索尼
2011-05-30 20:54 河南省 宋女士
我購買的索尼KLV-46W380A液晶電視機,在使用4個月后出現(xiàn)重影并且有白光跳動~不能觀看,售后檢查過后說是顯示屏的問題~更換過后使用了不到5個月又出現(xiàn)同樣情況,售后說要再換顯示屏,并且保修期只延長兩個月,我多次交涉未果。
試問,首先家電產(chǎn)品的保修期應(yīng)該是整機的保修期和主要部件的保修期,那么顯示屏應(yīng)該算是主要部件吧~為什么新?lián)Q的顯示屏不是獨立的保修期而是只能延長兩個月呢,為什么新的顯示屏要在舊的顯示屏的基礎(chǔ)上延長兩個月這是商家的文字游戲還是隨意踐踏消費者的權(quán)益?~在我維修過程中發(fā)現(xiàn),售后處很多電視都是同樣的情況,經(jīng)了解索尼液晶電視使用的顯示屏都是來自三星的品牌,并且是一些小廠家生產(chǎn)制造的,產(chǎn)品質(zhì)量不得而知,對于我們消費者來說,內(nèi)部件的產(chǎn)品合格與否都是無從了解的~其次作為一個大品牌公司同樣的問題出現(xiàn)兩次并且無法解決,這十幾天的交涉中態(tài)度十分不好,索尼華北區(qū)客服電話一再強調(diào)日方堅決的態(tài)度,完全不把消費者的權(quán)益放在眼里,我一再退讓最后只換的延長兩個月的保修期,我花11000多元元買的電視機不到一年修了兩次,這其中的周折暫且不說,到最后落個不能觀看的下場,請問消費者的權(quán)益何在,在購買商品時候消費者是上帝,現(xiàn)在為了自己的權(quán)益卻要被商家牽著鼻子走?抵制日貨,抵制的不是日貨而是日本商家對中國消費者的態(tài)度,前邊有豐田汽車召回事件,日本商家對于中國消費者與美國消費者做出的不公平待遇,這是對整個中國消費者的一個態(tài)度問題。
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