本人17年12月7號在鄭州東榮行4S店購買一輛RX5車。18年5月車大燈出現(xiàn)霧氣。18年8月霧氣嚴(yán)重變成水質(zhì)。后經(jīng)4S店檢查。車燈罩邊緣有裂紋和細(xì)小崩口。4S店也檢查無任何碰撞及刮痕。4S店就是不給予更換說不知質(zhì)量問題。本人也多次像上汽榮威售后投訴。但是都沒用、4S店來電都是各種理由推脫責(zé)任。難道上汽榮威廠家售后就是這樣欺騙國人的嗎。一個企業(yè)售后就是這樣刁難你的客戶嗎？本人不怕你們驗車。如果你們有所懷疑，可以派專業(yè)人員來驗車。不要來電話就說非質(zhì)量問題·不在包賠內(nèi)。沒碰過也沒剮蹭過.有裂紋還不是質(zhì)量問題？本人也在網(wǎng)上查了.榮威車燈裂紋不是1例了.這是在網(wǎng)上投訴的.還有很多不會網(wǎng)上投訴的.忘廠家盡快給與更換。本人會一直維權(quán)到底。

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：最后兩張圖是本人在東榮行建的群里反應(yīng)情況，被移除群，既然不是你們問題，你們怕反應(yīng)，還說對他們影響不好。怕影響不好，你到時把問題給解決了。；

商家：該投訴我司已受理，會安排售后服務(wù)中心聯(lián)系客戶溝通處理。；