xì)，其中水電改造這一塊要先撇出來做一個(gè)事先預(yù)估，如果最后的實(shí)際裝修款在合同款的百分之十以內(nèi)浮動(dòng)的話，該工程還算比較合理。不過，不論是裝修合同、還是國家標(biāo)準(zhǔn)，普遍較為泛泛，對有些細(xì)則還沒有出臺(tái)明確的規(guī)定。例如針對裝修增項(xiàng)的情況，增項(xiàng)后價(jià)格的浮動(dòng)范圍在多少以內(nèi)比較合理，針對這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)部門目前還在制定當(dāng)中。
目前行業(yè)內(nèi)個(gè)別企業(yè)利用簽署的不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤鳛楹笃谧屜M(fèi)者裝修增項(xiàng)的工具，所以消費(fèi)者在簽署合同時(shí)一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。目前正規(guī)的裝修合同都附有補(bǔ)充條款，有些在合同中未標(biāo)注清楚的細(xì)則，消費(fèi)者都可以與家裝公司協(xié)商一致后加進(jìn)補(bǔ)充條款當(dāng)中，如果后期一旦出現(xiàn)問題糾紛，消費(fèi)者協(xié)會(huì)對于補(bǔ)充條款的內(nèi)容是予以認(rèn)可的。在家庭裝修中，水電改造項(xiàng)目屬于功能項(xiàng)，即滿足家庭裝修的基本功能，而功能項(xiàng)又屬于家裝公司與消費(fèi)者之間的必須溝通項(xiàng)，企業(yè)是無權(quán)隱藏的。對于張先生遇到的這一情況，個(gè)人建議他立即停工，然后與家裝公司進(jìn)行溝通重新簽訂一份補(bǔ)充協(xié)議，對所有未提及的地方進(jìn)行補(bǔ)充細(xì)化，以防止后期再次出現(xiàn)問題。
記者手記
“都怪自己不懂裝修讓對方鉆了空子！”這是張先生在電話中說的最后一句話，但是此次事件的責(zé)任真的應(yīng)該由“不專業(yè)”的消費(fèi)者來買單嗎？怕增項(xiàng)就要懂裝修，這個(gè)要求對于很多一輩子只經(jīng)歷一次裝修的消費(fèi)者來說未免有些牽強(qiáng)。在政府的增項(xiàng)強(qiáng)制條例沒有出臺(tái)之前，希望張先生的事件能夠給其他消費(fèi)者敲響一個(gè)警鐘，在簽合同時(shí)就要將后期可能出現(xiàn)的問題落實(shí)清楚，以防裝修中出現(xiàn)增項(xiàng)問題。
款項(xiàng)統(tǒng)一交取
合同簽約后消費(fèi)者需要交的一切裝修款項(xiàng)，都要上交到裝修企業(yè)指定的店面統(tǒng)一收銀處，不要找設(shè)計(jì)師或其他人員代交，以免遺失。如果代交款過程中將款項(xiàng)遺失，責(zé)任將由消費(fèi)者自行承擔(dān)。
注意增項(xiàng)浮動(dòng)范圍
目前正規(guī)的家裝公司對于增項(xiàng)都有企業(yè)自己的內(nèi)部規(guī)定，消費(fèi)者在合同簽約之前，不僅要對比裝修報(bào)價(jià)和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，還要記得查看企業(yè)內(nèi)部規(guī)定的增項(xiàng)條款，多方衡量以后再做決定。
查看后期保修時(shí)長
消費(fèi)者在選擇家裝公司時(shí)，一定要查看企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證原件，以免上當(dāng)受騙。另外，一般家庭裝修后一年半到兩年的時(shí)間內(nèi)，是最容易出現(xiàn)裝修問題的，所以一定要注意查看裝修合同對保修期時(shí)長的規(guī)定。
切勿重復(fù)成本
在裝修過程中，有很多細(xì)節(jié)需要注意，例如后期的拆除和修復(fù)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、材料的運(yùn)輸費(fèi)，盡管每筆費(fèi)用都不算多，但加在一起也是一筆不小的開支。將材料運(yùn)至消費(fèi)者家中，將材料從幾層搬運(yùn)到幾層，這些細(xì)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生不同的費(fèi)用，所以消費(fèi)者在前期要注意細(xì)節(jié)的規(guī)劃，估價(jià)時(shí)要盡量精準(zhǔn)。
