自從6月28日由北京商報社主辦、北京家居行業(yè)協(xié)會協(xié)辦、北商商業(yè)研究院學術(shù)支持的《2012-2013中國家居產(chǎn)業(yè)(北京)十大景氣報告》將三雄極光照明列為年度家居產(chǎn)業(yè)十大“質(zhì)量黑榜”主角之后,通過百度搜索,發(fā)現(xiàn)關(guān)于三雄極光照明的“馬屁文章”忽然多了起來,幾天之內(nèi)就將“黑榜”報道壓到了百度首頁的最末幾位。作為照明行業(yè)的標桿性大鱷,三雄極光照明屢屢登上質(zhì)量不合格“黑名單”,不去反思個中原因、改進產(chǎn)品質(zhì)量,卻用拙劣的公關(guān)手法意圖抹掉自己的過失,應該不是明智之舉。
將三雄極光照明列為十大“質(zhì)量黑榜”主角之一,無疑是“實至名歸”的。與其一起登質(zhì)量“黑榜”的,無論是國際床墊品牌鄧祿普、燃氣灶品牌德意,還是櫥柜品牌好太太、水龍頭品牌櫻花,都不過是在質(zhì)監(jiān)部門的抽檢中“偶爾”一兩次出現(xiàn)不合格現(xiàn)象,三雄極光照明卻在一年零兩個月的時間里,四次名列廣東、安徽、湖南和北京等四個省市級質(zhì)監(jiān)部門曝光的不合格名單,每次不合格的產(chǎn)品品類和原因也不盡相同,如熒光燈用交流電子鎮(zhèn)流器的關(guān)聯(lián)部件保護措施、爬電距離和電氣間隙、電源端子騷擾、諧波等四項標準不合格,電子節(jié)能燈的燈功率不達標,單端熒光燈的初始光通量、能效限定值、節(jié)能評價值等指標不符合要求,吸頂燈的耐久性、騷擾電壓、諧波電流等三項指標出現(xiàn)問題等。敢于讓多個品類不合格,這種勇氣,誰能匹敵?
偏偏三雄極光照明并不以屢登質(zhì)量“黑榜”為恥,不去出臺相關(guān)的整改對策,卻大吹大擂自己的豐功偉績,以此作為“黑榜”的遮羞布。縱觀那些通過百度新聞源突擊發(fā)出的“馬屁文章”,無不在宣稱三雄極光多么偉大、光榮、正確。比如,好幾篇文章稱,在中國第二屆LED行業(yè)年度風云榜頒獎盛典上,三雄極光照明和三雄極光總經(jīng)理張宇濤分別斬獲“年度最具影響力品牌”和“LED行業(yè)十大領(lǐng)軍人物”兩項大獎;另一篇文章說,在中國房地產(chǎn)500強測評成果發(fā)布會暨500強峰會上,三雄極光獲得2013中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強首選照明品牌供應商殊榮;還有一篇文章將三雄極光抬到社會責任的高度,稱三雄極光優(yōu)質(zhì)LED照明產(chǎn)品助消費者實現(xiàn)“三個省”:省電、省錢、省心。如果將這些歌功頌德文章的說法,與三雄極光登上質(zhì)量“黑榜”的原因進行比較,發(fā)現(xiàn)三雄極光無異于在打自己的耳光:說自己“年度最具影響力”,四次進入質(zhì)量“黑名單”,這種影響力不大才怪;說自己是房地產(chǎn)企業(yè)500強首選照明品牌,無論是熒光燈還是節(jié)能燈都存在質(zhì)量問題,這些房地產(chǎn)企業(yè)應該向三雄極光退貨、索賠才對;說自己省電、省錢、省心,其節(jié)能燈的節(jié)能指標都達不到標準,省的只是自己的成本吧!
人在河邊走,哪能不濕鞋。做企業(yè),出現(xiàn)質(zhì)量問題也不是稀罕事兒,有則改之,仍是英雄。像三雄極光這樣知錯不改,想通過幾篇公關(guān)文章把質(zhì)量“黑榜”的印跡抹掉,顯然低估了消費者的認知力。在“黑榜”上掛了號,用好產(chǎn)品是可以描紅的,一味地抹,只會越抹越黑。