“裝修時(shí)信誓旦旦地承諾，一定保證質(zhì)量。可裝修結(jié)束后我才發(fā)現(xiàn)，新房里問(wèn)題一大堆，且裝修工藝十分粗糙，令我很不滿意。”近日，南昌彭女士向本報(bào)反映，南昌盛世茗居家裝公司把她家的新房裝修得一塌糊涂，她反復(fù)要求該公司修繕，對(duì)方卻一直敷衍了事。

    投訴：裝修結(jié)束后，才發(fā)現(xiàn)一堆問(wèn)題

    彭女士告訴記者，去年10月底，她準(zhǔn)備對(duì)購(gòu)置在南昌縣康城小區(qū)的一套新房進(jìn)行裝修。“只要與公司簽訂合同，便可拎包走人”，看了電視上關(guān)于南昌 盛世茗居家裝公司的廣告后，彭女士滿懷期待地前往高新大道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，并與該公司簽訂了裝修合同。“當(dāng)初簽合同時(shí)，我特意對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行了要求，對(duì)方表 示裝修工藝、裝修材料都會(huì)用最好的，讓我滿意，但前提是不能催促他們趕進(jìn)度，我也同意了。”

    然而結(jié)果卻令彭女士很失望。“今年7月8日，裝修快結(jié)束時(shí)，公司要求我付清尾款才給我裝地板。我去新房看了看，才發(fā)現(xiàn)裝修中有許多問(wèn)題：天花板 上的雕花有裂縫、墻面粉刷也不平整，而且墻面刮瓷也出了問(wèn)題……”彭女士向家裝公司反映，公司承諾會(huì)盡快修好。于是彭女士付清了尾款，公司才鋪好了地板， 并給了她一張保修單。

    “后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)反映的問(wèn)題根本沒(méi)有修理，就連新鋪的地板也出了問(wèn)題。我去找裝修公司，對(duì)方卻一直敷衍，還聲稱(chēng)一切都是按照我的意思裝修的，真是令人十分氣憤。”彭女士稱(chēng)。

    調(diào)查：裝修施工粗糙，質(zhì)量問(wèn)題不少

    10日上午，記者來(lái)到彭女士的新房，發(fā)現(xiàn)裝修確實(shí)存在不少問(wèn)題。在臥室內(nèi)側(cè)的墻面上，一大塊墻皮脫落，露出了里面的木板；客廳的吊頂上，雕花銜接處有很明顯的裂縫，復(fù)式樓樓梯 上也有多處明顯裂縫；而剛鋪的地板也是有的地方實(shí)心，有的地方空心，敲擊的聲音都不一樣。

    在一間臥室的墻體上，有一道很明顯的褶皺，“這就是他們刮瓷沒(méi)弄平整導(dǎo)致的。”彭女士稱(chēng)，她一開(kāi)始以為是墻體開(kāi)裂，還去找了物業(yè)公司，工作人員表示，不是墻體開(kāi)裂導(dǎo)致的，而且前期也沒(méi)接到過(guò)該棟居民反映類(lèi)似墻體開(kāi)裂的情況。

    彭女士向記者列舉了6處明顯的裝修質(zhì)量問(wèn)題，覺(jué)得該公司的裝修工藝十分粗糙。“我聯(lián)系該家裝公司多次，最后該公司答復(fù)稱(chēng)，要等到9月份以后再給我修復(fù)。”

    忽悠：家裝公司聲稱(chēng)問(wèn)題已解決

    11日下午，記者致電南昌盛世茗居家裝公司售后服務(wù)中心，一名工作人員稱(chēng)，他們會(huì)對(duì)彭女士家裝修存在的問(wèn)題進(jìn)行處理。隨后，南昌盛世茗居家裝公 司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的歐陽(yáng)先生致電記者稱(chēng)，“問(wèn)題已經(jīng)解決了，我已經(jīng)跟客戶講好了。”當(dāng)記者詢問(wèn)問(wèn)題是什么時(shí)候解決的，對(duì)方卻又支支吾吾，后來(lái)改口稱(chēng)“業(yè)主說(shuō)她沒(méi) 有時(shí)間，等她老公回來(lái)后再解決。”

    最后，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的歐陽(yáng)先生表示，保證在本周三之前將問(wèn)題處理到位。