中新網(wǎng)柳州9月14日電 (記者 蒙鳴明)進(jìn)入9月份，廣西柳州部分中國(guó)移動(dòng)用戶在話費(fèi)充足的情況下突然遭到欠費(fèi)停機(jī)，用戶經(jīng)查詢顯示，原預(yù)存資費(fèi)在短時(shí)間內(nèi)遭莫名劃扣。中新網(wǎng)記者對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。

　　9月初，余小姐的手機(jī)突然打不出電話，語音提示其手機(jī)已經(jīng)欠費(fèi)。余小姐記得前一天剛查過話費(fèi)，顯示其手機(jī)仍預(yù)存有80多元。經(jīng)查詢，其被扣資費(fèi)中大部分為使用中國(guó)移動(dòng)的無線局域網(wǎng)費(fèi)用。

　　然余小姐十分納悶，自己并沒有開通此項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為何突然遭到扣費(fèi)。相同遭遇的還有柳州市民黃先生。9月1日，黃先生妻子查詢手機(jī)內(nèi)仍預(yù)存有100多元話費(fèi)，但在不怎么使用的情況下，三天后遭到欠費(fèi)停機(jī)。

　　感覺詫異的黃先生夫婦倆來到中國(guó)移動(dòng)柳州營(yíng)業(yè)廳查詢，營(yíng)業(yè)廳工作人員告之，被扣掉的費(fèi)用都是上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費(fèi)用。黃先生夫婦當(dāng)即說明，其手機(jī)從來沒有開通過上網(wǎng)功能，也從來不上網(wǎng)，并與工作人員爭(zhēng)執(zhí)起來。

　　9月4日，在得不到移動(dòng)公司滿意答復(fù)后，黃先生更換一個(gè)不能上網(wǎng)的老款手機(jī)，并再次存入70元話費(fèi)。然而就在存入花費(fèi)的當(dāng)日，一個(gè)電話沒有打出的黃先生手機(jī)，當(dāng)日下午17時(shí)就被通知話費(fèi)已被扣完停機(jī)。

　　感到氣憤又無奈的黃先生夫婦再也不敢存入話費(fèi)，擔(dān)心被再次扣掉。而碰到相同情況的還有不少市民，市民周先生稱，被莫名扣掉的資費(fèi)都不多，有些才幾十元，不去查詢根本不知道。

　　記者9月11日致電中國(guó)移動(dòng)柳州分公司，該公司綜合部工作人員稱，近期確實(shí)接到用戶資費(fèi)被突然扣費(fèi)的反映，經(jīng)調(diào)查認(rèn)為是用戶在使用中國(guó)移動(dòng)無線局域網(wǎng)時(shí)，因密碼設(shè)置過于簡(jiǎn)單，被不法人員破譯，并通過技術(shù)手段盜取了用戶的話費(fèi)。該工作人員要求記者提供投訴用戶的手機(jī)號(hào)碼，讓其核實(shí)調(diào)查。

　　當(dāng)日下午，余小姐告訴記者，之前被移動(dòng)公司莫名扣掉的費(fèi)用已經(jīng)返還，沒有再出現(xiàn)類似情況。但對(duì)于記者轉(zhuǎn)述移動(dòng)公司的說明，余小姐稱根本不知道什么無線局域網(wǎng)密碼，而且在辦理移動(dòng)公司手機(jī)卡時(shí)，營(yíng)業(yè)員也沒有告知要設(shè)置該密碼，并且在用戶投訴后，移動(dòng)公司至今也沒有一個(gè)回復(fù)說明。

　　記者11日下午到中國(guó)移動(dòng)柳州分公司采訪，詢問造成用戶資費(fèi)被盜的真實(shí)原因、目前被盜規(guī)模、處理結(jié)果、以及移動(dòng)公司在用戶資費(fèi)安全保護(hù)方面的問題，該公司綜合部公關(guān)咨詢李鶴月稱不能回答這些問題，稱會(huì)向上級(jí)轉(zhuǎn)告再作答復(fù)。截止記者發(fā)稿時(shí)，移動(dòng)公司仍未就相關(guān)問題進(jìn)行回復(fù)。

　　當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通訊專業(yè)人士分析，造成該現(xiàn)象的存在，應(yīng)是移動(dòng)公司無線局域網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)部的漏洞所致，在升級(jí)提升相關(guān)系統(tǒng)后，應(yīng)該可以修補(bǔ)該漏洞以保證用戶資費(fèi)的安全。