我給父親買的偉志褲子，穿了一次，我親手洗的，還是單獨用一個盆我家的好洗衣液洗的，其他盆洗出來的所有衣服都正常，就這條褲子花花的，在太陽下面看就象一條穿了好多年的，顏色暈染的舊褲子，9月-19日我拿到偉志專賣店，她們說要發(fā)廠家質檢，需一周時間給答復，到了9月28日也就是十天以后，才答復，說公司質檢了，不是他們的質量問題，沒法解決。我說既然你們質檢了，那是什么問題總有答案吧，她們說，這個不知道，反正就知道不是他們的面料問題，可能是我的洗滌問題，是洗衣液沒化開，好，就算是洗衣液沒化開，我說那你們給我去洗衣店洗洗，讓它化，洗掉總行吧，她那不行，洗不掉，這不是前后矛盾嗎？隨后我打到偉志總部去了解和反映問題，問他們的工作人員是否我的褲子真的去質檢過，他們給了個電話讓我打過去，我又打過去，人家說十一放假了，國家規(guī)定的正式放假日期是10月1日，今天才9月28日人家就放假了，我說那也不能連個值班處理問題的人都沒有吧，人家說沒有，你過完節(jié)再說吧，我一條褲子前前后后折騰這么長時間了，夏裝啊，馬上冬天都快來了，我還穿不穿了，在我的強烈要求下，人家說那你明天再打電話試試吧，明天也不一定有人，就這樣，這就是大牌偉志的內(nèi)部管理，如此之混亂，如此對質量問題這么不重視，而且前端的專賣店銷售員還謊話連篇，第一次給我打電話時我說我不接受她們說沒問題，就讓我這樣穿的意見，我說讓你們經(jīng)理幫我問吧，她給我說她經(jīng)理不在，我明明都聽到她經(jīng)理在電話里說話了，我說那不是有人說話嗎，她轉口卻說這不是我們經(jīng)理，是她接廠家電話的，她轉告的，她接的電話她知情，為什么她不直接和我說，要你和我說？過一會，那個自稱不是經(jīng)理的人，卻以負責人的身份又給我打電話，想說話比第一次那個女店員的說話“水平”高多了，百般的狡辯，我也沒有什么過份要求，如果她們確實發(fā)總部質檢了，一、請她們給我出具她們總部的質檢報告，我拿這份報告去技術監(jiān)督局再質檢；二、因褲子的問題，這幾十天花了錢，一直沒有穿上，我的錢存銀行也有利息，她們給我說法或賠理道歉；三、要么給我調(diào)換一條同價值的褲子。 我本來不希望通過這樣的方法解決問題，但是偉志方面的態(tài)度和內(nèi)部管理讓我不得不這樣，雖然衣服沒有多少錢，但是這樣卻讓消費者非常的煩心和苦心，請315方面妥善幫我處理，謝謝！