投訴主題:京東商城香頌名妝店鋪出售Avene雅漾假貨 | |
投訴目標(biāo):京東商城,Avene | 投 訴 人:崔女士 |
投訴時(shí)間:2013-03-23 | 投訴地區(qū):吉林省 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid= |

Avene雅漾假貨
因?yàn)槠つw很過(guò)敏,之前買了小樣用過(guò)后覺得很滋潤(rùn)細(xì)滑,很舒服,皮膚過(guò)敏和起皮現(xiàn)象緩解很快,所以才決定買大瓶的,剛在京東商城買東西不太懂,沒(méi)在買小樣店鋪買,在香頌名妝店鋪買的。這次買的用起來(lái)差遠(yuǎn)了,產(chǎn)品發(fā)干、澀,更談不上滋潤(rùn),擦完不吸收浮在皮膚表面,再擦別的化妝品時(shí)會(huì)掉渣渣,讓人無(wú)法忍受。
化妝品看起來(lái)就不細(xì)膩有白色的小渣,和小樣對(duì)比感覺不是假貨也摻假,您說(shuō)我們這個(gè)群體什么都能將就的話,用得著費(fèi)這勁買這樣的化妝品嗎?不僅沒(méi)治病,反而情況更嚴(yán)重,這不是坑人嗎?他們良心何在?皮膚已經(jīng)出現(xiàn)紅腫、刺癢、脫皮的癥狀!就申請(qǐng)退貨還沒(méi)通過(guò),客服簡(jiǎn)單回復(fù)幾句,根本沒(méi)針對(duì)性,避重就輕,利用所謂的京東不出售假貨來(lái)應(yīng)對(duì),態(tài)度強(qiáng)勢(shì),好像做錯(cuò)事的反而是我們,服務(wù)也讓人很不滿意!
在京東商城投訴后京東商城客服態(tài)度也很強(qiáng)硬,說(shuō)他們的都是正品,要么拿質(zhì)量檢測(cè)單來(lái),否則不能退貨,根據(jù)他們的條款,化妝品是特殊商品,買了就不能退!對(duì)于這個(gè)質(zhì)量檢測(cè)單,我想沒(méi)有幾個(gè)買家有這個(gè)時(shí)間和精力去檢測(cè)的,他們就是抓住買家的這種心理,公然出售假貨,還制定霸王條款,看到京東商城的投訴率才知道這個(gè)網(wǎng)站有多垃圾、多黑暗骯臟,簡(jiǎn)直太欺負(fù)消費(fèi)者了!都沒(méi)有良知!還振振有詞的保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量,他們拿什么保證?
如果客戶使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑,那么作為這么大的商城也應(yīng)該出具書面證明已經(jīng)得到授權(quán)經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)品牌吧,怎么就得我們提供證明,否則就無(wú)法受理,該保護(hù)的是消費(fèi)者的權(quán)益吧?這個(gè)年代怎么能允許有這樣的黑店生存的機(jī)會(huì)呢?
現(xiàn)在退不退已經(jīng)不重要了,重要的是請(qǐng)315消費(fèi)維權(quán)的工作人員辛苦了,將這樣的黑店、惡店查封、關(guān)閉,還消費(fèi)者一個(gè)公正,還消費(fèi)者一個(gè)安全、舒心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物空間就萬(wàn)分感謝了!我代表敏感肌膚群體向您們表示感謝!你們辛苦了!
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