我家去年所購格力空調(diào)于大約20天前出現(xiàn)外機不能運轉(zhuǎn)的故障。聯(lián)系格力售后，售后服務(wù)人員經(jīng)過兩次上門檢修之后，決定更換外機主板。但是經(jīng)過半個月左右的等待，并多次致電格力售后和格力廠家，仍未能將外機主板更換。并且格力售后服務(wù)人員也未能給出任何合理的答復。