廠家為業(yè)主量身定做的木門尺寸卻不合適，是因為廠家工人測量時出現(xiàn)了錯漏、專業(yè)化的木門安裝就應(yīng)該在門框邊緣留有一定的縫隙，還是木門其實并非量身定做？把問題原因先放一邊，如果出現(xiàn)問題，消費者又應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

　　事件回顧

　　木門尺寸出問題

　　日 前，消費者張女士訂購了某品牌木門，木門廠家派工人親自上門測量安裝。但是等到安裝當(dāng)天張女士才發(fā)現(xiàn)，這樘量身定做的木門出現(xiàn)了問題。實際木門門板的尺寸 比門洞小了不少，導(dǎo)致后期工人在安裝時，在門框與門洞相交的位置安裝了很多的黃色物質(zhì)。張女士說：“我不知道這些黃色物質(zhì)是什么材料，看著像塑料泡沫一 樣，安裝這么多這種東西在門框上，總感覺很不安全。”

　　據(jù)了解，由于門板尺寸過小，導(dǎo)致后期張女士在搬家時很多產(chǎn)品都進不去家門。例如張 女士家里的滾筒洗衣機，最后是卸了洗衣機的滾筒門才過了家里那道門。遇到這種情況，不知道廠家是否會給消費者重做一樘門，但是如果重做一樘門，勢必會影響 接下來的工期，因為怕麻煩，張女士最后仍舊接受了這樘不滿意的木門。

　　其實在日常生活中，張女士遇到的問題絕非個案，很多業(yè)主家的木門都 出現(xiàn)過各類問題，其中“木門尺寸出現(xiàn)偏差”占比較大。到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致木門的實際尺寸出現(xiàn)了偏差？有消費者懷疑，明明是量身定做的木門卻出 現(xiàn)了尺寸偏差，是不是廠家事先準(zhǔn)備了幾種規(guī)格尺寸的木門，然后將其中一樘“規(guī)格與消費者家中尺寸相似的木門”拿來充數(shù)呢？

　　專家解疑

　　縫隙在8毫米—30毫米之間均屬合理

　　吳晨曦  TATA木門董事長

　　對于門框安裝，可以分為先立口安裝法和后塞口安裝法。先立口安裝法指在砌筑墻體之前先將門框立好，在砌筑的同時將門框的連接件砌在墻體中；后塞口安裝法是指 在砌墻時不立門套，只留洞口，待主體完工后再安裝門套。兩種方法各有利弊，先立口安裝法的門框與墻體之間沒有縫隙，不必進行二次填塞，但容易對門套造成污 染；后塞口安裝法要求門框的寬度和高度尺寸較墻體洞口尺寸要小一些，待門框調(diào)整到位后需對其與墻體之間的縫隙進行二次填塞。

　　目前國內(nèi)的 門框安裝法基本都選用后塞口安裝法，而消費者張女士提到的在門框部位填塞的黃色物質(zhì)其實是發(fā)泡膠，這是一種在后塞口安裝法中必須要用到的材料。在后塞口安 裝工藝中，門框和墻體之間一定要留有一定的安裝縫隙，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《木質(zhì)門安裝規(guī)范》中規(guī)定：空口與門框間的安裝縫隙為8毫米—30毫米。

　　縫 隙過小不利于填充發(fā)泡膠，并且有可能在打膠后由于膠體沒有足夠的膨脹空間將門套脹彎；縫隙過大有可能造成膠體膨脹固化后，門套與墻體粘接強度不足。所以縫 隙過大、過小都不好，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定控制在合理范圍內(nèi)。現(xiàn)場安裝前，安裝工人應(yīng)對洞口尺寸及木門產(chǎn)品再次進行核對確認，如果現(xiàn)場安裝時用戶發(fā)現(xiàn)間隙過大，有 可能屬前期測量階段產(chǎn)生的問題，應(yīng)及時叫停施工。

　　采用標(biāo)準(zhǔn)化木門目前來說可能性很小

　　張鵬  中國木材與木制品流通協(xié)會木門窗專業(yè)委員會秘書長

　　對于“廠家是不是制作了幾種規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化木門，然后拿這種產(chǎn)品充數(shù)”的問題，目前來說可能性是非常小的。目前這種情況在防盜門領(lǐng)域存在的相對較多，有些防盜門廠商會準(zhǔn)備五種到幾種規(guī)格尺寸的門，然后進行批量生產(chǎn)。

　　在 木門行業(yè)，幾乎沒有哪個企業(yè)會選定幾個標(biāo)準(zhǔn)尺寸集中生產(chǎn)后用庫存來面對國內(nèi)市場，主要原因有三點：第一，與國外不同，國內(nèi)現(xiàn)在建筑行業(yè)對洞口尺寸沒有一個 明確的標(biāo)準(zhǔn)，洞口尺寸的多樣化不利于企業(yè)進行尺寸統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化集中生產(chǎn)；第二，消費者需求的個性化，使得生產(chǎn)企業(yè)無法預(yù)測多數(shù)消費者所青睞的款型進行大規(guī) 模批量生產(chǎn)后存放起來；第三，我國幅員遼闊，東西南北的平衡含水率相差較大，再加上季節(jié)氣候的影響，很多企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品都是有針對性的對原料進行烘干處理， 庫存久置會造成產(chǎn)品基材含水率的變化，在使用地與產(chǎn)地含水率差值較大的情況下，很可能直接影響使用。以上三點都限制了木門產(chǎn)品的尺寸標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

　　相關(guān)鏈接

　　據(jù)了解，2012年圣象集團就率先提出過木門尺寸標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，啟動了當(dāng)時國內(nèi)首個“標(biāo)準(zhǔn)化木門示范項目”。該項目的產(chǎn)品全部采用標(biāo)準(zhǔn)尺寸，不再受理定制產(chǎn) 品；終端銷售做到“7天安裝”的服務(wù)宗旨；正式授權(quán)各地分設(shè)加工中心，解決定制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化運作的問題；制定解決標(biāo)準(zhǔn)木門在實際操作過程中問題處理及辦法， 包括終端銷售、訂單受理、分加工中心運作、安裝及售后服務(wù)等。但是后來受到外部因素的影響，我國木門產(chǎn)品的生產(chǎn)取決于很多外部情況的疊加，國內(nèi)目前每家每 戶的房高尺寸都不一樣，全部需要上門測量，所以中國木門行業(yè)尺寸標(biāo)準(zhǔn)化道路，還有很長的路要走。

　　相關(guān)提示

　　事先溝通很重要

　　有些消費者直到搬家時，才發(fā)現(xiàn)木門尺寸不合適造成的一系列后續(xù)問題，其實早在測量木門尺寸的階段，就應(yīng)該做好事先的溝通工作。家里門洞的尺寸預(yù)留多大的門扇寬度合適，這種門洞尺寸適合安裝木門還是鋁鎂合金門。

　　近年來，盡管木門行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識都有了顯著的提升，但還是會存在一部分木門廠商的工作人員為消費者考慮不周全的現(xiàn)象，這時就需要消費者自己在裝修 前充分考慮到空間的使用要求。例如衛(wèi)生間、廚房，這種居室內(nèi)寬度相對較窄的木門，業(yè)主首先要對這個空間里所使用的物品有一個宏觀的構(gòu)想，必要時還要對已經(jīng) 確定物件的尺寸進行測量并告知木門的測量人員，讓其對門扇的寬度進行必要的加大。當(dāng)門洞尺寸本身無法滿足條件時，有條件的需要對門洞進行擴大。

　　產(chǎn)品品質(zhì)不能少

　　其實與木門在安裝時的尺寸問題相比，木門產(chǎn)品的品質(zhì)問題才是消費者需要格外注意的地方。木門采用的是不是環(huán)保膠，安裝木門打膠的時候不能打得滿滿的，如果膠打得過滿以后容易引起門的膨脹；門邊的小縫是不是均勻；門面是否光滑、色彩是否均勻等等。

　　不要忘記合理維權(quán)

　　現(xiàn)在，市場上還經(jīng)常有消費者和經(jīng)銷商因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而扯皮的現(xiàn)象。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《木質(zhì)門修理、更換和退貨規(guī)范》已于2012年11月1日起正式發(fā)布實施，中國 木材與木制品流通協(xié)會木門窗專業(yè)委員會于2013年9月23日針對該標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)內(nèi)進行了宣傳貫徹，責(zé)任歸屬一目了然，使消費者的權(quán)益得到了有力的保障。