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京東商城質(zhì)量有問題售后不作為

投訴主題:京東商城質(zhì)量有問題售后不作為
投訴目標:京東商城 投 訴 人:蔣女士
投訴時間:2013-06-17 投訴地區(qū):黑龍江
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=81173

訂單號:582579208 6月7日收到的鞋子,6月14日出現(xiàn)開膠,6月15日提交售后換貨,被商家拒絕,讓自己處理維修,聯(lián)系京東,京東推卸責(zé)任,6月16日繼續(xù)提交售后換貨,再次被拒絕,商家認為不確定是否是人為損壞,不予處理。 1. 35元的鞋子,我沒有那么多的精力和時間去認為損壞,找商家交涉。 2. 在京東購買,就算是第三方平臺,認的是京東的牌子去,而京東不予解決,拿自己第三方平臺的費用就了事。 3. 商家提出有可能是人為損壞,讓人很氣憤,一定要討公道。 4. 7天就開膠的鞋子,商家竟然不認為是自身質(zhì)量問題,而一味推卸責(zé)任。 5. 京東售后上有寫7天退貨,15天換貨,而商家竟然說是保質(zhì)期已過。 請幫忙解決!謝謝!

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