我家抽油煙機(jī)今年7月底壞了，打售后電話過(guò)來(lái)維修，工作人員隔了大概一個(gè)星期上門(mén)查看情況，說(shuō)油煙機(jī)的電極壞了，需要更換。電極質(zhì)保是5年的，還在保修期內(nèi)，師傅說(shuō)回去看看有沒(méi)有好的電極，有的話換個(gè)就可以了。就這樣師傅就回去了，回去后就不了了之了，一個(gè)星期過(guò)去了，我就打電話問(wèn)情況，有沒(méi)有電極，怎么不過(guò)來(lái)維修了，她們的客服說(shuō)沒(méi)有電極，需要深圳廠家發(fā)電極過(guò)來(lái)才可以，我就問(wèn)大概多久能發(fā)過(guò)來(lái)，她們就說(shuō)不確定，要看廠家的發(fā)貨速度。就這樣又過(guò)了大概1個(gè)星期，我打電話給當(dāng)時(shí)上門(mén)的師傅，問(wèn)電極什么時(shí)候能到，那位師傅說(shuō)大概一個(gè)星期就能到，讓我等著。后來(lái)過(guò)了一個(gè)月，沒(méi)有師傅上門(mén)維修，期間我打了10幾次客服電話，深圳總部的電話也打了，就是敷衍幾句，說(shuō)貨沒(méi)有到之類(lèi)的，就這樣打發(fā)了。到9月下旬的時(shí)候，我實(shí)在忍不住了，7月底8月初報(bào)修的問(wèn)題，隔了快2個(gè)月都沒(méi)有維修，我就打客服電話，說(shuō)如果再不來(lái)維修的話，我就到消協(xié)去告他們，后來(lái)沒(méi)辦法他們才上門(mén)維修，換了電極沒(méi)有收費(fèi)，還換了其他配件需要收費(fèi)：上門(mén)費(fèi)30，其他材料費(fèi)95。修好后師傅就要錢(qián)。我很生氣，我說(shuō)當(dāng)時(shí)打電話的時(shí)候，你說(shuō)一個(gè)星期就能上門(mén)維修，為何隔2個(gè)月才過(guò)來(lái)維修，并且還是我打電話催的，不催還不來(lái)。他說(shuō)這個(gè)他不管，他修好了，就要給錢(qián)，最多上門(mén)費(fèi)幫你免去，中間打了那么多次電話給你免去10元錢(qián)。必須要給85元，不給就把東西拆掉帶走。態(tài)度非常惡劣。由于當(dāng)時(shí)我不在家，父母在家，二老年齡也高了，看師傅要把東西拆走，沒(méi)辦法把錢(qián)給師傅了，我電話要求師傅開(kāi)票，他也不開(kāi)就走了。事后我把情況又反應(yīng)給了合肥火王服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)，他們的領(lǐng)導(dǎo)知道事情后，也做了處理，說(shuō)把85元退了，讓師傅有空送過(guò)來(lái)，既然領(lǐng)導(dǎo)做了處理也就算了，我也不是為了那點(diǎn)錢(qián)的。我主要是為了讓火王的員工知道售后不是隨便說(shuō)說(shuō)而已。讓我更生氣的是，事情處理完后，又不了了之了，至今那85元還是沒(méi)有消息，中間打了2次客服電話，第一次客服說(shuō)需要公司審批走流程，掛了。第二次說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)簽字過(guò)了，就在最近會(huì)送過(guò)去的。眼看現(xiàn)在都已經(jīng)10月中旬了，還沒(méi)有信息。我知道我不打第三個(gè)電話他們肯定不會(huì)送過(guò)來(lái)的。像我這種情況：能不能對(duì)其進(jìn)行投訴，望給予回復(fù)，謝謝！