家用電器在給予人們極大方便和享受的同時也給人們帶來了極大的安全隱患，因為家用電器與日常生活密切相關(guān)，人們在使用它們的過程中要直接與之發(fā)生接觸。昨日，記者從長春市消費者協(xié)會了解到，市消協(xié)每年都會接到大小家電突然起火、爆炸等應(yīng)由誰承擔(dān)責(zé)任或賠償問題所發(fā)生的糾紛。
近日，市消協(xié)接到消費者投訴稱：家中安裝在衛(wèi)生間使用剛剛4年的電熱水器突然著火，當(dāng)時家中有人，滅火及時，只是電熱水器和衛(wèi)生間的用具及部分裝修被燒毀，沒有造成更大損失。在找到品牌售后要求解決時，服務(wù)人員認(rèn)為電熱水器已過了質(zhì)保期不再履行責(zé)任。
日，市消協(xié)接到商家咨詢，用戶購買的電熱水器已使用8年，現(xiàn)突然起火燒毀是否還要承擔(dān)責(zé)任。
這 兩個案例雖然都是起火，但各有不同。市消協(xié)秘書長鐘萍介紹，一件是已使用8年，另一件使用4年。按國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會審批出臺的《家用電器安全使用年限 細(xì)則》規(guī)定：電熱水器安全使用期限為8年�！都�(xì)則》還規(guī)定：生產(chǎn)廠家應(yīng)對生產(chǎn)的家用電器標(biāo)明安全使用期限，安全使用期限從消費者購買之日起計算。在廠商標(biāo) 明的安全使用期限內(nèi)，消費者正常使用家用電器時發(fā)生安全事故，所有責(zé)任都將由廠商承擔(dān)。
從 接到的相關(guān)投訴及所進(jìn)行電子商品安全使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶使用不當(dāng)以及產(chǎn)品本身存在的安全隱患是引發(fā)家電爆炸、自燃等安全事故的重要原因。同時消費者存在三 大誤區(qū)：一是一部分用戶忽視產(chǎn)品安全使用和養(yǎng)護，如，用戶在購買家電后，很少有人重視隨機產(chǎn)品說明書或不按照使用說明書中的要求進(jìn)行安裝和使用；二是消費 者不清楚所購買的家電產(chǎn)品還具有安全使用期限；三是在人們?nèi)粘ＯM觀念中，家用電器只要本身沒發(fā)生故障，就可以一直用下去。其實，這是一個消費誤區(qū)。一般 的家用電器隨著使用，元件會逐漸老化也是有使用壽命的，而且一旦超期服役的家電在使用時出現(xiàn)電線絕緣老化會導(dǎo)致漏電、元件技術(shù)指標(biāo)下降、有害物質(zhì)泄漏和噪 音增大等安全隱患。
為了保護用戶的生命和財產(chǎn)不受損失，市消協(xié)提示：正確使用家電產(chǎn)品，不可忽視家電“安全期”。
消費者在購買電器后，要認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書。特別是應(yīng)了解安全使用常識及相關(guān)注意事項，如使用電壓和功率應(yīng)不超過家用電源插座、保險絲、電表和導(dǎo)線允許負(fù)荷等。
