現(xiàn)在最火的詞是什么?是“新零售”。在人人都在喊“新零售”的當(dāng)下，家居企業(yè)能否通過變革闖出一片新天地，是大家都在關(guān)心的話題。

　　幾年前，家居人就開始面臨的線上線下融合的問題，然而一直沒能解決。經(jīng)過多年演化、有著大量線下資源的紅星美凱龍帶來一個(gè)新零售的新玩法，這就是——紅星美凱龍APP品牌官方旗艦店。在這個(gè)產(chǎn)品推出之后，各大品牌踴躍報(bào)名參加，大家對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都抱有極大的興趣。

　　就在今天，最快完成的10大品牌官方旗艦店驚艷亮相，這也是紅星美凱龍互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略在新零售領(lǐng)域第一個(gè)落地點(diǎn)。

　　新一代的官方旗艦店

　　聽到官方旗艦店幾個(gè)字，大概很多人都會(huì)有疑慮，“這不是和京東、天貓一樣嘛，怎么叫新零售了?”

　　傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，顧客在線上完成咨詢、挑選、購買、售后等全部消費(fèi)過程。國內(nèi)主要的家居品牌也基本采用這個(gè)模式，通過開設(shè)官方商城或者進(jìn)駐電商平臺(tái)等方式布局，而且線上銷售的收入和比例都呈增長的趨勢(shì)。但目前大部分仍處于線上和線下獨(dú)立運(yùn)營的狀態(tài)，雙方各自為戰(zhàn)。這也是現(xiàn)在各大家居企業(yè)正在焦慮的問題。

　　新零售情境下，尤其是在家居這一特殊行業(yè)中，傳統(tǒng)電商模式有著天然的缺陷。“買家具，不試試怎么行”是所有顧客的心聲。而線上商城和經(jīng)銷商的重疊，也使得很多品牌出現(xiàn)管理上的問題。今天紅星美凱龍上線的官方旗艦店，就是針對(duì)家居行業(yè)特殊的消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一和融合，實(shí)現(xiàn)品牌和經(jīng)銷商的雙贏。

　　在線上，品牌官方旗艦店承載品牌企宣、商品介紹、促銷導(dǎo)流功能;在線下，紅星美凱龍將其入駐的經(jīng)銷商門店進(jìn)行升級(jí)，成為線上平臺(tái)店即M店;借助統(tǒng)一錄入的SKU和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。通過品牌官方旗艦店——經(jīng)銷商M店——線下實(shí)體店的融合，從而實(shí)現(xiàn)簽約品牌的線上線下一體化。

　　共榮共生的新零售

　　如果品牌用一家線上旗艦店鏈接紅星美凱龍全國200家MALL內(nèi)的經(jīng)銷商店，會(huì)發(fā)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)?

　　未來，入駐官方旗艦店的品牌即可通過后臺(tái)鏈接全國紅星美凱龍的所有經(jīng)銷商門店。共享的商品信息、開放的內(nèi)容平臺(tái)、全國性營銷聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一的渠道管理等，這些都是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無法提供的。傳統(tǒng)電商的新零售是借力各品牌、從而成就自己的新零售，而紅星美凱龍的新零售，則是帶領(lǐng)所有合作方共榮共生的新零售。

　　對(duì)于家居品牌而言，入駐天貓、京東，可以獲得更多的龐雜的流量入口，增加銷售。而入駐紅星美凱龍的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不僅可以獲得線上統(tǒng)一的流量入口，同時(shí)也可以獲得所有入駐門店的線下引流，前端VR場(chǎng)景、3D商品模型、場(chǎng)景化搭配體驗(yàn)，提高用戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)品牌認(rèn)知。

　　未來的1001種玩法

　　傳統(tǒng)實(shí)體零售看得到顧客，看不清顧客行為，更看不出顧客未來的行為趨勢(shì)。紅星美凱龍的官方旗艦店模式主要通過采集、整理、分析每一用戶行為，加以一定的算法模型，對(duì)用戶做個(gè)性化的畫像，比如用戶喜歡什么，是什么性格，有什么樣的習(xí)慣，消費(fèi)能力有多大?這樣就可以預(yù)測(cè)顧客未來的行為趨勢(shì)。

　　通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，品牌和經(jīng)銷商都可以清楚的知道導(dǎo)購接待情況、商品的銷售、顧客的存留情況，從而提升管理效益;通過APP平臺(tái)的協(xié)助，VR、3D低成本推廣，品牌可以一步擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大大拓展推廣空間。

　　消費(fèi)者將不用特別區(qū)分是處于互聯(lián)網(wǎng)中還是實(shí)體店中，都可以獲得跨渠道、跨場(chǎng)景、全終端、全鏈路無縫銜接的消費(fèi)體驗(yàn)。在售前，消費(fèi)者通過APP可以在售前獲取品牌的商品信息、離自己最近的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn);在店內(nèi)，經(jīng)銷商可以通過APP展示更多的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以即時(shí)獲取商品的買家評(píng)論;在售后，消費(fèi)者亦可通過官方旗艦店獲得完善的售后服務(wù)。