本人2012年7月31日在邵陽(yáng)市雙清區(qū)大漢步行街張萬(wàn)福店購(gòu)買(mǎi)了一款9668元的鉆石戒指[標(biāo)價(jià)為11859元]當(dāng)時(shí)是準(zhǔn)備結(jié)婚用的，而我的結(jié)婚日期為11月4日，所以結(jié)婚之前一直都沒(méi)有正式配帶過(guò)，而在結(jié)婚后至4月10日這段期間配帶的也少，因?yàn)樵谫?gòu)買(mǎi)戒指的時(shí)候本人就已懷身孕兩個(gè)多月，所以結(jié)了婚之后因?yàn)閼言畜w重增加，故無(wú)法配帶戒指，所以在本人4月多坐完月子，準(zhǔn)備回公司班的時(shí)候才重新戴上此款戒指，佩戴時(shí)間僅僅5個(gè)多月，而在中秋節(jié)當(dāng)天下午，本人抱著寶寶的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)戒指的鉆石丟了，手指上只剩下戒托了，第二天，我打電話到張萬(wàn)福大漢步行街店反饋這個(gè)事情，他們的負(fù)責(zé)人說(shuō)要我把發(fā)票，證書(shū)還有戒指帶過(guò)去給他們鑒定，看是人為還是自然所告成的鉆石脫落。由于沒(méi)有時(shí)間，一直到9月24日才拿著發(fā)票，證書(shū)和戒指到他們店里，結(jié)果他們說(shuō)他們店長(zhǎng)和鑒定師已下班，要我們明天中午再過(guò)去。第二天，我們就在約定的時(shí)間趕過(guò)去，當(dāng)時(shí)他們的店長(zhǎng)兼鑒定師看了我的戒指后，說(shuō)我們的戒指表面有輕微的磨損和刮痕，另外，鑲嵌鉆石的爪口有輕微的變形，他當(dāng)時(shí)就打了電話給他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，回復(fù)我說(shuō)，因?yàn)榻渲赣休p微的磨損和刮痕，爪口有輕微的變形，而導(dǎo)致鉆石掉落，所以他們公司出于人道主義給我們承擔(dān)百分之五十。我就問(wèn)他要多少錢(qián)，他們的店長(zhǎng)說(shuō)，我的這顆鉆石現(xiàn)在值將近10000元，打了折下來(lái)還要我們補(bǔ)4800元。當(dāng)時(shí)正好我看到他們店里還有一款跟我同款的戒指，標(biāo)價(jià)才6600多，當(dāng)時(shí)要他們的工作人員拿給我看，上面顯示是30分的，并且凈度為VVS的，而我的是35分，但凈度只是VS的，而他們現(xiàn)售的這款戒指卻比我的戒指標(biāo)價(jià)便宜了5200多塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)就對(duì)他們的賠償方法提出了質(zhì)疑，說(shuō)我去年買(mǎi)的時(shí)候才9668，并且還包含了一個(gè)750的男戒，現(xiàn)在就一顆鉆你還說(shuō)值10000元，并且同樣的款式，鉆石就小了5分，凈度比我還高一等級(jí)的鉆戒指，你現(xiàn)在的標(biāo)價(jià)都才6600多，而現(xiàn)在我補(bǔ)顆鉆你居然還要我補(bǔ)4800元，那我還不如重新再買(mǎi)個(gè)戒指了。當(dāng)時(shí)他們店長(zhǎng)說(shuō)，反正這是公司的決定，并且如果你隨便到哪家店去問(wèn)，你的鉆掉了，別人根本就不會(huì)承擔(dān)責(zé)任，我們還是出于人道主義。當(dāng)時(shí)我說(shuō)，那可以，你說(shuō)我的戒指在輕微磨損的情況下，鉆石就會(huì)脫落，那你們拿出權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明來(lái)給我。你說(shuō)我這顆鉆值10000元，要我補(bǔ)4800元,那你也拿出權(quán)威部門(mén)的報(bào)價(jià)給我,你說(shuō)你只承擔(dān)百分之五十的責(zé)任,那你就拿出你們公司的賠償制度給我看.當(dāng)時(shí)他什么也拿不出,就說(shuō),公司給你承擔(dān)百分之五十就很不錯(cuò)了,按照行業(yè)規(guī)定.別的店都不會(huì)承擔(dān)的. 當(dāng)天因?yàn)闇贤ú涣?就沒(méi)再進(jìn)行下去,等到下午的時(shí)候.我弟弟知道了這個(gè)事情給他們經(jīng)理打了個(gè)電話,意思是說(shuō)你說(shuō)是我們?nèi)藶榈木褪侨藶榈?你有什么證據(jù).除非你拿一顆一模一樣大小的鉆再鑲在上面試試.看爪口是緊還是松.當(dāng)時(shí)他們經(jīng)理說(shuō)可以,找到了通知我們,在9月27日的早上,他們經(jīng)理打電話給我老弟,說(shuō)鉆已經(jīng)找到,要我們過(guò)去試.后來(lái)我們中午趕到他們店，當(dāng)時(shí)他們店長(zhǎng)拿了一顆模型鉆給我們說(shuō)，這顆重量為0.007的模型鉆石跟我原本的那是一樣大小的，要給我們?cè)�，�?dāng)時(shí)我拿在手上一看，一眼就能看出比我那顆鉆小很多，并且要他們拿一