近日，深圳市保護(hù)消費(fèi)者委員會(huì)點(diǎn)評(píng)了汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)中存在的“霸王條款”：
●逾期不提車(chē)不退首付款
購(gòu)貨方在接到供貨方提車(chē)通知×個(gè)工作日內(nèi)需將全部余款付清提車(chē)，逾期首付款不予退回，車(chē)輛的所有權(quán)歸供貨方所有。
點(diǎn)評(píng)：這一規(guī)定，其違約責(zé)任只提出了消費(fèi)者逾期付款的責(zé)任，卻只字不提銷(xiāo)售商逾期交車(chē)的責(zé)任，也沒(méi)有關(guān)于銷(xiāo)售商交車(chē)時(shí)存在問(wèn)題的責(zé)任。
而實(shí)際中，關(guān)于銷(xiāo)售商逾期交車(chē)的投訴每天都有，這樣單方面約束消費(fèi)者的規(guī)定，是典型的“霸王條款”。
其次，根據(jù)《擔(dān)保法》和《合同法》有關(guān)規(guī)定，首付款相當(dāng)于預(yù)付款，不同于定金，不能沒(méi)收，只能是退回或抵作貨款，賣(mài)方?jīng)]有權(quán)利對(duì)預(yù)付款進(jìn)行沒(méi)收。
●車(chē)主不能損壞賣(mài)方品牌
車(chē)主義務(wù)條款規(guī)定：買(mǎi)方不得將所購(gòu)車(chē)輛用于有損賣(mài)方品牌形象的活動(dòng)、買(mǎi)方不得移去所購(gòu)車(chē)輛上的徽章/商標(biāo)等標(biāo)志，或用其他方式將其掩蓋和用其他標(biāo)志代替……買(mǎi)方違反以上約定造成賣(mài)方的任何損失，由買(mǎi)方承擔(dān)。
點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)后，可以自由支配車(chē)輛，上述規(guī)定屬于限制消費(fèi)者權(quán)利，加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平條款。即使發(fā)生糾紛后，到了訴訟階段，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任，也只能由法院依法裁決。
●最終解釋權(quán)歸廠(chǎng)家
在汽車(chē)銷(xiāo)售中，不少經(jīng)銷(xiāo)商故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，把產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等也作為合同的組成部分，并在說(shuō)明書(shū)中寫(xiě)明：最終解釋權(quán)歸廠(chǎng)家。
點(diǎn)評(píng)：按照有關(guān)法律，說(shuō)明書(shū)要符合《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)總則》和《消費(fèi)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)總則》的規(guī)范。企業(yè)自行解釋不符合法律規(guī)定，最終解釋權(quán)應(yīng)由司法機(jī)關(guān)或行政主管部門(mén)解釋。
●修改說(shuō)明書(shū)不通知買(mǎi)方
廠(chǎng)家有權(quán)隨時(shí)對(duì)說(shuō)明書(shū)中設(shè)備作出改動(dòng)或改進(jìn)，這些改動(dòng)恕不另行通知，但將會(huì)編入新版說(shuō)明書(shū)中，客戶(hù)可以上廠(chǎng)家網(wǎng)站查看；任何情況下不得以說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)、插圖及說(shuō)明為法律依據(jù)向廠(chǎng)家提出任何要求。
點(diǎn)評(píng)：廠(chǎng)家提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)必須與汽車(chē)的配備相符合，按照《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)總則》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知情權(quán)，生產(chǎn)廠(chǎng)家應(yīng)向用戶(hù)提供和產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的說(shuō)明書(shū)，售出的產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的要給予賠償。
●必須定點(diǎn)維修否則不擔(dān)責(zé)
消費(fèi)者只能在指定點(diǎn)維修汽車(chē)。如果不在指定點(diǎn)維修，廠(chǎng)家就不承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。
點(diǎn)評(píng)：該“霸王條款”體現(xiàn)在銷(xiāo)售商的保養(yǎng)手冊(cè)上。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。如果是汽車(chē)本身的質(zhì)量問(wèn)題，在某些特定情況下，不管在指定點(diǎn)還是在指定點(diǎn)以外的地方修理，只要修理廠(chǎng)具備相應(yīng)資質(zhì)且沒(méi)有使原問(wèn)題擴(kuò)大，廠(chǎng)家都應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。
●對(duì)易損件不擔(dān)質(zhì)量責(zé)任
孫先生的新車(chē)在高速公路上行駛，突然左前輪胎爆裂。維修廠(chǎng)師傅檢查后，懷疑左前輪胎質(zhì)量問(wèn)題。孫先生因此向經(jīng)銷(xiāo)商索賠，但對(duì)方稱(chēng)：輪胎是易損件，而說(shuō)明書(shū)里有“對(duì)易損件不承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任”條款，因此拒絕賠償。
點(diǎn)評(píng)：這個(gè)規(guī)定在生產(chǎn)商的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中比較常見(jiàn)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定，易損件作為汽車(chē)的一部分必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且必須承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。
