LG家電售后欺詐
2011-09-22 19:59 廣東省 韓先生
本人于2009年二月份購(gòu)買(mǎi)LG冰箱,2011年8月份冷凍區(qū)不能制冷,打LG全國(guó)售后電話4008199999,后有相關(guān)工作人員上門(mén)查看,簡(jiǎn)單看了下說(shuō)可能是壓縮機(jī)壞了,詢問(wèn)了購(gòu)機(jī)時(shí)間并未要求出示發(fā)票,確認(rèn)冰箱在3年保修期內(nèi)之后囑咐方便的時(shí)候打電話讓他們拉走返廠維修。8.19日兩名相關(guān)工作人員來(lái)開(kāi)單拉走冰箱。9月17日送回冰箱,相關(guān)人員要求付維修費(fèi)750元,原來(lái)在當(dāng)初開(kāi)維修單時(shí)在一個(gè)角落標(biāo)注了維修費(fèi)用750元,但沒(méi)有告知本人,而本人理所當(dāng)然認(rèn)為保修期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生維修費(fèi)用所以當(dāng)時(shí)也沒(méi)有仔細(xì)查看維修單據(jù)。本人對(duì)此提出異議時(shí),對(duì)方要求出示發(fā)票,由于保管不慎發(fā)票遺失。當(dāng)天去購(gòu)買(mǎi)家電的賣(mài)場(chǎng)---蘇寧電器補(bǔ)開(kāi)購(gòu)置證明。但LG對(duì)于蘇寧所出具的購(gòu)置證明并不認(rèn)可,需要蘇寧蓋公章而不是蘇寧一直以來(lái)專(zhuān)用于購(gòu)置證明的章。現(xiàn)在購(gòu)置證明已交予蘇寧及蘇寧賣(mài)場(chǎng)的LG相關(guān)人員去走程序蓋公章。但LG維修人員惡語(yǔ)相向,說(shuō)本人明知已過(guò)保修期而死撐不愿承擔(dān)維修費(fèi)用,態(tài)度非常惡劣,語(yǔ)言極其粗魯,對(duì)此本人存有電話錄音可作為證據(jù)。400電話在沒(méi)有了解情況之前反復(fù)要求我們繳納維修費(fèi)用,且與維修點(diǎn)以一致的觀點(diǎn);來(lái)做解釋。另外冰箱在維修之后又出現(xiàn)新的問(wèn)題:1. 以前冰箱在未關(guān)閉嚴(yán)實(shí)時(shí)的超時(shí)警報(bào)現(xiàn)在失效。 2. 冰箱外觀嚴(yán)重?fù)p壞凹陷。 3. 以前開(kāi)門(mén)時(shí)壓縮機(jī)自動(dòng)停止運(yùn)作,現(xiàn)在壓縮機(jī)不受開(kāi)關(guān)門(mén)影響。4.維修點(diǎn)開(kāi)單據(jù)及索取金額為750元,400售后電話要求交850元。
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