太陽能熱水器將太陽光能轉(zhuǎn)化為熱能，將水從低溫度加熱到高溫度，滿足人們生活及生產(chǎn)中的熱水使用。太陽能熱水器也因節(jié)能、環(huán)保等優(yōu)點被很多家庭廣泛使用，然而，目前市場上各種品牌、規(guī)格的太陽能產(chǎn)品名目繁多，消費者在選購時還須謹慎。

　　力諾瑞特太陽能多次漏水 不能徹底解決

　　近日，北京消費者陳女士反映她家安裝的力諾瑞特太陽能熱水器，10月下旬又出現(xiàn)了漏水，不能正常使用。據(jù)陳女士反映，該款力諾瑞特太陽能熱水器在使用過程中多次出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，因為漏水已經(jīng)維修過三次了，但還是沒有徹底解決問題，給她和家人的生活帶來諸多不便�，F(xiàn)在是第四次漏水了，懷疑該款太陽能熱水器存在嚴重的質(zhì)量缺陷，希望力諾瑞特廠家給予解決，并給出解釋。

　　10月24日，中國質(zhì)量萬里行工作人員致電力諾瑞特太陽能熱水器廠家客服人員，客服人員記錄，并稱反饋到售后部門。但之后便沒了動靜。據(jù)陳女士反映，太陽能熱水器不能用了，也沒有見有人來電或有人上門維修，她說：“熱水器是居家必備的東西，多次出現(xiàn)漏水讓人不勝其煩。售后維修延遲，一壞就是五六天，確實給生活帶來諸多不便。修好之后，廠家也不能保證不再出現(xiàn)同樣的問題。”

　　拖延近一周后，中國質(zhì)量萬里行工作人員再次致電力諾瑞特太陽能熱水器廠家辦公室，問題才得以處理。力諾瑞特公司回應(yīng)稱“太陽能熱水器此次漏水是因室外管路老化所致。常見的室外漏水原因有室外管路接口老化、松動或斷裂；儀表不能水滿自停；傳感器故障及真空管外力原因破損。”

力諾瑞特官網(wǎng)顯示，力諾瑞特系中德合資企業(yè)，先后獲得 “中國馳名商標”和用戶滿意產(chǎn)品等榮譽。有如此背景的一家企業(yè)，消費者對其產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)往往抱有更高的期望值，而真正做到“用戶滿意”不是靠榮譽二字居之，而是靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和更加完善的售后服務(wù)體系。

　　消費者選購太陽能熱水器須留意

　　面對市場上眾多的太陽能熱水器品牌，消費者該如何來選擇呢？

　　我們先來了解一下太陽能熱水器的結(jié)構(gòu)。其實太陽能熱水器構(gòu)造并不復(fù)雜，它是由真空管、水箱、支架等主要部件構(gòu)成，近年來由于技術(shù)進步，又添加了電子顯示和電磁閥自動上水等裝置，但基本原理沒變。真空管是由內(nèi)、外兩層玻璃管構(gòu)成，內(nèi)管外表面鍍有黑色吸收膜，外管為透明玻璃管，夾層之間抽成高真空，其工作原理是內(nèi)管吸收膜將光能轉(zhuǎn)化為熱能加熱管內(nèi)的冷水；水箱由內(nèi)膽、保溫層、外殼組成，起盛水的作用；支架起支撐水箱和真空管的作用。

　　首先要考慮的是熱水器買回去要用15～20年的時間，所以首選全不銹鋼材料的熱水器。除真空管外，其次是水箱質(zhì)量，保溫層是關(guān)鍵，有的廠家為了降低成本，保溫層采用聚乙烯泡沫，而正規(guī)保溫層應(yīng)是聚氨酯發(fā)泡劑（冰箱保溫材料）。此外，水箱內(nèi)膽、外殼不銹鋼板材的厚度應(yīng)達到0.7㎜以上、支架要用1㎜左右厚的不銹鋼型材，外觀工藝要美觀，除此之外，其它則是次要的。

　　在此，中國質(zhì)量萬里行特向準備購買太陽能熱水器的消費者提幾條建議，以供參考。

　　一、選購太陽能熱水器時，“冬天好用”是一個重要的選擇標準。

　　冬季是檢驗太陽能熱水器各方面性能的最好時期，其整機抗凍能力、真空管集熱效果、水箱保溫效果、管路傳輸能力等在嚴寒的冬季很容易顯現(xiàn)。其中，真空管作為太陽能熱水器的集熱部件，其鍍膜技術(shù)、真空度、采光面積、膜層穩(wěn)定性等均會影響到太陽能熱水器的集熱效果；如果真空管集熱能力差、規(guī)格小，都會導(dǎo)致水溫不夠高或者熱水量不足。另外，太陽能熱水器的水箱、主機及大部分管路都在室外工作，如果生產(chǎn)企業(yè)缺乏先進成熟的技術(shù)工藝和嚴格的質(zhì)量檢測標準，產(chǎn)品便很難經(jīng)得住嚴冬的考驗，冬天使用熱水就會成為一種奢望。因此，企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力和生產(chǎn)工藝至關(guān)重要，切勿購買小企業(yè)生產(chǎn)的“三無”產(chǎn)品。

　　二、不要簡單以真空管支數(shù)或者水箱容量，作為判定太陽能熱水器是否適合自己家庭使用的依據(jù)。

　　目前，在很多消費者在看來，真空管支數(shù)或者水箱容量代表了太陽能熱水器生產(chǎn)熱水的能力，這其實是一種誤區(qū)。太陽能熱水器的集熱面積需要與水箱容量成比例配備，并非真空管支數(shù)越多、水箱越大越好，只有科學(xué)配比，才能最大限度地利用太陽能生產(chǎn)、儲存熱水。如果真空管配大了，就會造成熱水沸騰蒸發(fā)；反之，則會導(dǎo)致水箱里的水不熱。有的廠家為制造假象迷惑消費者，盲目單方面增加真空管的支數(shù)或者水箱容量，從而誤導(dǎo)了消費者。

　　另外，由于太陽能熱水器的選材、技術(shù)、工藝、檢測標準不同，相似外觀、容量、真空管支數(shù)的太陽能熱水器之間，性能有著很大的差別。由于真空管的結(jié)構(gòu)、真空鍍膜工藝等更是千差萬別，集熱效率和使用壽命相差很大。因此，選購太陽能熱水器要看整體性能和綜合指標，根據(jù)自己的家庭人數(shù)、住房情況、生活習慣等實際需求進行選擇。

　　三、盡可能購買配有原裝標準配件、管路的產(chǎn)品，慎購“半成品”太陽能熱水器。

　　太陽能熱水器是一個完整的熱水供應(yīng)系統(tǒng)，其主機、輔機、管路配件、控制系統(tǒng)等每個部件都需要科學(xué)設(shè)計、專屬配置，才能在冬天零下十幾度嚴寒、夏天三十多度高溫的環(huán)境下正常工作。如果配件、管路不是專屬標準配置的，或者沒有經(jīng)過專業(yè)的設(shè)計和檢測，往往會導(dǎo)致管路凍堵開裂等諸多問題。

　　四、盡可能選擇信譽好，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)有保障的品牌產(chǎn)品。

　　目前，太陽能熱水器行業(yè)魚龍混雜，眾多小作坊組裝、生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能及售后服務(wù)方面難有保障，例如管路問題、溫控儀和傳感器問題、水箱漏水、真空管問題、電加熱問題等，常常令消費者頭疼不已。有的消費者對太陽能熱水器廠家的售后維修“并不滿意”，甚至有的干脆“找不到生產(chǎn)廠家”。（中國質(zhì)量萬里行 程省）