2017年10月9日-11日，安華衛(wèi)浴售后服務(wù)精英培訓(xùn)會(huì)議在佛山高明強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)，本屆會(huì)議主題為“強(qiáng)化技能?促進(jìn)銷(xiāo)售 用心服務(wù)?創(chuàng)贏口碑”，通過(guò)為期3天的產(chǎn)品知識(shí)、安裝及維修技能培訓(xùn)等課程，進(jìn)一步提高了安華衛(wèi)浴終端售后人員的服務(wù)技能及服務(wù)效率，同時(shí)深化產(chǎn)品知識(shí)及維修技能的培訓(xùn)，延續(xù)安華衛(wèi)浴良好的“感動(dòng)365用心服務(wù)”口碑。
安華衛(wèi)浴售后服務(wù)精英培訓(xùn)會(huì)議圓滿(mǎn)落幕
9日上午，售后會(huì)議在安華衛(wèi)浴售后部經(jīng)理姚益生先生的致辭中拉開(kāi)帷幕，姚經(jīng)理首先對(duì)始終奮斗在一線的精英們表示衷心的感謝，并對(duì)當(dāng)前安華的售后服務(wù)工作進(jìn)行了深度剖析，指出售后服務(wù)在產(chǎn)品銷(xiāo)售及品牌塑造中發(fā)揮的重要的作用。
安華衛(wèi)浴售后部經(jīng)理姚益生先生發(fā)表致辭
然后，姚經(jīng)理為大家進(jìn)行安華產(chǎn)品命名講解，讓精英們更快了解到最新命名規(guī)則及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，對(duì)產(chǎn)品有更好的認(rèn)知。接著，售后部王經(jīng)理和饒經(jīng)理分別對(duì)恒溫龍頭、智能馬桶等相關(guān)產(chǎn)品安裝、維修技能做了更為詳細(xì)的講解。講師的專(zhuān)業(yè)性和幽默的講解，大大的提高了學(xué)員的積極性，讓各位售后精英們收益良多。
安華衛(wèi)浴售后服務(wù)精英培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 講師們授課
經(jīng)過(guò)第一天的理論知識(shí)學(xué)習(xí)后，大會(huì)第二天安排了實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)，首先進(jìn)行智能馬桶的相關(guān)安裝、維修、保養(yǎng)等全方位技能培訓(xùn)。參加的售后精英們被分成四組，分別由四位售后經(jīng)理帶領(lǐng)進(jìn)入公司的生產(chǎn)線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品講解與安裝實(shí)踐學(xué)習(xí)，之后為了鞏固學(xué)員們學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行了智能知識(shí)的考試，每位學(xué)員都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
通過(guò)針對(duì)智能馬桶更加專(zhuān)業(yè)的安裝實(shí)踐學(xué)習(xí)后，10日當(dāng)天下午，售后部陳經(jīng)理開(kāi)展對(duì)淋浴屏風(fēng)知識(shí)的講解，包括產(chǎn)品拆裝等技能，并且組織全員實(shí)操實(shí)練。
智能馬桶和淋浴房拆裝實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)議第三天，售后部龔經(jīng)理對(duì)浴室柜知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)講解，售后部陳經(jīng)理對(duì)售后團(tuán)隊(duì)組建與服務(wù)技巧進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，接著售后部鄒經(jīng)理對(duì)感應(yīng)器知識(shí)也進(jìn)行了詳細(xì)剖析，之后全員還分別在生產(chǎn)車(chē)間參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行了產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)與技能操作實(shí)踐，從而強(qiáng)化了學(xué)員們產(chǎn)品安裝及維修的技能，提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率，全面提升顧客滿(mǎn)意度。
學(xué)員們?cè)谏a(chǎn)車(chē)間參觀和學(xué)習(xí)
三天培訓(xùn)會(huì)議，除了專(zhuān)家授課以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)講解之外，議程還設(shè)置了產(chǎn)品知識(shí)筆試、搶答賽、售后精英終極大PK環(huán)節(jié)，以及頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)等，不僅有效的調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性而且讓每位學(xué)員更加系統(tǒng)全面的掌握所學(xué)的知識(shí)和技能。
安華衛(wèi)浴售后服務(wù)精英培訓(xùn)會(huì)議圓滿(mǎn)落幕
相信通過(guò)本屆售后培訓(xùn)會(huì)議，有效地提高了安華衛(wèi)浴終端售后人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步打造安華衛(wèi)浴終端團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的售后服務(wù)能力，讓企業(yè)以更好的形象面對(duì)客戶(hù)。作為衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿的安華衛(wèi)浴"感動(dòng)365服務(wù)"，十多年來(lái)始終保持高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者享受售前、售中，以及售后的全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)。
