我于1013年8月23日在當當萃華金店網(wǎng)購一條價值4901元的足金轉運珠手鏈 24日收到了當是也沒佩戴9月1日才佩戴到11日才發(fā)現(xiàn)有的珠子是3分之一的還有的珠子上有針尖大的洞。我立即打客服投訴 他們聯(lián)系廠家，廠家給出的方案是讓我以舊換新，還不能換克少于我購買的產品克數(shù)，可是要我每克加十元的手工費，我不同意 。廠家叫我找當當網(wǎng)，我又找到當當?shù)目头�。他們說去協(xié)商 我等了一天。最后打來電話結果和廠家一個口氣 太氣人。在當當網(wǎng)購連消費者的利益都保證不了嗎？