近日，記者從工商部門了解到，近段時(shí)間以來，在地板市場上出現(xiàn)大量制假售價(jià)案例，尤其以實(shí)木復(fù)合地板假冒實(shí)木地板行為突出。有的地板利用消費(fèi)者對(duì)地板專業(yè)知識(shí)的缺乏，混淆概念，將實(shí)木復(fù)合地板當(dāng)作實(shí)木地板銷售；有的企業(yè)用制造新名詞或概念“新實(shí)木”代替國標(biāo)中對(duì)實(shí)木地板的定義欺騙消費(fèi)者，讓消費(fèi)者“傻傻分不清”。那么，消費(fèi)者該如何防范這種陷阱，辨別實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板，保障自己的利益?

　　招數(shù)迭出，實(shí)木復(fù)合地板冒充實(shí)木地板

　　錦州市消費(fèi)者陳先生在錦州市南橋一家地板商店，選購了營業(yè)員推薦的某品牌實(shí)木地板。安裝中，陳先生發(fā)現(xiàn)，該地板并不是純實(shí)木的，而是實(shí)木復(fù)合地板。于是，陳先生向經(jīng)營者要說法無果的情況下，向錦州市工商局投訴。經(jīng)工商局核實(shí)，由于地板商店促銷人員在為陳先生推銷地板時(shí)，沒有將“實(shí)木地板”和“實(shí)木復(fù)合地板”的差異告知陳先生，致使陳先生產(chǎn)生誤解，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

　　無獨(dú)有偶，家住煙臺(tái)市芝罘區(qū)的王女士在芝罘區(qū)某裝飾材料商店選地板選購了一款“龍鳳”實(shí)木地板，由于產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，王女士投訴芝罘工商分局。經(jīng)過工商局的調(diào)查取證，老板賣板原因、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品性能、實(shí)際名稱真情相繼浮出水面。此類板實(shí)由“下腳料”木條拼制，原料是“龍鳳檀木”，板面由兩根木條拼制，所以叫“龍鳳拼”。王女士證實(shí)，展廳樣板和老板推銷口語表明，“龍鳳拼”實(shí)由“兩根木條拼制”，老板就是在“發(fā)音”上作文章，從中糊弄人。據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所一檢驗(yàn)員介紹，同“實(shí)木”板比，這種“拼接”板不叫“實(shí)木”，應(yīng)叫“復(fù)合”板。

　　“新實(shí)木”非實(shí)木 實(shí)為復(fù)合地板

　　而最近市場上出現(xiàn)的“新實(shí)木地板”這個(gè)概念，更是讓消費(fèi)者迷惑，其究竟“新”在哪兒?顧名思義，新實(shí)木地板應(yīng)該就是“新類型的實(shí)木地板”，那么這款地板究竟“新”在哪里呢?記者以購買實(shí)木地板消費(fèi)者的身份對(duì)某地板專賣店進(jìn)行了暗訪。該專賣店店員向記者介紹，該品牌新實(shí)木地板包括三層和多層實(shí)木地板。當(dāng)記者這款地板究竟是實(shí)木地板還是實(shí)木復(fù)合地板時(shí)，該店員含糊其辭，沒有做出明確回答。

　　記者從地板協(xié)會(huì)專業(yè)人士了解到，所謂新實(shí)木地板，就是指三層及多層實(shí)木復(fù)合地板。表層采用實(shí)木板材做表板，中間層采用高密度基材，底層是一層底板。

　　而根據(jù)GB/T15306.1—2009《實(shí)木地板》規(guī)定，實(shí)木地板是木材直接加工而成的地板，根本無所謂表層、中間層和底層。新實(shí)木地板的制作顯然不符合實(shí)木地板新國標(biāo)中對(duì)實(shí)木地板的定義。

　　就此，記者采訪了一位地板行業(yè)從業(yè)人員，他告訴記者：“這其實(shí)是混淆概念。如果說是木材加工的就可以稱為實(shí)木地板，那所有的實(shí)木復(fù)合地板甚至強(qiáng)化地板都可以成為實(shí)木地板了。”

　　記者采訪的幾個(gè)業(yè)內(nèi)人士，多數(shù)持以上觀點(diǎn)。在記者隨機(jī)采訪的幾個(gè)消費(fèi)者中，多數(shù)消費(fèi)者并不清楚新實(shí)木地板和實(shí)木地板的區(qū)別，并對(duì)這種故意誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為表示憤慨：“實(shí)木復(fù)合地板就是實(shí)木復(fù)合地板，干嘛要叫什么新實(shí)木地板?”許多消費(fèi)者認(rèn)為這種行為完全就是欺詐。

　　企業(yè)巧立名目 消費(fèi)者難辨實(shí)木地板實(shí)木復(fù)合地板

　　據(jù)記者調(diào)查，一些商家生造出一些名詞，故意模糊實(shí)木地板、復(fù)合地板和強(qiáng)化地板的品類，誤導(dǎo)消費(fèi)者。而對(duì)消費(fèi)者來說，地板作為一款家居耐用品，多數(shù)消費(fèi)者平時(shí)很少關(guān)注，只在需要購買時(shí)才去了解，因此對(duì)地板的辨別能力很低，在材質(zhì)、品類、工藝方面毫不了解，無法做出正確的判斷。面對(duì)林林總總的材質(zhì)和廠家的競相宣傳，消費(fèi)者往往是一頭霧水。大多消費(fèi)者在面對(duì)品類豐富、制作繁雜的地板時(shí)，只能依靠銷售員的講解來做初步分辨，如果銷售員有意誤導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者就只有上當(dāng)受騙的份兒了。

　　中國林業(yè)科學(xué)院木材工業(yè)研究所的姜笑梅表示，目前國內(nèi)地板市場水很深，行業(yè)顯得十分復(fù)雜，況且消費(fèi)者和品牌商的信息不對(duì)稱，也給商家造假提供了條件。

　　實(shí)木復(fù)合冒充實(shí)木違法 屬欺詐行為

　　針對(duì)地板市場這個(gè)現(xiàn)狀遼寧省工商局表示，目前，地板名稱的混淆，無論是對(duì)消費(fèi)者，還是經(jīng)營者，都帶來很多問題，既有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題，也有不正當(dāng)競爭問題。

　　北京某律師事務(wù)所主任律師韓先生告訴說：“欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營者在經(jīng)營商品或服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。具體表現(xiàn)形式有有很多種。用實(shí)木復(fù)合地板冒充實(shí)木地板銷售，是以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式，銷售摻雜、摻假，以假亂真，以次充好的商品，屬于欺詐消費(fèi)者的行為。消費(fèi)者遇到這樣的問題，可以向消協(xié)、工商局申請(qǐng)仲裁;如果不能解決可以通過法律途徑，向法院申訴。”

　　侵害消費(fèi)者權(quán)益，違法相關(guān)法律法規(guī)，是什么讓那些企業(yè)敢冒天下之大不韙，做出這樣的事情呢?

　　實(shí)木復(fù)合地板冒充實(shí)木地板 有利可圖

　　根據(jù)某家居網(wǎng)站的調(diào)查，有70%的消費(fèi)者傾向于購買實(shí)木地板。因?yàn)閷?shí)木地板天然的木紋美、有彈性的腳感、對(duì)室內(nèi)溫度和濕度的調(diào)適性能良好和高雅的品味，都使實(shí)木地板成為消費(fèi)者家裝中的首選。而實(shí)木復(fù)合由于在生產(chǎn)過程中含有不可避免的甲醛，使得許多消費(fèi)者避而遠(yuǎn)之。

　　但是由于實(shí)木地板生產(chǎn)中對(duì)原木資源的要求較高，使實(shí)木地板的價(jià)格與實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化地板相比要高。對(duì)原木資源的要求同時(shí)也限制了一部分企業(yè)進(jìn)入實(shí)木地板市場。目前，市場上一般實(shí)木地板的價(jià)格在350元/平方米以上，高端實(shí)木地板的價(jià)格2000元/平方米以上;而實(shí)木復(fù)合地板的價(jià)格區(qū)間則在120元/平方米—400元/平方米不等。與實(shí)木復(fù)合地板低端價(jià)位相比，實(shí)木地板的高端價(jià)位顯然更有吸引力。

　　于是，一些企業(yè)在利益的驅(qū)使下，用實(shí)木復(fù)合地板這種生產(chǎn)成本較低的產(chǎn)品，冒充售價(jià)較高的實(shí)木地板進(jìn)行銷售，從而在市場競爭中獲得最大的利潤。

　　專家支招：辨別實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板有辦法

　　杜絕這種欺詐行為，一方面相關(guān)部門要加大監(jiān)管處罰力度，提高企業(yè)誠信意識(shí)，還要做好地板知識(shí)和地板標(biāo)準(zhǔn)的普及。那么，消費(fèi)者除了事后維權(quán)之外，在購買地板的過程中，應(yīng)該如何區(qū)分實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板呢?

　　就此，記者采訪了地板協(xié)會(huì)的專家。

　　據(jù)該專家介紹，由于實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板的制作工藝不同，因此存在很多不同的地方。實(shí)木復(fù)合地板分為多層實(shí)木復(fù)合地板(一般為5層、7層)和三層實(shí)木復(fù)合地板，兩者都有表層、芯層和底層。因此從地板企口處觀察，實(shí)木地板整個(gè)地板是一塊完整的木材，而實(shí)木復(fù)合地板，無論是多層復(fù)合地板還是三層復(fù)合地板，都有明顯的分層。這是實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板最主要的區(qū)別，并且在購買時(shí)要求商家出具相關(guān)證明。

　　另外，在制作地板的木材中，不要僅僅看標(biāo)簽上的標(biāo)注，很多企業(yè)為了賣一個(gè)好價(jià)錢，往往“掛著羊頭賣狗肉”，用其他木材冒充比較珍貴的木材，消費(fèi)者一定要注意甄別，如果必要，可到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

　　最后，專家建議消費(fèi)者：“購買實(shí)木地板可以選擇國內(nèi)比較知名的企業(yè)，一方面，他們制作工藝成熟，比較專業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量更可靠;另一方面，作為一個(gè)品牌企業(yè)，他們信譽(yù)度也比較好，不會(huì)出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象;第三，售后服務(wù)比較完善，免去消費(fèi)者的后顧之憂。”