投訴主題:新買(mǎi)的美的空調(diào)室內(nèi)機(jī)噪音
投訴日期:2012-07-16 投訴地區(qū):福建省 投訴人:陳女士
本人6月12買(mǎi)的空調(diào),15號(hào)安裝,6月底出現(xiàn)室內(nèi)機(jī)噪音,按保修卡上維修電話打過(guò)去,師傅上門(mén)看了一下說(shuō)是我把強(qiáng)勁開(kāi)起來(lái)了,關(guān)掉就好了,后面由于廈門(mén)天氣惡劣用不上空調(diào),開(kāi)的話一般也就吃飯那會(huì)開(kāi)一小會(huì),待7月3號(hào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還在,再次打維修電話,那師傅直接打電話過(guò)來(lái)說(shuō)是我空調(diào)沒(méi)事啦,要修的話他得找別人上門(mén)來(lái)看,那我當(dāng)然放心點(diǎn)還是打電話到維修點(diǎn)要求換個(gè)師傅來(lái)看,7月4號(hào),另外一個(gè)師傅上門(mén)來(lái)看空調(diào),也聽(tīng)到了空掉的噪音(解釋一下:平時(shí)稍微有計(jì)算了下,空調(diào)噪音大概在開(kāi)機(jī)半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)之后才會(huì)出現(xiàn),),這個(gè)師傅解釋說(shuō)是新機(jī)摩擦的聲音,說(shuō)用幾天就會(huì)好的,我說(shuō)決然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不能修嘛?那師傅說(shuō),他得反饋到公司,反饋后公司得一個(gè)禮拜后才來(lái)修,我想想,反正有人來(lái)修就沒(méi)事,等十天后,我直接打這位師傅的電話,師傅解釋說(shuō)后面他回去想了應(yīng)該是壓縮機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,說(shuō)還有一客戶(hù)也遇到這問(wèn)題,說(shuō)我們的空調(diào)只能開(kāi)在17-20度,以超過(guò)這溫度就會(huì)有這聲音,然后說(shuō)這問(wèn)題比較棘手,而且他也沒(méi)空,要我打維修電話安排其他師傅上門(mén)維修。結(jié)果打電話到維修點(diǎn),維修安排了個(gè)師傅打電話過(guò)來(lái),說(shuō)這屬于什么搶單問(wèn)題他不能來(lái)修,我說(shuō)你們安排師傅修空調(diào)還給我安排個(gè)有各種理由不能來(lái)修的師傅,你們真有打算給我修空調(diào)?實(shí)在是郁悶,打4008899315去,對(duì)方說(shuō)盡快解決,說(shuō)24小時(shí)內(nèi)給解決的方案,到第二天還是都沒(méi)人過(guò)問(wèn),對(duì)維修點(diǎn)也測(cè)底失望了,打電話到4008899315對(duì)方說(shuō)昨天有師傅上門(mén)檢測(cè)說(shuō)空調(diào)正常,昨天那是哪個(gè)師傅上門(mén)檢測(cè)的,我要告他非法入室。然后對(duì)方說(shuō)可能中間哪一環(huán)節(jié)出錯(cuò)什么的,說(shuō)今天之內(nèi)給解決方案。再打電話到維修點(diǎn),人家給安排一個(gè)師傅11:07分打電話過(guò)來(lái)問(wèn)路,聊天時(shí)間為02分03秒,然后本人下樓給師傅開(kāi)門(mén),讓師傅停車(chē)鎖車(chē),再到我住的四樓,師傅稍微轉(zhuǎn)了一下,走人要,還要我下樓給開(kāi)門(mén),我沒(méi)下樓,直接給維修點(diǎn)打電話,時(shí)間是11:30,結(jié)果人家掛電話了解情況去了,完了給我回電話說(shuō)師傅上門(mén)半個(gè)小時(shí)未出現(xiàn)任何異常,天地良心呢,還好有通話記錄可以查,就不算我下樓接師傅、等師傅鎖車(chē)、以及上樓的時(shí)間,師傅你從打電話問(wèn)路到收拾好行頭到門(mén)口總共才23分鐘,中間我下四樓接你、你到對(duì)面停車(chē)鎖車(chē)再回來(lái)的時(shí)間。你們師傅維修費(fèi)用難不成是按時(shí)間計(jì)算嗎?至于強(qiáng)說(shuō)已經(jīng)半個(gè)小時(shí)了;鸫罅耍螂娫挼4008899315去,說(shuō)已經(jīng)24小時(shí)了你們?cè)趺唇鉀Q。我信了,打電話給維修點(diǎn),他建議我把空調(diào)開(kāi)起來(lái)等雜音出現(xiàn)了再打電話他們安排師傅,我也信了,開(kāi)啟空調(diào),噪音出來(lái)了打電話給維修點(diǎn)的,人家說(shuō)盡快安排,我也信了,等到已經(jīng)第二天了我還沒(méi)收到美的的電話,連叫我說(shuō)噪音出現(xiàn)了安排師傅的維修點(diǎn)的電話也沒(méi)收到,實(shí)在氣人,我現(xiàn)在要求退貨,不再買(mǎi)任何美的產(chǎn)品
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