2018年3月購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)名爵6的小轎車，目前出現(xiàn)了大燈起霧，有水珠情況，打電話去4s店，回復(fù)說(shuō)這是屬于正常情況，說(shuō)是廠家給的回復(fù)，又給廠家打電話，廠家說(shuō)要找4s店，兩邊互相推諉，請(qǐng)求索賠無(wú)門(mén)。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：該投訴我司已受理，會(huì)安排售后服務(wù)中心聯(lián)系客戶溝通處理。；

消費(fèi)者：4s店說(shuō)，廠家說(shuō)大燈起霧有水珠，正�，F(xiàn)象。；

消費(fèi)者：4s的處理意見(jiàn)是說(shuō)，要把大燈一直開(kāi)著，水珠就會(huì)散去，對(duì)此給于的答復(fù)不同意，大燈總成的密封質(zhì)量問(wèn)題，單靠大燈溫度升高蒸發(fā)水珠，這種不是解決問(wèn)題的根本。不同意此解釋。；

消費(fèi)者：每天晚上開(kāi)燈后行駛一段距離，都出現(xiàn)了大燈內(nèi)水珠情況，目前白天都不出現(xiàn)，廠家沒(méi)給出解決方案，4s店就說(shuō)在觀察，直到今日還是沒(méi)有索賠成功。；

消費(fèi)者：去了4s店處理兩次，都是吹干燈罩，一回去下雨，燈罩里面又有水珠了，根本解決不了。；