網(wǎng)購大件家具，一旦發(fā)生糾紛很難維權(quán)，很多時候消費者選擇自認(rèn)倒霉。本期《家居在線》提醒消費者，網(wǎng)購大件家具時，要謹(jǐn)慎面對，在沒有確認(rèn)貨物完好之前，不要輕易確認(rèn)收貨。

　　“雙十一”將至，相對于實體店，網(wǎng)購大件家具確實可優(yōu)惠不少，但物流、售后存在一定的風(fēng)險，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎面對。

　　網(wǎng)購 只是“看上去很美”

　　打開購物網(wǎng)站，點擊家具建材一欄，小到五金配件，大到家具、家電一應(yīng)俱全，網(wǎng)購裝修建 材業(yè)已成為一種流行，而其中風(fēng)險也讓消費者心有余悸。榆林消費者石先生介紹，之前網(wǎng)購了兒童書桌和衣柜，沒想到到貨后發(fā)現(xiàn)書桌漆皮顏色深淺不一致，聯(lián)系到 客服才知道書桌被劃了一下，售后給補涂了一下。由于是大件貨物，重新郵寄很麻煩，石先生只好自認(rèn)倒霉。石先生表示，網(wǎng)購家具始終“隱形風(fēng)險”，以后網(wǎng)購家 具，就算優(yōu)惠再大也得慎重考慮。

　　網(wǎng)購家具之所以熱度不減，主要因為其方便、價格占優(yōu)勢。據(jù)了解，因為省去了中間商中轉(zhuǎn)和實體店鋪的員工、店面租金等費用，從而售價遠(yuǎn)低于實體店。但看上去很實惠，可相比實體店而言，還是暴露出了許多問題：品質(zhì)差、周期長、運費高、售后沒人管等。

　　市民王先生認(rèn)為，網(wǎng)上開店門檻低，商品質(zhì)量自然良莠不齊，而且在銷售過程中，大部分中小商家都只看銷量，瘋狂逐利而不重視品質(zhì)，加上大型交易平臺缺乏 有效的監(jiān)管力度和消費者自身對產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，與傳統(tǒng)家具商場相比，許多商家以次充好、以假亂真，而且消費者買回家的家具產(chǎn)品，大部分沒有售后 保障，一旦出問題，都得自己承擔(dān)。

　　網(wǎng)購家具不要輕易確認(rèn)收貨

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“雙十一”快到了，很多網(wǎng)站商家會借機促銷，如有消費者選擇網(wǎng)上購買大件家具時應(yīng)選擇正規(guī)購物網(wǎng)站，并盡量選擇信譽度高、評價好的網(wǎng) 店，最好依靠第三方支付平臺。所有與商戶溝通時涉及的售后服務(wù)條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄盡可能保留，一旦出現(xiàn)糾紛可當(dāng)作證據(jù)，貨到以后要仔 細(xì)驗收，一旦出現(xiàn)問題，要及時與賣家溝通，在沒有明確貨物完好之前，不要輕易確認(rèn)收貨。

　　此外，提醒消費者網(wǎng)購時注意：

　　一、要在知名和售后服務(wù)完善的購物網(wǎng)站選購，最好直接在品牌的官方旗艦店購買，盡量減小中間環(huán)節(jié)。

　　二、要注意產(chǎn)品是否有明示相關(guān)的質(zhì)量《檢驗證書》，且要親自打電話或到機構(gòu)官網(wǎng)查驗證書真?zhèn)巍?/p>

　　三、下單前，要與賣家明確是否享有“無理由退換貨”或退換貨條件和手續(xù)，保留交易的網(wǎng)頁、聊天記錄等有關(guān)質(zhì)量、服務(wù)承諾證據(jù)。

　　四、要慎重考慮網(wǎng)購家具風(fēng)險。家具屬大件商品，運輸風(fēng)險大，尤其是萬一遇到質(zhì)量、貨不對板等糾紛，來回包裝運輸更折騰，維權(quán)成本較高。

　　五、遇到下單網(wǎng)頁鏈接并非實質(zhì)購物商品的，應(yīng)在下單備注欄上注明購買商品的詳細(xì)信息，以備維權(quán)有據(jù)可依。

　　六、網(wǎng)購家具找不到賣家的，根據(jù)新《消法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供賣家真實信息的應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。