投訴主題:蘇寧易購網(wǎng)購空調(diào)存在質(zhì)量問題 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購 | 投 訴 人:杜林 |
投訴時(shí)間:2014-06-30 | 投訴地區(qū):北京市 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=155405 |
2014-05-24 在蘇寧易購網(wǎng)購空調(diào) 2014-05-27 送到,28號(hào)來人安裝發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題,當(dāng)即要求換貨,當(dāng)時(shí)蘇寧同意換貨,然后幾次電話咨詢蘇寧客服,客服以各種理由推脫,言之無新貨,等待廠家發(fā)貨,可這段時(shí)間在網(wǎng)頁上明明看到評(píng)論陸續(xù)有貨出售,,再次咨詢蘇寧,蘇寧還是沒有給予合理解釋要不網(wǎng)站存在惡意刷評(píng)論,要不系統(tǒng)問題.直至6-20號(hào),實(shí)在受不了了,要求換貨,后來蘇寧同意換貨,到現(xiàn)在10天過去了,退款還未到賬,同時(shí)登陸系統(tǒng)顯示退貨款還未到銀行,蘇寧客服稱可能系統(tǒng)故障,讓繼續(xù)等待 產(chǎn)品鏈接: http://product.suning.com/0000000000/104048401.html